[心得] 購買sigma刷具的超雷經驗

看板MakeUp作者 (節拍on寂寞off)時間7年前 (2017/07/21 11:13), 6年前編輯推噓52(52推 0噓 65→)
留言117則, 57人參與, 最新討論串1/1
有圖網誌板 https://goo.gl/qfgnxK 這是我第一次買sigma的刷具，不過購物過程覺得太扯了，一定要紀錄一下， 也讓以後要買的人做個參考 sigma六月底的時候突然大特價打4折，makeup板也是一片搶購 一直對刷具很有興趣的我，趁著這個機會和朋友湊了一下，也趕快下了訂單 6/29訂單成立後就沒消沒息了， 不過看到很多人也是等了很久，所以我也就靜候佳音 中間也有寫過信去問，不過都一直沒收到回應。 好不容易7/15收到出貨的消息，接著7/20就收到包裹了 還非常驚喜物流的快速，想說比想像中有效率很多! 沒想到一打開包裹，發現合購的朋友的刷具都有，只有我訂的Essential Kit沒在裡面， 天啊我也太衰了吧......被我推坑湊合購的刷具都有， 偏偏身為主購的我的刷具被漏寄了囧 雖然很不開心但還是要想辦法解決，想到有看到板友說也被漏寄過，反映後有補寄給他， 於是開始寫信給sigma，不過有鑒於他們客服都回很慢或是都不太回信， 保險起見我也在fb上留了訊息。 後來晚上就收到fb的回覆，要我提供包裹照片(含地址標籤)， 以及內容物的照片以供查詢， http://i.imgur.com/ZZpiBfT.jpg
傳給他們之後，就收到令我無言又憤怒的回應: http://i.imgur.com/fSCUnh1.jpg
看到這個我真的整個火都上來了， 明明是他們缺寄商品，居然可以說他們不會補寄也不退款?!!! 我完全傻眼+黑人問號，明明你們自己的問題你要我聯絡信用卡公司是要幹嘛? 是要他們只扣其他商品的錢還是怎樣? 處理這種基本的物流問題這麼粗糙我也是醉了 這樣的方式我完全不能接受，真的太生氣了所以我就這樣回他 http://i.imgur.com/TN8VlrP.jpg
可能是感受到我的憤怒(?) 後來他們才回我 http://i.imgur.com/S7EoqYf.jpg
又說可以幫我補寄了 重點是態度超讓人不爽，好像完全都不是他們的問題， 明明就是他們應該做的， 還說得像是法外開恩一樣也真是絕了= =(one time exception實在很讓人火大阿) 而且現在是有吵有差，沒吵就擺爛嗎? 要罵才會有下一步? by the way, 隔天我收到客服email道歉然後說會幫我補寄， 總之確定是會補寄了，說寄出時會再通知我。 有趣的是我之前寫了兩次信去問出貨進度都沒收到回信， 這件事隔天就收到回覆了，看來他們是optional的在處理詢問的信件.... 這次事情讓我對sigma這家公司真的是不敢恭維， 加上板上也是不少很雷的購買經驗， 未來應該也不會再考慮買這家的東西了 之後如果有新進度我會再更新，也讓大家做個參考~ UPDATE: 7/25收到信說寄出補寄的Essential Kit 8/1收到貨(平信) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.157.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1500606791.A.B98.html
推
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我跟你一樣6/27下定 結果我昨天才收到信跟
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我說其中三款out of stock問我可不可以換顏
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色！別人都收到貨了我連出貨都還沒 沒貨也
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不會早點問 買那麼多家歐美彩妝就sigma最雷.
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..
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推
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第一次回覆真的超扯，不會退款也不補
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寄 傻眼 後來還說得是法外開恩一樣
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，真的會讓人火大耶! 拍拍 希望你能
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順利收到
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推
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看到版上災情一片就沒有下手, 還好沒買
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推
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好扯喔
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推
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太誇張 希望原po能趕快拿到貨
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推
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還沒出貨 3隻缺貨+1 還好沒急用 純撿便宜=
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=
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推
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不敢買了
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推
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第一次說不退款也太扯了吧 沒收到貨品`
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憑什麼要付錢？
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推
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我也是6/27下訂，到現在還沒收到出
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貨通知==超不爽
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還答應我上星期五寄出咧都又過了一
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個禮拜了，而且也是密粉絲團根本沒
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消息====
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推
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我昨天聯絡客服才知道我的3DHD出貨了，大
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概是15號的時候Xddddddddd 但是沒收到ema
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il 問了才知道tracking number
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推
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扯耶
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推
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好扯 以後不會想再買了@@
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推
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扯 特價完就不管後續了?
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我也是6/27訂前天才跟我說缺貨，我
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有回信，客服還跟我說下次不會再這
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樣，整個傻眼
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我收到少了贈送的E21
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推
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6/29下訂7/7寄出現在還沒收到
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推
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超機的，以後不買了
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也是少收到貨，寫信超久才會，也是來
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往很多次才說要補寄。
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推
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開始擔心少東西了....
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推
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我6/27下兩筆,第一次下單的 因為缺貨昨
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天寄信更換顏色後 今天就寄出了
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還有 39 則推文
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大特價那次我還是找代購感覺比較不容易血
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壓升高而且不喜歡訂單無聲無息的感覺，4
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折+代購費也比之前6折划算
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推
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好扯喔
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推
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漏寄還這麼高姿態
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推
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好扯喔!!
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推
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傻眼
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推
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好扯，還好今天收到，點完沒缺
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推
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真的很不會做生意耶他們
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推
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6/28下單 前兩天告知兩隻缺貨 還沒收到`
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推
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好誇張！
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但之前收到瑕疵品 直接寫信給客服有退
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款！
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推
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之前幫人代買 他們寄錯 我反應後有馬上
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補寄 不過回信都神慢就是了 有次10天才
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收到回信 真的超扯
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推
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用了大家推的幾隻 除了腮紅刷 其他都不
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怎樣...
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推
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我買了一次後也覺得他家刷子不怎樣，搞
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不懂怎麼這麼多人推？之後有特價完全
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心如止水再也沒買過
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覺得他欺負你是外國人, 在美國他絕對
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不敢講這種屁話
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馬上上論壇被幹爆...
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推
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6/27下單 昨天收到招領單還沒去郵局拿
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好擔心QQ
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推
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寄mail都沒回 我就去fb私訊問 很快就回`
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訂單正優先處理中XD 哀 不知道到底什麼`
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寄mail都沒回 我就去fb私訊問 很快就回
07/22 01:48, 107F
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07/22 01:48, , 108F
覆了～
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還說我的訂單正優先處理中XD
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哀 不知道到底什麼時候才能拿到
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推
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真的..我之前打去送修蘋果手錶 我有買保
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固 對方說要收79美金 他們覺得是人損 我
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07/22 05:59, , 113F
男友接過去跟對方講 結果變免費換新的...
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推
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扯！以後不會再買了！還有很多品牌能選
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07/22 10:47, , 115F
擇！
07/22 10:47, 115F
推
07/22 14:16, , 116F
歐美真的許多事都是有吵才有糖吃的感
07/22 14:16, 116F
→
07/22 14:16, , 117F
覺
07/22 14:16, 117F
※ 編輯: sunnyeva (1.160.129.203), 08/01/2017 14:31:35
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