[問題] 參加MAC預購會卻領不到貨(文長)

看板MakeUp作者 (海德)時間6年前 (2017/10/05 21:12), 6年前編輯推噓26(26推 0噓 76→)
留言102則, 28人參與, 6年前最新討論串1/1
第一次手機發文 潛水很久，這次實在是太困惑了 所以上來詢問美妝版的大家 今年第一次參加百貨週年慶MAC的預購會 九月初的時候，我就和櫃姐索取預購會DM挑選想要的組合，也介紹朋友一起來買 9/30、10/1、10/2是她們的預購會 當時櫃姐跟我們約好時間，告知我們付訂金，到時候再來取貨即可 9/30我到達櫃上，說明來拿貨 對貨的時候，我發現粉底液和170刷具變成單買然後打九折，但我在領貨前去過好幾趟櫃 上試色、試產品，不停詢問DM上的特惠組，更表明未來要帶特惠組。 (附上被我捏的破破爛爛的DM) https://i.imgur.com/hiQ2is9.jpg
https://i.imgur.com/ejCXx4b.jpg
我告知櫃姐，我當時要的是特惠組，她才讓我等她一下，幫我補齊贈品與化妝包。 接著這次我購買了５１３０元，之前櫃姐說滿３８００會送一隻暈染刷，最後到要刷卡結 帳時，她都沒有將暈染刷放在我的購物袋裡，我詢問了兩三次，才給了我。 然而因為先前她誤會我要買的品項，所以１７０已經缺貨，說進貨會告知我，讓我等簡訊 。 輪到我朋友跟另一位櫃姐約10/2號取貨，由於朋友臨時有事無法去，打電話到櫃上說明 10/5才能去取貨 但她今天抵達現場後，櫃姐說我朋友要的粉底液和刷具缺貨，所以先給她化妝包與贈品， 也是讓她等簡訊通知。 可是缺貨的理由是:『前面有很多客人都是直接付現金。』類似是被買光的意思。 我朋友轉述於我的時候，我們都感覺到不開心，那這樣事先參加預購會以及支付訂金的意 義是什麼呢？ 一方面認為買完東西卻要緊張地確認自己購買與應得到的品項是否有缺；另一面更不滿都 確定要買了，也支付押金，卻在預購會拿不到商品。 難道就像板上一些留言，每個櫃姐都可能存有一套自己的玩法嗎？這樣是否犧牲部分人的 權益了?想知道各位是否有類似遭遇與應變處理方式。 原本還想去詢問服務台，告知樓管，但我想化妝品專櫃應該比較不怕樓管，怕自己公司 的主管吧~ 再加上平常我與朋友也沒有太多買專櫃的經驗，不願隨意生事，只好在這確認自己是否有 理。 謝謝大家看完，若我有認知錯誤的地方也煩請糾正。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.96.71 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1507209135.A.771.html ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:14:47
推
10/05 21:23, 6年前 , 1F
會怕樓管，因為樓管會開罰單，罰單是給
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那家公司不是直接給櫃姐
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好的謝謝你，我知道了!
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10/05 21:24, 6年前 , 3F
參加預購的確也沒辦法保證一定可以馬
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上拿貨，因為前面可能有人比你更早買
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，櫃姐應該也很不願意欠貨，但真的缺
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貨也沒辦法吧
10/05 21:24, 6F
謝謝你，你說得也是，當時一直認為自己被沒有參加預購會的人(現客)插隊了，但這樣一 說，或許在我們之前，還有更多組會員先預購了!
推
10/05 21:30, 6年前 , 7F
如果怕沒貨給就不要跟客戶約好取貨 讓
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10/05 21:30, 6年前 , 8F
人期待又落空
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我起初一直以為預購就是幫我們留貨，當下也沒聽到她們告知我們欲買的商品已經缺貨。
推
10/05 21:39, 6年前 , 9F
預購的意思不是本來就要先把貨準備好嗎
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？調不到貨就不要給那麼早的領貨日期阿
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10/05 21:39, 6年前 , 11F
…
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我也是跟你抱持同樣想法。
推
10/05 21:40, 6年前 , 12F
對 我去新光mac也拿不到東西！！！還節
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以早點拿到，我不懂我當時先結的意義在
10/05 21:40, 13F
那請問你也是只能等簡訊通知了嗎?
