[閒聊] 如果發票明細和購買的東西不符？

看板MakeUp作者 (梵)時間10年前 (2015/06/14 19:42), 10年前編輯推噓7(8推 1噓 39→)
留言48則, 10人參與, 最新討論串1/1
嗯...事情是這樣的 因為之前買了COFFRET D'OR的粉餅， 想說趁著經過百貨公司的時候去買粉盒，好帶出門用 於是今天經過A11的時候，就繞到櫃上看看還有哪幾款可買 當時櫃上有兩名櫃姐，一個年紀較輕、穿藍色上衣 另一名則是短髮穿黑色上衣、年紀較長 藍衣櫃姐請我填寫資料（在門口拿到可換試用的DM）， 由黑衣櫃姐負責找粉盒給我，記得只過了一下下， 黑衣櫃姐：「現在只剩這款粉盒囉，沒有其他的款式了。」 拿了這個粉盒給我看→http://img.voce.com.tw/voce/2012/09/71.jpg
雖然找不到之前想要的花色，但想說看起來也不錯 所以後來還是決定帶這款粉盒回家 只見櫃姐將結帳單翻到背面，寫了一串數字（應該是粉盒的條碼） 之後才拿去新光的收銀台結帳 搭上捷運後我越想越覺得櫃姐這個動作很奇怪， 趕緊拿出粉盒和發票仔細看... 結帳品項寫的竟然是美肌持久蜜粉盒！？ http://i.imgur.com/Z7M9fJ7.jpg
我不是買粉餅盒嗎？這跟買的東西不一樣啊 摸到上面有未撕乾淨的貼紙殘膠， http://i.imgur.com/Xj9Dlhd.jpg
才發現原來櫃姐是拿贈品的粉盒賣我，再用相同價位的蜜粉盒作帳 會在結帳單上寫那串數字，也是為了她們方便核銷 如果有跟我講也就算了，至少先說一下、讓我知道 一聲不坑的收錢結帳這樣子是怎樣... 難道可以把贈品這樣子賣給消費者？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.48.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1434282171.A.F3C.html
推
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先打電話櫃上(可以請百貨公司客服轉接)
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一般來說他應該會跟你解釋或是請你回去
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退貨，就要看原PO要如何處理了
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感謝樓上P板友的回應 其實我在發文前就有打過電話給A11， 雖然接電話的小姐態度和語氣都很冷， 還是有留下我的資料請櫃上人員回電（目前還沒接到） 我已經決定直接退貨，到其他櫃點或網拍找粉盒了
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06/14 20:47, , 4F
有殘膠不代表是贈品吧？還是有其他相
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關資料線索？
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事後回想當時情形， 我在櫃上從櫃姐手上接過粉盒看背面時， 有看見品名右側貼著一小條貼紙，只是因為字小沒細看 當我將粉盒遞給黑衣櫃姐、決定購買後，她轉身離開我視線一陣子才回來 後來再翻回背面看，那張貼紙就已經不見了 剛剛傳照片給一個佳麗寶的前櫃姐看， 她說那個位置是貼「贈品請勿販售」的貼紙沒錯...
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06/14 20:51, , 6F
我查到這粉盒一樣是$390的正商品沒錯耶
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，有問題的頂多是發票項目不符，下這
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種標題是不是有點危言聳聽？
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不好意思，發文時標題下的比較直接， 希望修改過的標題有比較適合我的提問內容
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06/14 20:57, , 9F
同感樓上說的 覺得先查清楚再下結論比
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較好....
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剛剛撥電話過去詢問，櫃姐先說是不小心拿錯 但是我說到當時櫃姐有轉身撕除貼紙的動作時， 對方才承認拿贈品粉盒當一般正品粉盒賣我 也是因為這兩者（粉盒、蜜粉盒）售價相同，才會出現前面敘述的情形
推
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這櫃姐也太...
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06/14 23:27, , 12F
如果櫃姐真的是撕貼紙，那感受的確滿糟
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的，希望對方有合理的回覆及處理
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噓
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很多贈品也是正貨貼個標就變贈品，只
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要沒有孬掉感覺都是可接受範圍，且有
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開發票並不是小姐賣贈品錢到小姐自己
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的口袋～
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我想我在整篇文章中，包括後來補足的部分裡面 都沒有說到或是影射櫃姐這種做法有利可圖， 更沒有講賣贈品的錢會進到她們的口袋 正品貼標後成贈品是贈送， 但是這和贈品撕標後當正品賣是兩件不同的事情 我今天在意的是對方在未事先告知我的情形下， 就把粉盒上「贈品請勿販售」的貼紙撕掉，以另一個品項的名義當作正品賣我
推
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推camper1986
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推
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可能會被噓但這麼說好了
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對廠商而言他們規格相同
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都是正貨規格
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自然被拿來做調度銷帳(拆賣)
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撕掉贈品那張貼紙並銷售後
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如果有人想要那個組合
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而他們也有調到所謂正貨
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再把貼紙貼上就是組合裡的贈品
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除非規格不同
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(例如贈送的小版商品)
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不然一般廠商應該都是這樣做吧
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他唯一不對的就是發票上品名不對
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但贈品不贈品的問題
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一樣的東西覺得真的不用太執著
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但我沒研究過這粉盒與其組合
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發票商品不符的部分確實可以跟對方做
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反應
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不論對方是key錯還是刻意做帳
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相信都會有人跟原po做說明
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謝謝m板友的回應，很抱歉我表達的不夠好 因為當時我手邊沒有該櫃的電話， 只好打給A11的客服，跟對方詢問這種情形是否正常 不知道為什麼後來客服竟然是叫A8的佳麗寶打給我， 所以我在電話中向櫃哥敘述事情經過， 他也很直接的回我說他們不會這麼作 像妳說的不用太執著於贈品與否，我知道 只是和A8櫃哥說法比較之下，我才會搞不懂A11那兩位櫃姐的做法 ※ 編輯: veluriya (114.34.48.251), 06/15/2015 00:28:03
推
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有些櫃給的試用品或滿額贈會貼贈品不得
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轉售.原po的例子等於專櫃自己售贈品。
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如果事先說好.顧客也接受就ok.但隱瞞
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客人就不恰當
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推
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櫃姐如果事先詢問客人會比較好
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推
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覺得是在做帳……
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推
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妳要的粉盒買到了 有什麼好在意的阿？
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又不是買貴 A8的櫃哥說不會這麼做
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妳都這麼質疑了 難道他要說也會？！
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粉盒是你自己喜歡的不是嗎？
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而且當初幹嘛不連粉盒一起買啊？
06/15 12:23, 48F
前面我已經說明過幾次， 我在意的是櫃姐在沒詢問顧客意見的情形下，把贈品當作正品賣 如果今天她們有徵詢我的同意、並且說明情形的話， 至少可以先讓我理解原因，我也不會生氣 難道因為今天是我自主意願要買東西， 所以對於東西和明細有問題，我不能提出疑問嗎？ 之所以會詢問A8櫃哥，也只是我想確認佳麗寶是不是都採這種做法 而且沒有人說買粉餅一定要跟著買粉盒吧？ 不然兩者何必要分開販售呢？ ※ 編輯: veluriya (114.34.48.251), 06/15/2015 12:46:11
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