[心得] 我在專櫃的歲月心得（十三）

看板MakeUp作者 (暗夜星辰)時間11年前 (2012/10/19 00:33), 編輯推噓20(20推 0噓 12→)
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繼上篇內容有些沉重與爭議，這篇的內容來聊些比較輕鬆的話 題；如果上一篇的內容有影射到您平時消費購物的習慣我很抱歉， 因為我也不曉得我這一連串寫的落落長的文章裡居然會因為某一句 話或小片段讓人有了其他的聯想模糊了焦點，但也謝謝那些很能體 恤專櫃服務人員的朋友，前幾天還收到客人外出遊玩所帶回來的伴 手禮和星巴克咖啡實在讓人窩心。 每當週年慶開打的黃金檔期期間，有時看電視報章所報導的內 容總不外乎某某百貨出現了幾名閃靈刷手、百萬刷手……，或是預 計百貨的週慶營業額上看幾億幾億等等諸如此類的報導新聞，其實 對於我這種站在第一線的人員看到此類報導其實還滿無感的，因為 百貨公司賺錢跟專櫃人員並沒太大的關係，閃靈刷手幾千個人裡面 也許也就才那麼幾個，總不免讓人覺得其實是在粉飾現在大環境不 景氣的這個事實，安慰大家景氣沒有那麼糟糕，因為還是有人可以 一刷百萬元這樣子。 前些天和某從事百貨經驗長達十多年的資深前輩聊了天，他才 有感而發地聊起約莫十年前左右，他剛從事百貨業的那種榮景，景 氣特好的那個年代，台X電和聯X的股價飆飛得令人咋舌；而百貨裡 的品牌數目又不如現在呈現戰國林立的時代；當他還是第一線的小 專櫃人員時，看到某L貴婦牌的高檔保養品客人臨櫃幾乎都是以「掃 貨」來形容，一瓶動輒一兩萬的高檔保養品，每位顧客的成交客單 都是十萬起跳，常常看到櫃姐幫客人手提著兩大袋粗估二三十萬的 貨親自送客人到門口，幫客人搬上停在外面的轎車，然後再以九十 度的鞠躬禮目送客人離開。 這樣子的狀況下週年慶開打約莫過了三四天後，其實就看到那 些個櫃姐後來都只是坐在櫃上聊天，樓管也不會特別去管些什麼， 而有客人靠櫃想買東西時，都會帶著有點無奈又有點驕傲的口氣說 ：「真是抱歉噢～我們櫃上的貨都賣完了。」 顧客：「蛤啊，難道不能調貨嗎？」 高檔L牌櫃姐：「對不起噢，公司庫存的貨量已經通通都賣完 了，還在等公司進貨中。」（無奈攤手貌） 然而等過了週年慶過後，百貨公司會要求各品進行盤點來確認 各品牌的庫存數字…… 盤點？！盤個屁！ 庫存抽屜一打開，通通都是空的，盤點的結果說不定還是負的， 因為還有一堆欠客人的欠貨單呢！ 當然這個情況是那個年代的榮景，時至今日這種狀況可能還是 有，只是越來越少見了。 還有遙想多年前舊衣X百貨因力X集團遭到負責人掏空而遭到株 連倒閉的案子相信應該對很多人還滿記憶猶新的。 由於百貨無預警的倒閉那是一夕變天的事情，據說那時很多專 櫃人員到櫃上上班時一整個呈現傻眼的狀況；因為百貨根本就不營 業，打卡上班後一整個呈現漆黑的狀況，那時很多專櫃人員回報給 品牌主管後所得到的指示就是：「照常上班，但把商品顧好就好。 」因為百貨本身不開門營業，所以專櫃人員在櫃上也無事可做，也 就只能三三兩兩聚在一起聊天聊到下班，然後從窗外看著一群樓管 和百貨幹部頭上綁著白布條在那裡抗議。 很多百貨業的故事，其實都很像歷史演變一樣，聽起來都滿有 趣的，只是不曉得當自己遇到時，又是做何感想就是了。 ~ 待續 ~ -- http://www.wretch.cc/album/Rizam ～※暗夜星辰形象美學※～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.74.147.28 ※ 編輯: Rizam 來自: 203.74.147.28 (10/19 00:36)
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推~看R大的系列故事很有趣呀!XD
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今年連閃靈刷卡金額都降級了 景氣真的差
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推~很期待下一篇~
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我懷念衣X的門僮 都是帥哥
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樓上那真的很令人緬懷
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10/19 09:21, , 6F
我之前在衣蝶..有綁上白布條抗議過XDDD
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10/19 10:23, , 7F
好懷念衣蝶...真的好好逛
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10/19 10:46, , 8F
r大文筆很好....推推.....
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衣蝶好逛+1衣蝶的紙袋我都還有留著XD
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懷念衣蝶+1 有次逛到一半手上提袋快斷了
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裡面裝的是蛋糕 厚臉皮到服務台要一個紙
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袋，不僅給我，還溫柔的說~幫您裝進去
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這才是服務啊!!!
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衣蝶服務真的好..懷念
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我也向服務台要過紙袋 真懷念xd
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桃園衣蝶下午茶時段還有帥哥奉上茶點，好
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我客訴過 主管打來道歉還寄小禮物賠罪 優質
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帥哥微笑開門幫提東西 也讓人懷念XD
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懷念高帥門僮~
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推
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懷念高帥門僮+1 下雨天還有雨傘~
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推
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門僮阿 >///<
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推
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推推阿
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推
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我比較好奇我一次買一年的保養品+化妝品
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也才刷了三十萬左右 一年還用不完(保養
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品臉的也擦全身) 百萬刷手買了是要送人
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嗎? 海洋拉娜最大罐的乳霜印象中賣五萬
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左右 一年還用不完= ="
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是擦全身喔 櫃姊強推我買回去擦全身
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精品或寢具我還能理解百萬刷手 美妝...
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懷念衣蝶~
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10/20 02:05, , 31F
超愛衣蝶~~~超好逛~~
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推
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喜歡看你的故事！
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