[問題] 明細有打卻未拿到贈品（屈臣氏）

看板MakeUp作者 (鮮鮮)時間9年前 (2017/03/07 15:32), 9年前編輯推噓22(22推 0噓 43→)
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上週六去屈臣氏消費（有買integrate的唇采筆，滿普通的，不該一次買兩隻...），昨天 一看明細才發現，店員刷了霓淨思的贈品，我卻沒有拿到，但有拿到za的妝前乳試用，明 細上是有打的，我想應該是店員漏給了，但男友也有消費，他說他的明細有被打上其他贈 品，但他就只有拿到他購買的商品（兩光情侶），兩筆都這樣，店員不就是故意的嗎？ 有人有遇過這樣的狀況嗎？都怎麼處理呢？雖然我並不需要那項贈品，但這樣感覺實在是 滿差的，店員這樣做被發現，公司難道不會有懲罰？而且過好多天了，感覺已經死無對證 ，也不太想為了這麼小的東西再去一趟。 明細圖在此 https://imgur.com/MBaA3
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可能是店家已超送 但帳上還有 所以要抵掉
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庫存
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推
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（這只是講好聽點 講難聽就是店員想提高
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提籃件數啦、自己想A贈品啦 或只是純粹不
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想給
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想給
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推
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也有可能是以為能送就入帳，結果要錢又再把
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它扣掉。因為我是小屈店員～我每次刷錯然後
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也有扣掉，但是很多客人都說我沒給他贈品(?
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?
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推
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店員想A贈品吧
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推
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屈臣氏防員工防的跟賊一樣 員工應該不會
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為了幾樣小贈品搞掉自己的工作..有問題可
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以直接跟門市反應 有可能像樓上說的 是因
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為刷了不能送再退掉
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推
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同一樓…
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推
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我也有遇過店員在我面前拿贈品出來刷完又
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收起來沒給我
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樓上的情況我常遇到耶
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現在已經不對屈有任何期望了
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不太懂前面說的已超送？所以屈跟康不一
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樣嗎？在康是美買，如果有送贈品，發票
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都會key耶！那表示小屈店員之前亂給贈品
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沒key嗎？
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康的話是有價贈品或是檔期贈品一定要
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刷條碼，順便管理送出數量，所以發
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票上面都會顯示88-開頭的贈品名稱，
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屈臣氏我就不知道了
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屈也是只要有帳一定要刷，碰到刷了沒給可
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能有1.真的沒貨但庫存還有（但通常會補其
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他無帳贈品給客人）2.刷了發現不能送（例
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如來店禮已領過或客人沒出示會員卡店員卻
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入帳，或是合計後發現折後金額不足送贈品
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等等），入帳後不能送就要取消那筆贈品，
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但發票上顯示的跟一般贈品顯示方式是一樣
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的，所以很常會有刷了不能送，但發票卻還
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是有顯示的問題產生，我覺得大家結完帳發
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票有問題可以直接跟門市反應，因為屈的電
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腦真的很兩光，即使是在檔期內的活動也很
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常出狀況，當然也有可能是店員刷了沒給，
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但我覺得這個可能性比較少就是了，畢竟拿
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走店內有帳商品被抓到後果蠻嚴重的！
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推
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我明細上有贈za妝前乳 但她沒給 實在蠻奇
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怪的
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推
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個人覺得屈臣氏系統有時真的就是兩兩光光的
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推
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這樣如果沒拆封但想退就無法退了欸！
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推
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註：不是奧，屈臣氏提供未拆品可退貨的服
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推
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小康有送贈品一定過刷條碼，因為是有價
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的贈品，就算有價贈品沒送完也不能A走
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～要收起來看當初配來的廠商要怎麼處理
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贈品
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推
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從來沒拿過贈品.........
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推
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很愛買但也從來沒拿過贈品...
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推
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霓淨思好像是最近的來店禮，我有領到
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之前有遇過類似狀況 但是因為前幾天已經
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推
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店員重複刷了 已取消但明細仍有紀錄
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推
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也是小屈店員 活動贈品都是要記帳
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的贈品 我們有時候以為有送刷了發現
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系統沒自動扣掉（就是不能送的意
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思）我們就只能再把它取消 取消就是
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會再扣回來這樣
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那天店員以為有送贈品 刷了以後發現沒
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有 所以也默默的把贈品收回去了 不過
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我沒有特別注意明細 有沒有可能是這
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樣呢
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謝謝大家回覆，已補圖在文末，我跟男友被刷的贈品都不一樣，而且不知道為什麼我們沒 拿到的東西都是第一個刷的 ※ 編輯: milkisme (101.15.5.36), 03/09/2017 04:07:11
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