[靠櫃] 板橋遠東NARS不愉快的購物經驗

看板MakeUp作者 (昨日)時間14年前 (2011/10/02 12:55), 編輯推噓35(35推 0噓 55→)
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這是一篇抱怨板橋遠東nars專櫃文, 很長是我滿滿的怨念XD 9月初時 去逛板橋遠東nars 買了一些東西 當天 接待我的很高瘦瘦戴眼鏡的櫃哥很親切 原本當天我還要再看一個眼影, 但他告訴我10/1會上新產品 眼線膠筆 到時候連同眼影一起帶會有特惠組優惠, 他很熱心的告訴我快到的時候再過去櫃上看, 而且會電話而且會電話提醒我 期間一星期打了確認我會過去的電話至少3通, 於是昨天到了櫃上要看眼影時 他先告訴我特惠組組合是: 眼線膠筆+ 眼影 + 亮彩膏 忘了多少錢,好像是17xx之類的 但由於我想要的眼線膠筆並沒有我要的顏色 且我不需要亮彩膏 我: 我要想一下, 我想先試試眼影(沒想到竟是整個很窩曩購買經驗的開始) 我告訴他我需要的眼影後, 詢問是否可試 他說可以 (到這邊為止都很正常)於是就開始幫我上眼影 試的時候, 他就邊問那你想好要怎麼搭配特惠組了嗎? 我: 我有看到眼線膏筆有紫色的, 你們沒有嗎? 他: 那只有A8才有, 而且那個紫色是這個紫色耶(手指了一份傳單) 你敢用喔? 我: 是喔, 因為我對紫色比較有興趣, 我前幾天才買眼線液所以想說如果沒有我想要的顏色就先不用 沒關係 他: 那就看黑色跟咖啡色啊 我: 你們也沒現貨呀, 而且我不需要那麼多眼線筆 他: 那亮彩膏呢? 我: 我還在想 因為亮彩膏我真的不需要 他: 亮彩膏你沒有啊 你怎麼會不需要, 你平常一定很少化妝 我: 我已經有一顆應該是同樣色號的腮紅, 我很少用 上面有亮片的效果我用不習慣, 我想說還是先不要帶 他:（停筆去查我的客戶資料）你的腮紅不是這個顏色, 你沒有這個顏色, 而且這個膏比腮紅的用途更多, 我剛不是就說他可以當眼影可以當唇蜜, 可以打在任何你想要亮的地方嗎?! 那你當初幹嘛買那個顏色的腮紅現在又嫌太亮, 那個亮片擦到臉上根本就看不到,好嗎? 我: 可是我自己用的時候就是覺得很明顯很不習慣 他: 那我只能說擦到臉上你還能看到就你眼睛也太利了吧, 真的太利了吧 我: 喔 可能吧 因為我真的不習慣吧 他: 藉口啦, 你是沒心把自己弄漂亮 而且(邊說邊拿 應該是超級高潮吧) 這個才叫做亮片好不好, 你就是太低調了啦, 怕亮片當初幹嘛還買啊, 我知道, 是失心瘋對吧! 要用, 要拿出來用, 你就是把太亮當藉口, 而不想改變自己, 我覺得你真的不可以這樣, blablablabla… 我: 喔… 你好嚴格喔, 但我真的只想買我需要的東西 可以嗎? 他: 那你今天來就沒意義啦! 我打電話叫你來就是要幫你省錢 如果不是這樣你平常來就可以啦 何必一直打給你 (又回頭看櫃台我的購買紀錄)而且其實你沒有買過我們很多東西 我: 可是我…. (還沒說完… 我九月初的平常日來時本來就要買 是你叫我不要買的) 他: (咄咄逼人) 而且你這樣沒滿兩千 也沒預購禮喔 我: 沒關係 我不需要預購禮 我只想要買眼影 可以給我看看你手上的刷子嗎? 看起來很不錯 他: (翻白眼) 當然, 這是我們的明星商品耶, 這我自己都用三.四年了, 超好用的 我: 那好順便給我一把這個眼影刷 他: (轉頭按計算機) 你還是沒有超過兩千耶 我: 我剛說我不需預購禮了呀?! ….. 他: (當我的面轉頭跟同事用非常大的氣音) 沒滿兩千!!!!! 這時我的火氣就上來了, 好不可思議, 我竟然為了要買東西忍耐到這個地步, 覺得自己超窩曩, 為什麼要這樣子花錢受氣? 當時我掏出我的卡要給他時 他: 你要…(白眼)刷 喔?! 我: 不可以嗎? (聲音上揚) 是沒滿兩千就不能在這裡購物嗎? 還是不可以刷卡?! 你這態度讓我很不舒服 現在是什麼情況?! 我只想買我需要的東西也不行? 他: (轉頭找我要的眼影) 不好意思, 因為預購會是… (後來因為我太氣沒聽清楚了, 但我當時心裡只有絕的干我屁事啊) 而且你要的眼影目前沒有, 那我先幫你刷, 先給你眼影刷,眼影到的時候我在打給你 我: (這時終於醒, 想到雖然他一直酸我但還是想做這筆生意, 而我為什麼要讓他賺) 那我不要了, 改天我再過來 ------------------------------------------------------------------------------ 這真的是很不愉快的經驗, 九月初去時就應該先買我要的東西 不應該因為當時他的態度很好很親切讓他說動了去看新品 重點是我竟然沒記他的名字!!! 唉 結果一頭灰, 現在真覺得櫃檯沒有表情的態度真的還比他溫暖 昨天我剛到櫃時, 那位櫃哥剛好去用餐, 那時有其他的櫃哥來問我需要什麼, 我還跟他說我有跟他們裡面的一個很高很瘦戴眼鏡的櫃哥預約, 所以我還是等他來好了, 結果我就先行去賣場晃了半小時才等到他 沒想到是這麼可怕的經驗, 雖然我沒花錢但是還是學到教訓 以後還是乖乖的跑遠一點的櫃買我需要的東西 _____________________________________________________________________________ 後記: 我後來還是有打去遠東客訴, 接到了樓管, 也接到很多人推薦的瑪莉來電道歉, 我告訴她不干她的事, 我也不想對她大聲, 我很喜歡nars的產品, 只是我有我的購物習慣, 我也不需要跟銷售人員報告, 我只是想買我需要的東西, 我也沒要跟他凹什麼折扣或贈品, 我也很有耐心的聽他教訓我酸我(因為我只是很想要買那一塊眼影啊XD), 但很顯然他是比較想服務貴客, 而我卻只是一個買不到兩千的客人 瑪莉說服務銷售的部分他們是有教育訓練的, 只是那位先生的措詞比較不當 而且嘴長在人身上, 這個部分公司一定會再加強訓練 我相信那是個人行為, 但當時我很需要幫忙卻沒人可以幫我, 我相信他們櫃上有其他有熱誠的彩妝師, 只是我比較倒楣沒碰到, 真的不敢再去板橋遠東, 那真是一個陰霾, 只能提醒大家要睜大眼睛, 別花了錢沒買到快樂卻碰了一鼻子灰,整個就是超無奈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.231.91.252
推
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拍拍 愛訓人的櫃哥櫃姐超討厭的
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推
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拍拍，真是是爛櫃哥，應該要公布名字的
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推
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推翻白眼那段，感覺很自以為是＞＜
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推
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很想給你按讚~因為你沒讓這種服務得到業績
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買化妝品應該是快樂的~是我我也不買
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推
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這櫃哥態度真的很誇張...給原po拍拍
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推
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我大概知道是哪個櫃哥 他很高很瘦 9月中我去
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問周年慶特惠祖&預購會的問題 他一直強調
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一定要會員才能參加,一定要預約且不能試妝
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查資料發現我常在那買東西後 就很熱心的開始
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介紹特惠組...一直要我預約時間... 給人感覺
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不太好...
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推
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樓上版友快公怖名字XD
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推
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這種櫃哥狗眼看人低 = =
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推
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為什麼不是那個櫃哥親自跟妳道歉
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叫他自己親自跟妳道歉，要不然在打到總
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公司再客訴他一次
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推
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好誇張的服務!!! 好險原po沒給他業績
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推
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我好想知道他是誰喔~~~~~
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推
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兩千也是血汗錢啊 大哥XD
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不要讓他賺業績 gj
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推
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如果是我就閃人走了!!還看他臉色咧!!
