[心得] sigma沒收到處理心得

看板MakeUp作者 (HelenLie)時間8年前 (2016/07/11 15:56), 8年前編輯推噓30(30推 0噓 38→)
留言68則, 27人參與, 最新討論串1/1
我今年3/14 sigma7折時下了訂單1（免運），過幾天8折下了訂單2（免運） 3/14下訂的單3/21寄出，訂單2我記得3/24寄出，後來我收到訂單2的包裹，訂單1卻遲遲 不來 當時我有發文請教版友如何處理，但是似乎沒有多少版友是真正沒收到包裹的，大多是比 較慢收到 然後我是來分享經驗的，請不要指責我類似如果英文不好就不要貪便宜、衝折扣買國外東 西，謝謝 ～～～～～～～～～～～～～～ 4月，看到有蠻多網友收到，有先寄信詢問sigma,他們說要等13～31天 5/3 早已收到訂單2好幾天，奇怪訂單1怎麼沒來，去信詢問 5/4 sigma回信，請我等8星期 5/21 已經等8週了，去信再度詢問 5/24 sigma回信，表示願意協助了解我包裹行蹤，請我跟當地郵局聯絡詢問 5/27 sigma系統來信表示這個案件已處理完畢 同日驚恐回信，表示並沒有處理完阿怎麼會詢問我處理滿意度，並告知當地郵局表示平信 無法查詢 6/1 sigma來信道歉，表示系統疏失，請我詢問我們海關 6/3 去信表示海關說如果被扣一定會通知我本人，所以沒有通知我就是沒收到 6/8 sigma來信表示會再補寄給我，請我回信基本資料 同日回信 6/18 sigma來信，表示案件已處理完了喔！詢問客戶滿意度 同日再度驚恐回信，我沒有收到寄出通知阿?怎麼又告訴我處理完了? 6/24 sigma來信道歉又寄錯了，系統疏失，為表歉意會送我小禮物 6/28 sigma來信通知包裹寄出 7/11收到包裹 ～～～～～～～～～～～～～～ 以上。 總結：若8週沒收到包裹，先去問當地郵局跟海關，然後他們會跟你說他們也無法 （郵局部分我問了三次郵差，二次臨櫃，一次打到總局，提供的所有sigma提供的號碼都 無法查詢，海關部分也是一樣） 然後寫信給sigma說問過這兩個地方，都表示沒有辦法協助處理 這樣或許可以省下很多信件來往時間 心得：只能說這4個月，真是煎熬阿！然後看到案件沒處理完就寄了2次問我滿意度，也是 很崩潰 sigma好的地方就是一定會回信，這點讓人蠻安心的 我還作夢夢到我收到包裹，然後打開第一層是油漆刷，第二層是刀具組 給各位看一下今天看到讓我淚灑三尺的包裹 http://i.imgur.com/DEuQg4o.jpg
他們說道歉的小禮物，三隻小刷子 http://i.imgur.com/tmVAMXb.jpg
順便分享滿額贈，比我想像的大 http://i.imgur.com/6oopSiz.jpg
裡面長這樣 http://i.imgur.com/DhtU8Si.jpg
拉鍊很好開，但是比我想的笨重 以上分享，希望能對同樣徬徨沒收到包裹的美女有一點點幫助，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.195.226 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1468223767.A.C7A.html
推
07/11 16:02, , 1F
過了4個月真的好煎熬啊
07/11 16:02, 1F
你知道做了好幾次收到包裹的夢，醒來的失落嗎？T_T
推
07/11 16:06, , 2F
好辛苦啊
07/11 16:06, 2F
T_T真的
推
07/11 16:07, , 3F
推～感謝分享！另外那個刷具包感覺很好
07/11 16:07, 3F
→
07/11 16:07, , 4F
用欸～
07/11 16:07, 4F
質感不錯，但是很厚，總共有四面可以放刷子，旅行帶出門超不方便的，而且白色怕髒… …
推
07/11 16:09, , 5F
希望能順利收到TAT
07/11 16:09, 5F
真的希望你能順利阿…
推
07/11 16:10, , 6F
遇到兩次的系統疏失也太無言了吧
07/11 16:10, 6F
對阿！一整個驚恐 ※ 編輯: HelenLie (39.12.195.226), 07/11/2016 16:15:44
推
07/11 16:20, , 7F
原po拍拍 四個月真的超級久
07/11 16:20, 7F
推
07/11 16:43, , 8F
感謝分享經驗 還好終於收到了
07/11 16:43, 8F
推
07/11 16:56, , 9F
推經驗分享。 一定很煎熬我可以想像...