推
10/05 21:43, 6年前 , 14F
嗯…你可以直接找百貨經理比較有用
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保證馬上給你還可能多給你贈品賠罪
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收到了，謝謝你!這也是最後不得已時的處理方法。
推
10/05 21:43, 6年前 , 16F
櫃姐應該也很無奈吧～可能公司內部作業
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10/05 21:43, 6年前 , 17F
沒有處理好
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這我明白，所以不想不明究理對她們表現出情緒~ ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:51:07 ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:54:26
推
10/05 21:52, 6年前 , 18F
我也是預購被欠貨啊 說好的贈品也沒有
10/05 21:52, 18F
若樣子我理智線會斷光，正貨拿不到，小樣贈品也得不到。或許你也可以參考樓上的建議 ，希望專櫃給你合意的答案。
推
10/05 21:54, 6年前 , 19F
哈哈我剛只是針對預購不一定拿得到這
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10/05 21:54, 6年前 , 20F
點來說明，但的確櫃姐處理的方式很不o
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10/05 21:54, 6年前 , 21F
k，不清不楚的，希望原po早日拿到戰利
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10/05 21:54, 6年前 , 22F
品～
10/05 21:54, 22F
謝謝你，剛第一次回應，回得亂七八糟，已經重新回應你了! ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 21:58:23
推
10/05 21:56, 6年前 , 23F
買了四千多也沒有暈染刷... 只有一罐活力噴
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10/05 21:56, 6年前 , 24F
霧
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...我參考一些朋友與網路心得，這次預購會送贈品的規則有點神秘及保留，而且拖拖拉 拉
推
10/05 22:02, 6年前 , 25F
之前也是預購會剛好有CB96現貨我就付訂
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10/05 22:02, 6年前 , 26F
了，結果週年慶去付錢說缺貨了，當下真
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10/05 22:02, 6年前 , 27F
的很無言...
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我當時有跟櫃姐確認，好險她有說會幫我拿起來保留 ※ 編輯: Bunnysblue (117.19.96.71), 10/05/2017 22:06:22
推
10/05 22:30, 6年前 , 28F
跟熟識的櫃姐問清楚後知道：預購會
10/05 22:30, 28F
還有 37 則推文
還有 9 段內文
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10/06 00:09, 6年前 , 66F
購金的櫃位，他怕你跑收錢，但你會跑也
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10/06 00:09, 6年前 , 67F
是因為他貨不齊。買賣間的誠信很重要
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推
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找樓管樓管也只會去櫃上了解狀況 其實我
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覺得直接跟公司客訴還比較有用 但不意外
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櫃姐為了保留客人要做業績會欠貨 但預購
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會我的認知只是避免在人潮多的週年慶更人
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擠人 換個方向想 至少不是等到週年慶才在
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排隊等欠貨？
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推
10/06 00:50, 6年前 , 74F
最好是不能帶兩組特惠組.. 只是不能
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10/06 00:50, 6年前 , 75F
湊滿額贈而已 但是還是可以帶 2個小
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樣+化妝包還是該給 我也是先去壓現
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金拿貨開打在換刷 開打就只要去刷卡
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就好不用人擠人拿一堆東西
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推
10/06 00:57, 6年前 , 79F
沒有針對誰 只是看完這篇
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突然覺得化妝品真的很好賺耶xD
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希望原po有個好的結果~
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※ 編輯: Bunnysblue (175.99.130.106), 10/06/2017 01:04:54
推
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今天去MAC感受也很糟 原本也想買170
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那組 踏進櫃裡的那一刻 就決定 買隻
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唇膏做個樣子就好 積少成多的道理看
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來化妝品業不適用 希望原Po趕快拿到
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貨！
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推
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我也是欠貨，但櫃哥請我先付訂金就好
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的說
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推
10/06 06:58, 6年前 , 89F
週年慶開始才去買，前兩天通知到貨，結果昨
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10/06 06:58, 6年前 , 90F
天去領只領到粉底液...說押頭缺貨要過兩天
10/06 06:58, 90F
推
10/06 08:21, 6年前 , 91F
預購會已經付清，前幾天收到簡訊，昨
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10/06 08:21, 6年前 , 92F
天去拿貨櫃哥找不到粉底液跟刷子
10/06 08:21, 92F
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10/06 12:32, 6年前 , 93F
請問原po買的預購組合是超持妝粉底液+170
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10/06 12:32, 6年前 , 94F
粉底刷+持妝露+發光霜4320元的組合嗎？因
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10/06 12:32, 6年前 , 95F
為我也有預購，但還沒去拿（怕怕）
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不是!我是買粉底液加刷子，價錢應該是2790的!然後自己有單買粉餅、粉盒、口紅
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10/06 15:08, 6年前 , 96F
之前去MAC預購會也有類似情形，特惠
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10/06 15:08, 6年前 , 97F
組的內容不清不楚，還有很多都沒印在D
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10/06 15:08, 6年前 , 98F
M上，滿額贈也忘記給，連價錢都說得前
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10/06 15:08, 6年前 , 99F
後不一！
10/06 15:08, 99F
推
10/08 01:36, 6年前 , 100F
回某樓，大部分的人也都是在周年慶買。
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10/08 01:37, 6年前 , 101F
平常沒折價幾乎不會去靠櫃的
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10/08 01:37, 6年前 , 102F
櫃姐也是靠這檔賺年終
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※ 編輯: Bunnysblue (119.14.73.216), 10/14/2017 14:31:20
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