[靠櫃] 蘭蔻台南西門店(抱怨文有點長)
[有點悶的抱怨,還在想要不要為了這件事情客訴,唉!還是自認倒楣?]
我先承認我在蘭蔻並不是什麼大戶,但前兩年用了瞬白奇蹟的粉底和粉餅很驚豔
所以今年連續用了第三年,但是今年在西門店買的時候卻出了問題...
我預購會之前就去專櫃試一次色
服務小姐是嘉俐,人蠻好的,幫我試上全妝,也寫了色號在名片上給我
那時候我有順便問輕盈潤色隔離霜那款
他說櫃上目前沒有試用品,只有白色和BB霜那款的試用
他說這"三款"周慶有做大罐50ml的優惠
我就表示之後預購會再來試色
結果11/10預購會當天去的時候
我拿名片上的色號給櫃姐,順便問她"潤色隔離霜"
她非常冷淡說:沒有喔 我們沒有那款
我問了好幾次 我說我記得之前櫃姐說有
她就非常堅持沒有這個,跟我說膚色的只有BB霜那款也可以當防曬隔離霜使用
我想說是不是我記錯了? 就聽信櫃姐的話買了 (我也犯錯 應該要叫她先拿試用給我看)
隔天11/11一打開 發現它是灰色的 跟我去年拿過sample不同
色隔離霜擠出來是粉膚色 這款是灰色的
差很大 @_@ 下班後立刻衝回櫃上問 結果在櫃上發現真的有潤色隔離霜這款的
我就跟櫃姐說: 小姐,我昨天來買的時候,我跟她說我要這款(潤色)
可是她堅持沒有這款,請問一下這款還有嗎?
這位櫃姐說: 這款我們已經停產了~~~~~~
我說: 那為什麼還擺在架上賣?(還擺了兩罐) 所以這款我是確定買不到了?
用訂的也不行嘛? 我可以等~~
她也回我沒有辦法,櫃姐很客氣說:不然我給你一罐白色的小樣品 你回去調色
我也很天真的帶著她走了
(以為事情就這樣落幕)
今天11/15 周年慶開打第二天
剛剛我心血來潮翻了新光的DM! 發現這款的確有寫在DM裡
我突然有種被欺騙的感覺! 所以這款到底是有還是沒有?
於是乎我打了客服專線,客服寫六點下班,我五點半打告訴我非上班時間(?)
後來我打了遠百的專櫃,遠百櫃姐說這款的確停產,但有周年慶的櫃點可能還會有貨
後來好不容易讓我打進去西門店的蘭蔻
接電話的小姐很客氣
我說: 小姐,我想請問你們DM上那款潤色隔離霜有賣嗎?
她回答: 我們"昨天"賣完囉.........!!
我說: (理智線快斷了) 我說 上次預購會去 小姐堅持沒這款 所以拿BB霜賣我
隔天我回櫃上問,小姐也說這款停產
你現在說 昨天剛賣完~~~~請問這樣的意思是?
她說: 這款的確停產,但是有加大版的50ml有貨但是昨天賣完了~~~
我: (無言了) 那當初櫃姐就應該告知我,結果就讓我帶著一個原本我不需要的產品回家
櫃姐很客氣,她說可以讓我拿回去換其他商品
我: 沒關係,不用了(因為我都拆封了) 就把電話掛掉了
我承認我應該要看仔細一點
但是我覺得連續兩個小姐都跟我堅持沒有這款感覺有點差
明明DM就有! @_____@
好吧,我還是會把它乖乖用完
只是以後也許就不想再去西門店消費了~~
我不是大戶,但是我只要試過色,產品OK
我絕對會回櫃消費,還會推薦給朋友使用,也自認不是什麼澳客
還需要因為這一條小小的隔離霜客訴嗎?
畢竟我也應該要看仔細的!
唉,勸大家周年慶還是要睜大雙眼,不要被櫃姐的話給唬住了!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.158.160
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只是想說櫃姐工作也很辛苦 實在很不想害人家
可是就是奇摩子的問題@_@
※ 編輯: nostrawberry 來自: 220.134.158.160 (11/15 18:35)
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以上的建議我都看過了^^
謝謝各位溫馨的版友
我先題外話一下 今天跟我朋友又到蘭蔻櫃上去
我朋友表示要買唇膏 有位櫃姐來服務
服務到一半時我們在討論 她看到有另外客人靠近就走了
完全沒有要繼續服務我們的意思 後來有一位年紀比較大的櫃姐接手
蠻客氣的 後來我們挑了一支要結帳
我朋友特地提醒她說 因為平常很少使用 請她挑保存期限比較長的
結完帳後我朋友確認了一下標籤 發現保存期限到 2014.11
她整個驚訝也太短了吧!! (標籤寫可以放三年)
馬上跟櫃姐反映了一下 櫃姐才又去後面找了一支可以放到2015年的
結論: 這是一個不是很老實的櫃 明明有先講了 怎麼還特地拿這樣的貨呢?
好 拉回正題
因為我這陣子剛訂婚 月底要結婚
老公也跟我說 得饒人處且饒人
(主要是老公也看不太出來我用這兩罐的差異 哈哈哈)
我就想這件事就算了 PO上來大家也知道以後要小心
至於我自己 是再也不會想回西門店消費蘭蔻的任何商品了
PS 日系品牌的服務相較之下都會比較好 我去Jill sturart 和 Kose消費金額比蘭蔻低
整體的感覺都比蘭蔻好很多~~
Kose 的櫃姐整個大勝 即使我只買一罐雪肌精XD
※ 編輯: nostrawberry 來自: 220.134.158.160 (11/17 22:21)