[閒聊] essence 38婦女節活動 出貨狀況

看板MakeUp作者 (小巴)時間7年前 (2017/03/28 18:27), 7年前編輯推噓58(65推 7噓 113→)
留言185則, 68人參與, 最新討論串1/1
手機排版請見諒 38婦女節的時候跟朋友在網路上分別訂購了essence的商品(沒有併單) 因為我匯款那幾天課比較滿 所以委託朋友幫我匯款(郵局跨行匯款) 前陣子非常期待能夠收到活動的商品 每天都在確認信箱跟官網是否已經出貨了 昨天同學表示已經收到出貨的通知信件了 但是我卻還沒收到 於是今天我到粉專私訊 我的ID編號是842 朋友的是1580 小編回覆是以匯款先後為出貨順序 http://i.imgur.com/jH3GFBb.jpg
http://i.imgur.com/WcZHAAq.jpg
於是我的匯款編號是1177 朋友是1176 http://i.imgur.com/ekdhDav.jpg
http://i.imgur.com/QpBoOqT.jpg
後來詢問那是什麼時候出貨 粉專的回答為四月 http://i.imgur.com/WtRz9r6.jpg
到此本來想說可能是朋友的出貨狀態先改而已 或許也要等到四月才會收到 沒想到剛剛我朋友卻已經收到商品了!!!! http://i.imgur.com/QDH5Kmu.jpg
於是覺得很氣憤 所以直接打電話的客服 A小姐先詢問了ID編號 告訴她以上的事情之後詢問了我的匯款編號，請我稍等 然後換成B小姐來接聽我的電話 B小姐告訴我 「我們是依匯款順序寄出，目前我們寄到七百多號，百號之後的要等到四月」 我 [那為什麼我朋友是1176她卻收到商品了] B「這個我不是很清楚因為我們現在只出到七百多」 我 [所以你們也不知道為什麼她的商品寄出了是嗎?] B「呃 對」 我很喜歡essence的商品，也很期待能夠收到這次活動的商品 但是相關人員卻無法回答我的問題 不知道為什麼我朋友已經收到東西 明明編號只相差一號朋友的收到了，我卻要等到四月 相信大家都能夠體諒訂單量過多，是需要時間等待的 但是，不禁讓人懷疑作業上是否有疏失 那我們這些按照規定的人的權益在哪裡? 如有違反版規請告知刪文謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.68.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1490696870.A.EE5.html
推
03/28 18:31, , 1F
會不會是你朋友訂的品項都有現貨的關係？
03/28 18:31, 1F
推
03/28 18:34, , 2F
他們應該全部都是現貨吧，因為要結束ess
03/28 18:34, 2F
→
03/28 18:34, , 3F
ence的代理所以應該不太會進貨了！話說
03/28 18:34, 3F
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03/28 18:34, , 4F
這間原本說3/24出貨，上禮拜私訊客服說
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03/28 18:34, , 5F
三月底，然後現在官網又說要到四月...
03/28 18:34, 5F
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03/28 18:35, , 6F
而且我買到的好幾款現在都已經沒貨了，
03/28 18:35, 6F
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索性昨天要他們退掉訂單，一來一往沒拿
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到商品、浪費了好多時間、還被扣了30元
03/28 18:35, 8F
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手續費...
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真的等很久又很怕東西沒有Q_Q ※ 編輯: cruise0428 (223.138.68.39), 03/28/2017 18:40:32
推
03/28 18:42, , 10F
我是訂單編號是7百多號我很久以前就收到商
03/28 18:42, 10F
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03/28 18:42, , 11F
品了欸(但我是3月8號立刻就匯款的)
03/28 18:42, 11F
推
03/28 18:45, , 12F
有點想退貨了…
03/28 18:45, 12F
推
03/28 18:53, , 13F
我兩筆訂單一起匯款，其中一筆於3/26發出貨
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03/28 18:53, , 14F
通知，另一筆也不知道怎了...
03/28 18:53, 14F
推
03/28 18:54, , 15F
.......之前說3/24會全部出貨完畢 今天寄
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信去問也沒回
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推
03/28 18:59, , 17F
我退貨了
03/28 18:59, 17F
推
03/28 19:05, , 18F
我都忘了這回事了 對帳還要一個一
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03/28 19:05, , 19F
個私訊超麻煩的QQ …不過我也沒急
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03/28 19:05, , 20F
著要所以還可以等 只是他們的處理流
03/28 19:05, 20F
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03/28 19:05, , 21F
程真的好爛
03/28 19:05, 21F
推
03/28 19:10, , 22F
還好沒買...
03/28 19:10, 22F
推
03/28 19:13, , 23F
結帳完馬上就匯款了，也是三天前才收到貨
03/28 19:13, 23F
推
03/28 19:16, , 24F
9號才匯 還沒來 傷心
03/28 19:16, 24F
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03/28 19:17, , 25F
只是他便宜就沒辦法 只好等
03/28 19:17, 25F
推
03/28 19:30, , 26F
ESSENCE是要換代理商嗎?
