[靠櫃] 反推漢神巨蛋Dior櫃姐消失

看板MakeUp作者時間7年前 (2017/07/11 20:35), 編輯推噓25(25推 0噓 99→)
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文長~好害怕又不見了>.< 先說我本人買東西很阿莎力,知道自己要買什麼才會去靠櫃,用了沒問題直接付錢那種! 昨日7/10星期一,剛好巨蛋開店慶有滿3000送300,先前有買dior的潤唇膏,所以有拿到 一張卡片,三個月內再回櫃消費就可兌換藍星唇膏#999,所以我決定買染唇露,就靠櫃去了, 當時帶小孩(小孩在推車上吃東西沒哭鬧),想說趕快買一買離開,一進去完全沒人潮,櫃姐 馬上過來問需要什麼,我說我要看染唇露, 櫃姐直接說:現在都缺貨 我說:大概什麼時候會有貨? 櫃姐:無法確定耶! 我:大概什麼時候呢? 櫃姐:真的無法跟你確定什麼時候有貨 我:那最近客人訂了都大概什麼時候拿到?(我很盧嗎?) 櫃姐:真的沒有辦法確定,而且每個人時間不一樣 我os:第一次遇到專櫃缺貨這樣回答的,之前蘭蔻,香奈兒都不會這樣 之後.... 我拿了#351色 櫃姐:這色比較裸喔! 我:那我上唇比較深可以蓋的了嗎? 櫃姐看了一下:可以 我:那我想試一下 櫃姐:可以啊! 嗯?!沒後續??完全站著不動沒有要幫忙上色的意思,其實到這裡蠻無言的,但我 想說算了,反正我也帶個小孩,你不主動,我只會心裡記上一筆,認為你很不積極 我自己就默默試在手上,試完後 我:那我要這色 櫃姐:好!你要刷卡還付現? 我:刷卡 櫃姐此時開始用結帳的東西跟貼條碼(櫃姐態度從頭到尾講話語氣冷淡且簡短) 我開始不悅 我舉著手背:請問手上有東西可以擦掉嗎? 櫃姐:喔好!(倒卸妝的在化妝棉上給我,繼續用結帳東西,還不時要我拿卡) 請問我一邊濕敷手背最好能馬上再從包包拿信用卡出來,連等客人一下的耐性都沒有 (之後我也學她面無表情冷淡語氣說話) 之後結帳完畢欠貨單都寫好了 櫃姐:這樣就可以了 我指著兌換小卡:那那張呢?(這才是我消費的重點) 櫃姐:這張我們要收著唷! 我:口紅呢?(這時才去櫃子拿給我) 要不是我帶著小孩我真的會直接當面跟她吵,於是我直接走人,但還是有說謝謝 ----------回家立馬google Dior總公司電話---------- 但超過18:00客服下班了,於是在今天傍晚17:00左右再次致電 先是詢問客服染唇露#351是否全台缺貨,後來客服查到高雄漢神本館有現貨,於是我跟 客服說我在巨蛋消費的情況,是否別館有貨能用調貨的情況,客服說它們不能這樣,我想說 好吧!每家公司有每家公司的做法,後來我又問客服到貨大概需要多久?想說至少客服 不會說不知道吧!說個大概天數,月數也好!沒想到我錯了,客服跟櫃姐一樣,語氣平淡說無 確定,我隨意說該不會要等一年吧!沒想到客服回說:"應該"不會!!!!這表示我還是有可能等 一年就是了,我問客服如果要投訴還有哪個管道?客服說只有這支電話,我說那我客訴巨蛋 櫃姐(欠貨單有名字),也敘述了昨日購物事情經過,沒想到客服也淡淡地說會回報處理, 給我的感覺就是她聽完了但你是誰根本不重要 以上....對話中內容字眼無法100%一字不漏打正確,不過98%就是這種口氣跟字眼 結論....應該很不欠業績(櫃上根本櫃姐比客人多) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.67.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1499776524.A.EC6.html
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沒有不見!太好了
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推
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有內容了 推
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推
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可是我真的覺得本來時間就每個人不一
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定欸櫃姐也沒說錯
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推
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恭喜原po沒有白打XDD 看看能不能退貨再去
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本館買？
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是沒錯!所以她不說我也還是買了,只是
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推
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我之前也打過客服，基本上打了等於沒打
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我遇過的都會說個大概,可能我第一次碰
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到
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等一年客服說「應該」不會這個比較扯
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推
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覺得客服回應比較有問題，櫃姊沒怎樣
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w大,如果能退我是根本都不想買了
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可是他真的無法確定什麼時候到貨阿~你
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櫃姐有怎樣嗎.........？
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不是也ㄧ直跳針?如果她說兩個禮拜，結
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果時間超過，你不是又要客訴了?
