[心得] Solone官網購物不好的經驗

看板MakeUp作者 (啊啊要出發了><)時間12年前 (2013/05/28 22:14), 編輯推噓8(8推 0噓 15→)
留言23則, 9人參與, 最新討論串1/1
這是一篇抱怨文~ 最近朋友生日想送Solone的30s眼彩筆當禮物 剛好看到官網有買眼彩筆送眼唇卸妝+削筆機的促銷 再加上官網全面免運，所以就心動購買了 但是購買過程當中 可以感覺出官網銷售團隊非常的沒經驗 1. 99元加價購的修正筆，一開始是沒辦法加入購物車的 我和朋友至少用FB和官網的聯絡信箱反映了三次 直到我口氣很兇的抱怨才有客服回應並修正問題 2. 刷卡下單之後完全不曉得是用什麼通路寄送的，也沒資料可查 我下單後好幾天才想起來沒收到包裹(朋友比我晚訂卻先收到啦) 寫了聯絡信箱過了兩三天又無聲無息，只好打電話去問到掛編 3. 今天終於去郵局領到包裹了 是用一般信封袋塞進三支筆和兩盒贈品纏上膠帶寄出的 http://ppt.cc/cw~k 於是毫不意外的，我要送人的眼彩筆被壓成了這個樣子 http://ppt.cc/OPxi http://ppt.cc/r25r http://ppt.cc/YjYo (盒子兩邊都被壓開了) http://ppt.cc/8ue6 (修正筆的盒子比較硬 看起來好一點) 最近幾次購物收到的都是紙箱 (Yahoo,pchome,momo...) 裡面還裹滿防壓包材(收到的時候還覺得不太環保) 沒想到眼彩筆會用這種形式送來....真是太大意了... 所以明天會打電話去退貨吧...客服信箱很慢要等個兩三天 盒子被壓成這樣我完全拿不出手送人 何況眼彩筆被壓過不曉得用起來有沒有問題( ′-`)y-～ 結論: 1.趕時間的人 2.懶得幫網站debug的人 3.注重商品包裝完整性的人 誠心建議不要使用Solone官網購物 這世界還有很多專業的購物網站，按按滑鼠貨物就飛到你家了 為什麼要自找麻煩呢.....唉~ ----------------------------------------------- 補充退貨後續: 剛剛打電話去轉接客服小姐 退貨是派宅配來收的...恩好險不是叫我自己寄回去 可是退款... 我 "可以刷退嗎?" 客服"我不清楚耶我再問一下...我們都是退到帳戶" 我 "退到帳戶會扣手續費嗎??" 客服"....我再問一下" 可能從來沒有人退款過吧= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.223.177 ※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/28 22:22)
推
05/28 22:34, , 1F
我在YAHOO購物買沒這個問題 包裝得很好^^
05/28 22:34, 1F
推
05/28 22:37, , 2F
感覺官方很不專業= =
05/28 22:37, 2F
推
05/28 22:43, , 3F
屈臣氏昨天買139元~~~
05/28 22:43, 3F
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05/28 22:48, , 4F
感謝樓上 我明天就去屈臣氏找~/ \
05/28 22:48, 4F
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05/28 22:54, , 5F
牌子上寫06酒紅特價139元 但是我買04+11
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一樣也是139唷~~
05/28 22:55, 6F
推
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商品變這樣太誇張了
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05/28 23:05, , 8F
真的該給它客訴一下
05/28 23:05, 8F
官網沒有客訴專線 只有很龜速的信箱和聯絡電話(總機接的) 不然我也很想打去罵人.... 想到還要跟她們連絡退貨就覺得很煩...(我好想念雅虎~按個鍵就退貨了) ※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/28 23:20)
推
05/29 10:10, , 9F
我本來想在官網買眼采筆二色各一，結
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果不管怎樣它都堅持把兩支調成1號魚
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子醬…我想買的都不是魚子醬啊> <
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建議他們專心開發產品就好了T^T
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這.....有扯到 這是網站bug還是銷售人員的偏執啊....囧 ※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/29 10:40)
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感覺好糟糕喔
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以前從yahoo購物中心買,寄來就是用塑膠袋包
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印象中買過好幾次沒收過紙盒裝.
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不曉得yahoo購物中心是怎麼出貨的(我以為是yahoo統一發貨) 上次買benefit是收到小紙箱 上面還有印yahoo等等的字樣 不過我決定去實體店面買了...朋友生日快到了沒有這麼多時間可以等貨= = ※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/29 17:18)
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印象中有收過牛皮紙袋,也收過印有Yahoo購物
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中心的塑膠袋.我買的商品都是廠商直送ㄟ.
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推
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之前在yahoo買的時候是y購塑膠袋裡面
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就放發票跟眼彩筆了，印象中沒有防震
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氣泡紙或是再一個紙盒
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所以網路購買的大概外盒都不保囉．_．?
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那只好建議大家要送人的時候去店裡買...
05/29 23:13, 22F
推
05/30 11:58, , 23F
我從y購買也是如此
05/30 11:58, 23F
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