[心得]jesse7esus販賣隱匿為副廠顯示器的iPhone
事情其實過了半年有了吧，早就已把這隻副廠顯示器又有問題的iPhone XS認賠殺出。但
是剛剛好今天晚上閒來無事，所以就把那時候向消保官申訴的東西整理一下，並上來分享
。
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想說對版友而言，應該是消保會的處理經驗的重點會比較有幫助。所以就把這部分放前面
，事件始末就不重要了XD
(以下內容是我的經驗總結，若有誤煩請補充)
基本上因為這件事情不是"詐騙"(像是買iPhone寄石頭來)，所以我去報警的時候警方是傾
向不處理。這種偏向"交易糾紛"就要請消保會處理或是上法院告民事。
0.證明產品到手前已經有問題
這件事應該是常識，不過為了完整性還是把這件打進來。一般跟大購物網交易（PChome、
Yahoo等）基本上不太需要擔心這件事，他們基本上會相信客戶說詞。但是二手交易就不
然，所以開箱全程記得錄影證明有任何問題都是一拿出來就有了，有問題就是賣家或貨運
造成的。
1.買賣雙方是"店家"vs個人，而非"個人"vs"個人"
基本上消保會(消保法)是針對"有營利的"店家，所以一般像是個人二手買賣糾紛消保是不
受理。但是在我的例子中，因為賣家是持續有po文並且有各種不同的商品，所以我把這
些貼文的截圖，消保官有受理這個案件。
要進行交易糾紛申訴其實很簡單，上去網站填資料就可以了。填好後消保官會審核並決定
要不要受理。所以在第一次線上申訴的時候就把這個證明給丟上去消保會系統，比較不會
浪費時間。
2.消保會公文要找的到"店家"
但是消保會受理以後(代表認定賣家違反消保法)不代表天下太平。消保會並沒有像警察那
樣可以去抓人。一旦公文到不了賣家手上，法律效力就沒有形成。所以賣家就沒義務要處
理違反消保法這件
所以重點是，收件時盡量用宅配不要用店到店。因為宅配單子上會有賣家的地址和名字和
電話等，若用店到店你就只能自己想辦法找賣家資料了。當然宅配也可以用假地址，但是
相對還是比較有機會些。
3.有耐心
公文寄出去之後，基本上可以預期賣家不會鳥你。因為這階段就是"通知"，好像是沒有什
麼強制力，所以賣家不處理也不會怎樣。但是在等待此階段賣方的回應期過後(好像是15
天吧)，可以再次向消保會申訴要求要開調
解會議，而這調節會議賣家法律上是必須到場的，這時候賣家就不能不讀不回了。
（當然前提還是找的到賣家，好像調解通知沒真正到對象手上就沒有強制力)
我就是在第一階段申訴沒有耐心等，剛好有人願意接手手機，就直接折價售出。所以這申
訴也就不了了之。不然我其實(應該)有賣家本人的姓名、電話、地址的，基本上應該是找
的到人來調解。
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大概2019/09月中旬和jesse7esus購買了一隻iPhone XS 64G灰色(可以搜尋一下這篇)，當
時因為沒時間面交，又看其文章眾多，所以就選擇郵寄(後來發現其實她也已經有過爭議)
。
取貨後馬上去包膜(現在想來有點蠢，都二手機了)，被店員告知兩角有包膜都遮不掉的刮
傷
https://imgur.com/YzMOxwp.jpg
馬上與其反應，她的回答是
https://imgur.com/a/ZfpRkLl.jpg
居然跟我說不知道?!我在購買前還再三追問是否有傷，並且還指出照片中看起來像傷的地
方。（後來倒是發現我指出的那幾個可疑點剛剛好都不是真正刮傷的位置）
反光??
https://imgur.com/a/wj9o0M0.jpg
所以妳是看我的照片判斷那些痕跡是什麼東西，也沒回去檢查手機就對了??
但是刮傷就算了，頂多就是減損二手價值，使用起來其實無所謂。
更讓誇張的是，當我使用幾天的過程中，卻發現螢幕在低亮度的時候會有明顯的黑色底痕
，像是烙印的痕跡。
https://imgur.com/a/TWzZaXf (影片檔)
(拍起來其實沒有非常明顯，影片中比較明顯可以看到橫的烙印暗痕的地方大概集中在螢
幕下半部）
但是有鑑於她也是愛理不理我，於是想著好險這手機還在保固內，於是馬上送Apple授權
中心，結果幾個小時後就拿到這張單子。
https://imgur.com/a/a4HvYNG.jpg
妳這支手機換過副廠顯示器然後螺絲還滑牙，然後妳在賣我前半個字都沒提到？？
然後Apple原廠最忌諱的就是非授權的零件，然後妳還好意思在po文裡說保固日期？？？
我還再三詢問是否使用上有任何毛病
https://imgur.com/a/EEMTjr8.jpg
小姐，妳都維修過，還是不找原廠維修的那種，妳跟我說沒任何毛病？？然後妳的
螢幕有類似烙印痕跡妳說沒毛病？？
也跟她交涉好一陣子要退貨(也就是我講話她一個禮拜回三句)，但是也沒任何結果。最後
決定就試試看跟消保會申訴。最後是沒耐心等處理所以認賠殺出。
現在這jesse7esus帳號好像也許久未出現了，不知道是良心發現還是換帳號繼續騙(我猜
是後者），所以這篇文章就只能提醒大家多多小心，並提供一些自救的經驗。
(如果公布Line對話截圖會有版規或法律問題，麻煩再提醒我QQQ。雖然她的Line帳號名稱
和大頭貼基本上沒任何資訊就是了）
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※ 編輯: coslove8866 (110.30.98.62 臺灣), 03/22/2020 23:18:47
※ 編輯: coslove8866 (110.30.98.62 臺灣), 03/22/2020 23:21:40
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03/23 00:38,
5年前
, 1F
03/23 00:38, 1F
原來真的其實有很多受害者但是沒出來講的QQ
※ 編輯: coslove8866 (110.30.98.62 臺灣), 03/23/2020 00:59:05
※ 編輯: coslove8866 (39.12.40.179 臺灣), 03/24/2020 13:21:59