03/28 19:30, 26F
推
03/28 19:33, , 27F
沒貨是指他們網頁訂單上商品圖消失的東
03/28 19:33, 27F
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03/28 19:33, , 28F
西嗎QQ
03/28 19:33, 28F
推
03/28 19:46, , 29F
一開始就可以想像到了。會說金額自己算
03/28 19:46, 29F
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03/28 19:46, , 30F
的，應該是能力不足的中小企業。這麼大
03/28 19:46, 30F
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03/28 19:46, , 31F
量單的專案，應該超出公司負荷
03/28 19:46, 31F
推
03/28 19:52, , 32F
這次訂購過程客服態度都不錯 只是活
03/28 19:52, 32F
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03/28 19:52, , 33F
動訂單量不知道是平常的幾倍 感覺真
03/28 19:52, 33F
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03/28 19:52, , 34F
的忙壞了
03/28 19:52, 34F
推
03/28 19:56, , 35F
訂單量太大，根本消化不了…
03/28 19:56, 35F
推
03/28 20:14, , 36F
凌晨0點下單，早上匯款，再追單匯款併
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單，已經收到了，24日當天詢問，26到貨
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，不過還是有東西缺貨退款，但因為是活
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還有 107 則推文
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03/29 12:07, , 146F
體諒的囉。主要還是以能夠解決問題的
03/29 12:07, 146F
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03/29 12:07, , 147F
方式去討論，會有滿意的結果的！
03/29 12:07, 147F
推
03/29 12:13, , 148F
可以理解原po心急，當然會想趕快拿到
03/29 12:13, 148F
推
03/29 12:13, , 149F
，何況同時間付款的朋友都收到了
03/29 12:13, 149F
推
03/29 12:25, , 150F
我覺得原po態度還好吧，關心自己的出貨
03/29 12:25, 150F
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03/29 12:25, , 151F
進度不行嗎？ 何況朋友前一號都收到了，
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03/29 12:25, , 152F
客服卻一直說只出到百號
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03/29 14:09, , 153F
阿你朋友訂的冷門商品你訂的是搶到爆的夯品
03/29 14:09, 153F
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03/29 14:10, , 154F
你比較想客服都不幫你查庫存努力調貨還是管
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妳的直接放退款不幫你找貨
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原po一直強調跟朋友同時訂同時匯款同時作業
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03/29 14:11, , 157F
訂購品項也都一模模一樣樣嗎
03/29 14:11, 157F
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03/29 14:13, , 158F
那等很久還缺東少西只放退款的人不就要崩潰
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03/29 14:14, , 159F
大家互相體諒吧 服務業真難為
03/29 14:14, 159F
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03/29 14:15, , 160F
真的等不了請他們全額退款也不失為一個方法
03/29 14:15, 160F
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03/29 14:16, , 161F
跟號碼沒問題，訂購品項才是出貨順序重點吧
03/29 14:16, 161F
噓
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都已經那麼便宜了 人家也很辛苦
03/29 15:29, 162F
噓
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將心比心
03/29 15:56, 163F
噓
03/29 19:21, , 164F
覺得原po蠻盧的
03/29 19:21, 164F
推
03/29 20:59, , 165F
收到可是一大堆缺貨，傷心...
03/29 20:59, 165F
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03/29 21:20, , 166F
覺得沒必要生氣......
03/29 21:20, 166F
噓
03/29 23:47, , 167F
覺得不要咄咄逼人為難客服..
03/29 23:47, 167F
推
03/30 23:03, , 168F
不覺得原po有兇啊。顧客照著商家的規
03/30 23:03, 168F
推
03/30 23:03, , 169F
定購買及付款、當對自己的權益有疑慮
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推
03/30 23:03, , 170F
時（朋友已收到但自己還沒），提出
03/30 23:03, 170F
推
03/30 23:03, , 171F
疑問不是很正常的嗎？這樣的詢問內容
03/30 23:03, 171F
推
03/30 23:03, , 172F
也很合理吧，客服的確是沒有解決到顧
03/30 23:03, 172F
推
03/30 23:03, , 173F
客的問題啊。
03/30 23:03, 173F
噓
03/31 12:15, , 174F
態度超差
03/31 12:15, 174F
→
04/01 11:33, , 175F
我四千多號收到了，但是一半沒貨
04/01 11:33, 175F
→
04/03 09:28, , 176F
可是我覺得一開始不是沒貨就不能買
04/03 09:28, 176F
→
04/03 09:28, , 177F
了嗎 寄來還缺貨...這樣很無言...
04/03 09:28, 177F
→
04/10 13:23, , 178F
今天才收到貨，結果也是少上層跟香水，
04/10 13:23, 178F
→
04/10 13:23, , 179F
覺得有點失望
04/10 13:23, 179F
推
05/02 12:55, , 180F
不覺得原po兇啊，要辦這種促銷活動本來就
05/02 12:55, 180F
推
05/02 12:55, , 181F
該做好準備，同時匯款不同時出貨又一問三
05/02 12:55, 181F
推
05/02 12:55, , 182F
不知，加上網站連自己庫存多少都搞不清楚，
05/02 12:55, 182F
推
05/02 12:55, , 183F
越晚出貨收不到貨的機率越高吧...選貨匯款
05/02 12:55, 183F
推
05/02 12:55, , 184F
都要時間，到時候一句沒貨退款就打發掉，
05/02 12:55, 184F
推
05/02 12:55, , 185F
消費者的時間這麼廉價嗎？！
05/02 12:55, 185F
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