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推
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之前去ysl、ga、后，都回答一樣「無法
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確定到貨時間」的答案，但是他們還會再
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說「如果要的話先結帳等到貨就可以出貨
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」，無法取貨可以用寄的（今年ga說寄要
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運費）
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他就真的不知道什麼時候會到貨啊難道你
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要他編謊騙你嗎？？
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我之前遇到的櫃姐太天使了我玻璃心
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所以我後來也沒再問她了呀!是後面的做
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法讓我比較不悅
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我之前去其他櫃都會說,那這點是我疏忽
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推
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可以直接去巨蛋客訴 之前也客訴過Dior
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==
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推
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我在Dior買唇膏，他跟我說沒貨，我立馬轉去
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小香
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推
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巨蛋的真的很冰，之前唇釉剛上時也問過
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，其實在意的不是缺貨或什麼時候到貨，
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而是完全沒有要介紹或幫忙試用的意思，
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所以後來都去本館買，本館很天使！
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推
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我覺得櫃姐還好啊 難道要隨便講個時間
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嗎
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推
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我覺得櫃姐還好，本來期待有什麼故事..
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還有 45 則推文
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的時候也有跟櫃姐反應這件事情，櫃姐
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給我的回應卻是「當時我不在場，我會再
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幫你進行轉告」一樣無下文，再加上當
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時服務我的櫃姐讓我感到不是很舒服，
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推
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我自己的壞經驗是，我提出買唇膏的需求是
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我直接像百貨公司填寫建議單，由百貨
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公司去轉告後，dior才有正視這件事情
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顯色，能蓋過我原本深色唇就好，但不要太
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顯色，因為大紅色，我用了會太豔。結果巨蛋
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櫃姐硬推我唇釉#740，我試了後表示想再淡一
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點，她完全聽不進去，一直要我買740，氣場
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之強，我不敢領教。後來是去左新的dior好一
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點。
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推
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如果要買dior欠貨的商品，要做好心理
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準備，可以稍微查一下之前板上的po文，
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就大概能夠知道這間公司欠貨的售後服
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務品質落差有點大
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感覺原po是想要被服務，希望櫃姐主動一
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點……但其實我覺得還好啦，對於我這
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種很怕交談的客人我是覺得ok,我喜歡自
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己試色自己卸
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推
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推sogo的dior櫃姐！之前在巨蛋想試色(也
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有打算要買)還有買香水遇到態度都很差，好
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像我們做錯什麼事XD不要求要多好的服務，
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但至少可以不用擺臭臉&讓人覺得態度不屑吧
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！
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我覺得櫃姐這樣回答也沒錯阿，他們的確
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不能控制到貨的時間
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推
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推S大～雖然感受問題很主觀，不過如果有用
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心服務，其實是感受得出來的。
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我也不用服務多好，就是態度問題，多`
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點笑容更好
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推
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覺得櫃姐態度沒有不好，回答也正常啊，
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不能給你確定的時間就明講總比為了抓一
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個業績隨便唬一個時間，應該是原po之前
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遇到的櫃姐都很積極造成反差
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推
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通常客服態度會比較好才對...花錢還受
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不只是到貨時間的問題，後面還有一些`
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情況
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氣!!拍拍～
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