07/11 16:56, 9F
→
07/11 16:56, , 10F
<-平常連等包裹一兩個禮拜都有點等不下
07/11 16:56, 10F
→
07/11 16:56, , 11F
去的人
07/11 16:56, 11F
沒錯，我也是每天都很焦慮
推
07/11 17:04, , 12F
一定超折磨 辛苦了 還好有收到
07/11 17:04, 12F
推
07/11 17:21, , 13F
好折磨啊～還好有收到！
07/11 17:21, 13F
推
07/11 17:46, , 14F
好險最後收到了 ~~~
07/11 17:46, 14F
推
07/11 17:50, , 15F
看的我也好驚恐QQ
07/11 17:50, 15F
推
07/11 18:37, , 16F
好驚恐的過程 還好最後有收到！
07/11 18:37, 16F
推
07/11 19:08, , 17F
好想要那種刷具包！可惜現在不是送這個了
07/11 19:08, 17F
→
07/11 19:08, , 18F
QQ
07/11 19:08, 18F
現在還有喔！滿150美金
推
07/11 19:17, , 19F
辛苦了，真是血淚史
07/11 19:17, 19F
推
07/11 19:18, , 20F
謝謝分享處理過程!中間的回信等待好煎熬
07/11 19:18, 20F
你懂QQ
→
07/11 19:18, , 21F
幸好妳最後收到了>”<
07/11 19:18, 21F
※ 編輯: HelenLie (110.28.72.225), 07/11/2016 19:22:25
推
07/11 19:37, , 22F
四個月耶，太煎熬了
07/11 19:37, 22F
推
07/11 19:41, , 23F
夢到油漆刷有點好笑XD辛苦你了（拍肩
07/11 19:41, 23F
但是夢中鬆了一口氣，至少收到了
推
07/11 20:03, , 24F
四個月我還是寧願選擇沒有小禮物給我
07/11 20:03, 24F
→
07/11 20:03, , 25F
快點到
07/11 20:03, 25F
沒錯阿！
推
07/11 21:07, , 26F
太厲害 有毅力
07/11 21:07, 26F
每天都在焦慮
推
07/11 21:21, , 27F
夢到油漆刷跟刀具太驚悚了wwwww
07/11 21:21, 27F
推
07/11 21:52, , 28F
原po拍拍，有收到就好，這和英文好不好
07/11 21:52, 28F
→
07/11 21:52, , 29F
無關
07/11 21:52, 29F
謝謝QQ
→
07/11 21:53, , 30F
台美包裹郵件除非EMS
07/11 21:53, 30F
→
07/11 21:54, , 31F
一般航空件郵件入境後就無法查詢
07/11 21:54, 31F
→
07/11 21:54, , 32F
我等海運（台灣寄美國）
07/11 21:54, 32F
→
07/11 21:54, , 33F
也是等得皮皮挫啊
07/11 21:54, 33F
是阿！希望你順利收到
推
07/12 01:18, , 34F
我請他們給我一個日期的期限，等八個
07/12 01:18, 34F
→
07/12 01:18, , 35F
禮拜過後那天一到我馬上寄信說沒收到他
07/12 01:18, 35F
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07/12 01:18, , 36F
們就馬上幫我寄出新的包裹了，大概三
07/12 01:18, 36F
→
07/12 01:18, , 37F
天後收到～我都寫信給同一個客服她也人
07/12 01:18, 37F
→
07/12 01:18, , 38F
很好的一直幫我處理～
07/12 01:18, 38F
好有效率阿r大！
推
07/12 02:56, , 39F
我的雖然直寄美國朋友家，但好像也沒
07/12 02:56, 39F
→
07/12 02:56, , 40F
比較好...因為他出遠門旅遊要兩週後
07/12 02:56, 40F
→
07/12 02:56, , 41F
才回家，包裹在他出門後幾天就到了..
