[心得] 反推 2017台北秋季美容展 LSY
今日和朋友去美容化妝品展
先放個今日沒什麼的戰利品 https://imgur.com/rhPd7z5
沒有想過自己在美妝版的第一篇就是反推文 不過不是物品 而是展場人員
文長+物品名稱以及重點文字會上色處理
--------正文開始------------
最近對這牌的斜角刷有點興趣
進去後展場人員過來介紹
知道我未用過她們家商品,但對櫃上的斜角底妝刷有興趣後 開始拿出DM推裡面的組合
DM上有組"打底上手基本組"(DM圖很小,實在不會去細看裡面的商品圖,且已被我丟了)
內容物:斜角修容刷+迷你BB海綿一顆(紫/深膚任一)+水洗清潔液(綠)30ML
https://imgur.com/WIRn1dn
這組組合價只要$999 還另外有清潔液(建議售價$150)和海綿(迷你BB海綿)
這樣多划算之類的,也拿了海綿給我看 說我試試看他們家海綿的觸感
而她拿給我的是這個產品 斜面BB海綿
https://imgur.com/y5hCn5q
反正她是說要我試觸感 並不是組合就是這顆大的
這我能理解 大的摸起來比較舒服 客人也一定比較喜歡
然後我們來回問了很多使用方法 展場人員大概也確認我會買了
我說我想要挑斜角刷的款式(現場我看到的有兩三種款式 聯名款經典款之類的)
她突然皺眉說:這個組合不是這隻唷!是另外一隻!
我整個問號臉給她 心中的OS是那你剛在推銷什麼?
她則去展場另一端拿了組合價中的斜角修容刷給我看
說這隻才是組合價的東西,並不斷強調兩隻功能是相同的 只是一隻大一隻小
這次換我皺眉說:我再考慮看看,謝謝
展場人員大概覺得我怎麼突然反悔
不死心的問我:會想再考慮的原因是什麼?
我:我以為是大的那隻(斜角底妝刷),但不是,東西是小的(斜角修容刷)。
展場人員突然小聲說:不然我用斜角底妝刷給你,但是你不能和人講(然後巴拉巴拉的還
講了一堆我忘了)
在這我先向展場人員道歉。因為我不只講了,還PO文告知大家
你沒提說你可以用斜角底妝刷給我,也就是我們兩個互相浪費對方的時間罷了
因為我一開始就是想要斜角底妝刷,我沒買到想要的東西,而你也沒賺到業績
然後我們互相確認所要的商品後
展場人員:那我需要先和你收錢
然後我把錢給她之後
她就馬上跑到展內放商品的地方
朋友:耶...她拿了錢就跑了耶....不是應該一手交錢一手交貨嗎?
心裡雖然覺得展場人員這樣的做法很怪
但應該不至於出現店員拿了顧客的錢就跑了這種事情,這樣我真的會報警。
展場人員回來之後拿了提袋給我
說東西在裡面了 (並沒有主動和我確認袋中內容)
立刻轉身再去拿我朋友買的東西
我馬上檢查提袋內容有沒有正確
裡面並不是斜角修容刷,也不是斜角底妝刷
而是底妝胖胖刷
https://imgur.com/a5mS3YX
展場人員拿著我朋友買的組合商品回來
我:這提袋是我的? (我拿著之前給我的提袋問)
展場人員:是唷!
我:裡面是胖胖刷!!!
因為太震驚,我沒注意她是否有道歉的詞句出來
而我朋友正在檢查她的商品
只知道她說她拿錯了幫我換正確的商品
所以是組合商品明明東西是A 但是你不斷的向我推銷B
用B的價錢和我說算組合價很便宜
最後拿了C給我,東西直接放進提袋也不確認
顧客沒發現自認倒楣?
拿完我的正確商品後,換我朋友說她要的商品拿錯了
她說她要 聯名款粉刺刷+黑色淨顏刷
拿給她的是 黑色粉刺刷+黑色淨顏刷
展場人員:你不是說要黑色?
她只說黑色的淨顏刷好嗎?
剛挑這麼久的聯名款粉刺刷不是也是你在旁邊推銷的?
我朋友是覺得反正能用就好,就不去計較款式好了
我:(我奧客)若是我,我就會去要回我本來要的東西
當我們錢給了,展場人員去拿我們買的刷具的時候
有新的一組顧客來了
可以感覺到她想要趕快讓我們離開,好讓她可以繼續推銷別人的感覺
最後錢付了,該拿的東西都拿了,我們離開此攤約20公尺後
我問我朋友:她們有開發票嗎?
朋友很確定的和我說:沒有。
我折返回去問剛那位正在和新顧客推銷的展場人員
我:你們有發票嗎?
她:我們公司不開發票
然後繼續和新顧客推銷
我一臉疑惑加生氣的離開
這麼大的一家店
不只拿本不屬於組合商品的東西推薦給人
還不斷的說這東西原價多少 算在組合價中多划算
最後和你說剛我說的不是那樣東西
並且將錯誤的商品直接裝帶給顧客
也不會主動和顧客檢查袋中物
還說他們公司不開發票
這樣顧客不檢查拿了離開不就是理虧?
這樣光明正大的不開發票沒問題嗎?
我是不知道
但我知道我以後不會買這種不開發票還拿錯商品給顧客的店了
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等下會反映給官方FB,看他們會有什麼回應
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東西貴貴的還是要檢查才安心阿~
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不管是我自己拿去結帳還是展場人員拿給我
都應該要檢查商品是否正確才對
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我今天買的另外兩家都有開發票
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個人覺得瘦,但展場內我覺得都是瘦的
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需要明天有勇者去購買查證看是否會給發票了
我只有商品無憑無據的,這投訴實在不會成功
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還有 41 則推文
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應該是人的問題...?
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雖然以前沒買過,但是在我認知這應該是一間會開發票的公司
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官方FB已有回給我答覆,我會晚點會再PO出給大家看他們的處理後續方式
謝謝各位!
※ 編輯: rosnowhite (118.168.163.183), 09/25/2017 22:18:05
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我當時也是和短髮有點瘦的服務人員,也是很熱情的教我使用
但是在我錢掏出來之後感覺就不同了
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其實我也覺得胖胖刷很可愛,但第一次購入還是想買經典一點的(?)
不過以後胖胖刷我會找別家的買就是~
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感謝大家感受的到我這次購物的怒火XD
※ 編輯: rosnowhite (118.168.163.183), 09/26/2017 00:25:52
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