[閒聊] 對櫃哥姐的服務態度要求

看板MakeUp作者 (耶嘿耶嘿)時間7年前 (2016/10/28 11:34), 7年前編輯推噓50(50推 0噓 108→)
留言158則, 50人參與, 最新討論串1/1
發現最近好多討論櫃哥姐的文章 所以想討論看看大家對櫃哥姐的服務要求 （大家的標準都不一樣所以想討論看看） 我自己的話是覺得櫃姐的服務項目就是協助我熟悉化妝品特性還有幫助我做試色 所以態度的話就是有基本禮貌就好 （不要給人傲慢的感覺） 口條能清晰的講出產品特性就足夠 也不用到超級親切 會大聊天那種我反而不習慣 （反之好像很多人覺得親切聊天是必備） 然後至於試妝後不買的話 我個人是覺得只要不要酸人 或是當場翻白眼給我看，我都能理解 畢竟沒有完成消費 就不算消費者啊 （個人看法啦） 然後關於叫客人趕快帶貨這件事 我自己也是在做銷售方面的工作 真的很多客人 很多貨的時候都猶豫 結果沒貨時又會瘋狂的問店員真的沒了嗎 瘋狂的跟店員說真的很想要 能不能調貨之類的…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.13.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1477625673.A.701.html
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跟原PO要求的差不多 個人不喜歡會大聊天的
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櫃哥姊 喜歡自己看 有問題問再回答即可
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然後適時做出建議 試妝完沒買也不要臭臉
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畢竟大多人都是想看看妝容 OK再買 回購的
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也不會少呀~
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我覺得試妝後不立刻買不要臭臉，問產品
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的時候不要亂講或冷臉就可以了
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我覺得試妝試色是ㄧ定要的，也要看試
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完後個人的感覺喜不喜歡。可是往往櫃
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哥姐試完就是等著我們買單，其實很多
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時候試完根本不喜歡，可是櫃哥姐ㄧ直
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誇產品很好，很適合自己。
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也因為這樣衝動購物，我買了很多地雷品
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！
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我也常遇到看美妝版升火 但實際櫃上試
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後不適合自己 覺得好尷尬 哈哈
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不需要熱情，正常服務，不要不買就變臉
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或還沒進櫃就打量客人，瞧不起穿著樸素沒
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提袋的客人
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底妝類試過不適合絕對不買硬買
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不需要熱情聊天+1 專業的介紹產品特色
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，不要誤導或誇大即可
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誇大完全不行
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但唇膏不適合我會換色再試
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站到櫃上(決定要買什麼了)但明明沒人卻
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被當空氣
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個人覺得，我遇到產品不太符合預期，
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猶豫要不要買的時候，專業有禮的櫃哥
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櫃姐如果主動給我名片，表達我可以再
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考量一下，喜歡再回來找他，保留客人
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最終的決定權，個人會覺得對兩邊來說
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都還滿舒服的，當然遇到合得來的我也
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會主動觀察名字或索取名片，我真的滿
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意我一定會再回來找他。
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覺得臭臉有時是天生XD 不要明明沒
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客人又愛理不理就好
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跟原Po要求差不多～
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※ 編輯: trista1106 (39.8.202.184), 10/28/2016 12:17:21
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不用太熱情裝熟聊天沒關係 基本禮貌
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還有 81 則推文
還有 9 段內文
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明是熟客……查一下購買紀錄再推很困
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難嗎？感覺太不好所以瞬間剔除愛牌。
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不要立刻翻白眼就好
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受不了已經跟櫃姐表明今天只想要買什
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麼什麼，結果一直強迫推銷其他的產品
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，一直要我買一罐上萬的高價位保養品.
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買東西帶大人去，就不會被冰了
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那說沒貨兩個禮拜會到結果兩個月還沒
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到的呢
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推
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我在日本做類似的工作，但我們絕不會客人不
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買就臭臉或酸人
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客人不買是我們自己的服務不夠好
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或產品不夠吸引人，絕不會是客人錯
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錯
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推
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遇過被說看起來就沒在打扮不會買快滾。
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到現在超過十年了都忘不了。="=
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dk大的經驗好誇張，如果是我就客訴和
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封殺該品牌了。
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我都是客氣地詢問能否讓我自己先看，選
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好再請櫃姐/哥幫我試
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我靠櫃經驗少，但很少覺得自己被冰啦
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大概我神經大條吧，櫃姐/哥擺臉色我看
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不出來哈哈
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不過一般說來，除非少數人，我想一般櫃
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姐/哥都是想和氣生財神吧？
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查完記錄發現你不是大戶就冷掉的也討厭
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靠櫃不用怕冰，直接說要求就好
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有遇過我隨便穿就問說你平常真的有在
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用嗎？看你沒在化啊
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我問你怎麼知道我平常有沒有用，幫我
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試一下好嗎
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除了服務態度 我也很討厭傳授一些
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錯誤保養觀念的櫃哥櫃姐
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要不就不要講 單純介紹產品即可
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同樓上，真的很常聽到'一定要上隔離'&'
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乾到出油'
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10/29 11:34, , 156F
不要睜眼說瞎話的都好XD 明明上起來很醜
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10/29 11:35, , 157F
硬要說你看很美吧~當下心裡都在翻白眼xd
10/29 11:35, 157F
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就是基本做人該有的禮貌
05/12 07:39, 158F
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