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→
07/12 02:56, , 42F
.至今躺在他們家門口..囧
07/12 02:56, 42F
不會被人拿走吧？！驚恐
推
07/12 08:55, , 43F
啊好可怕啊
07/12 08:55, 43F
※ 編輯: HelenLie (27.246.18.234), 07/12/2016 09:37:03
推
07/12 23:16, , 44F
樓樓上H大的狀況，只能請朋友
07/12 23:16, 44F
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07/12 23:16, , 45F
有沒有信得過的鄰居幫忙收了
07/12 23:16, 45F
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07/12 23:17, , 46F
雖說在美國，偷竊他人信箱的信被抓
07/12 23:17, 46F
→
07/12 23:18, , 47F
是聯邦罪，但丟在人家門口的包裹就...囧
07/12 23:18, 47F
推
07/13 00:21, , 48F
如果是獨棟的，應該也會安然躺兩周 :P
07/13 00:21, 48F
推
07/13 00:23, , 49F
我自己的經驗是包裹來了，但是有少一隻3DHD
07/13 00:23, 49F
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07/13 00:24, , 50F
當時還沒有註冊，用guest 買的，但是也是寫
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07/13 00:24, , 51F
信給客服，客服會很快回答&處理, 隔周就收
07/13 00:24, 51F
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07/13 00:25, , 52F
到，少的刷子了。(美國境內的經驗)
07/13 00:25, 52F
推
07/13 22:32, , 53F
我也是3/14沒收到包裹的那個！
07/13 22:32, 53F
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07/13 22:33, , 54F
客服給我一個沒路用的海關申報單，然後就開
07/13 22:33, 54F
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07/13 22:34, , 55F
始跳針的要我問當地郵局、總局、海關，然後
07/13 22:34, 55F
→
07/13 22:36, , 56F
再回覆他們結果，等你問完一輪、跟客服回覆
07/13 22:36, 56F
→
07/13 22:36, , 57F
海關申報單無法查詢後，他們就說：等八週
07/13 22:36, 57F
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07/13 22:37, , 58F
等完八週都沒收到，他們又重覆一次請你先詢
07/13 22:37, 58F
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07/13 22:38, , 59F
問當地郵局、總局、海關，然後回覆他們
07/13 22:38, 59F
→
07/13 22:38, , 60F
確認真的沒有後、他們才幫我寄出......
07/13 22:38, 60F
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07/13 22:40, , 61F
於是我5/27才收到補寄的包裹 Orz
07/13 22:40, 61F
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07/13 22:41, , 62F
結論就是，沒有追蹤碼真的不需要浪費電話錢
07/13 22:41, 62F
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07/13 22:42, , 63F
直接跟客服說查不到就可以，海關人員也告訴
07/13 22:42, 63F
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07/13 22:42, , 64F
我申報單上的編碼完全沒有tracking作用
07/13 22:42, 64F
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07/13 22:44, , 65F
郵局人員很好，他們也都告訴我，只要國際包
07/13 22:44, 65F
推
07/13 22:46, , 66F
裹進的來，3-5天內就會配送到你手中
07/13 22:46, 66F
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07/13 22:47, , 67F
美國包裹出口後，7-14工作天到台灣，3-5天配
07/13 22:47, 67F
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07/13 22:48, , 68F
送，超過這個時間就要有心裡準備是遺失
07/13 22:48, 68F
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