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推
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拍拍，下次遇到這種人，直接告訴他「你的態度
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讓我感到不舒服」（轉頭離開），毋庸浪費時間
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推
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拍拍～原PO受委屈了
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為了業績就這樣酸客人非常令人火大！！！
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推
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態度真差勁，我常去板橋遠東的說，也大
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概看過那個人~那時看還覺得很老實樣= =
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可以去版急的NARS喔 那邊服務不錯
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推
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我也覺得阪急NARS的服務態度很好 而且阪急的禮
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券不會限制一大堆XD (只是不能回抵化妝品)
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推
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拍拍，真是是爛櫃哥，應該要公布名字的+1
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推
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我也在大遠百的NARS遇過大小眼的櫃哥
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我只想買一支打底筆，因為當時是週年
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慶，我還一開口就指名只要這支筆，怕
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櫃哥會花很多時間推銷，也想說這樣他
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就可以馬上服務下一位客人，沒想到他
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結果他態度一整個很不好，連商品都不
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太想賣我，推託說什麼先來特惠組的
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拆售給我，不然其實我要等很久等等的
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終於要幫我結帳了，還是又問我要不要
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看其他東西，我就是只想要買那東西
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反正後來也是被他訓了一下，說什麼
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慣是可以改的，因為我跟他說我習慣用
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日系眼影盤，他就一副很不屑的樣子
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推
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一定要公布姓名！！因為NARS公司會看ptt
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直接黑死他！！讓公司懲處他吧！！
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推
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我最近買指甲油的時候也看過那個櫃哥,很高
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髮型好像有劉海斜梳一邊還戴付黑框眼鏡那
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位,講話有點頤指氣使+高傲,會站在櫃檯看電
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腦
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應該很好認
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推
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以他這樣的言行 我想他其實也不是想幫原波省錢
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因為預購會公司會要求一定的客數 所以會希望原
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波1號去預購 又可能原波第一次去買了些東西所
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以他覺得原波是會買達門檻的客人 所以更會邀原
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波去參加預購
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推
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到底是跩個屁啊他 (白眼) 討厭這種跩櫃哥
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推
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找Marie買!!!她人超好
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推
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光看文字就生氣!!!!最討厭這種的!!
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推
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好討人厭喔!! 原PO拍拍 是我可能當場就
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眼泛淚光了..感覺好像很兇= =|||
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A8的賈斯汀人很好!!
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原po修養真好,竟然沒暴衝!!!(拇指)
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真的很謝謝大家響應
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碰到這麼瞎的事 也只能說太倒楣了
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希望不會再有人跟我碰到一樣無奈的事
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這種素質的sales也夠令人瞠目結舌了
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大家也只能自己多加小心一些
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別忘了沒買特惠組可是會被白眼的喔XD
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推
10/04 00:26, , 71F
請問AnJ大，你說的那位櫃哥是否顴骨
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很突出阿??因為我總覺得你的描述跟我
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遇到的那位很像@@ 可是我是在高雄遇到
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推
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超過分的
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推
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板橋NARS有個矮個子的櫃哥也很討厭
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推
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breezenelly大 我不太清楚你說「我說的那位櫃
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哥」是？XD 我知道Nars公司都會要求專櫃預購會
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或新品活動有一定的預約人數 而且也會看預約客
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人的消費金額 是全省的櫃都會的 老實說我覺得
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他們公司策略很容易會導致客人會遭遇這篇原波
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遇到的情況 因為業績壓力嘛 絕對會伴隨推銷
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不過當然跟櫃員各自的修養也有關係
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另外b大 原波說的這個櫃哥就是從高雄來的 所以
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很可能就是你在高雄遇到的喔 他從剛從高雄調到
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板橋不久而已-_-
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很像我念彩妝的朋友會念的事情= =
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不會吧~~那麼巧??
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高雄大遠百兩個男生都超親切~一個叫孟辰
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板橋的櫃姐Simny很親切說!!去可以找她~
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10/19 00:36, , 90F
她會推薦你真的想要的東西~
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