[問題] 請教一下失物招領的通報機制

看板MRT作者 (revit)時間11年前 (2012/09/05 18:30), 編輯推噓3(3推 0噓 57→)
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今天早上從蔡寮站上車，手邊本來有個一個手提袋，是個印有「聯成電腦」的袋子 當時從民權西路站，轉車去新店站 身為一個手機低頭族的我，等到新店站要下車箱時才發現袋子不見了 (其實這不是個好習慣，以後要當心少看手機=.=) 因為自己已在新店線車箱內找過了，所以肯定不是在新店線掉的 不過還是馬上跟新店站的站務報遺失，並表明東西是在新蘆線掉的 站務小姐要我填寫單子，我也在上面註明袋子有「聯成電腦」字樣 站務並說若有找到會通知我，或者是兩三天後會集中在捷運台北車站失物服務中心 到時我再打電話去問即可 不知道站務是否會馬上把資料輸入電腦 再加上我也不確定是否是轉車時遺失的，只隱約記得蔡寮上車時好像還在，還放在腳邊 但要出新店站車箱時確定是不見的 焦急的我只好坐回民權西路站，再給他報失一次 又說東西是在新蘆線掉的，上頭有「聯成電腦」字樣 站務大概遇此事多了，以為我是剛剛才掉的， 馬上問我是哪裡到哪裡，大約是車箱的前段還是後段，看看能否攔截吧？ 不過我說是坐到新店才想到，所以他又再讓我寫了一次單子 不死心的我因為記憶已模糊，想說說不定袋子還在蔡寮站月台等車的椅子上 又衝回去蔡寮站找不到，又想說會不會袋子已到忠孝新生被打掃人員撿到 但打掃人員撿到送到站務，想想現在離事發當時已過了一個半小時 要是我填的單子有輸入電腦，忠孝新生那邊早應該打給我了 當下想說袋子說不定繞了一圈回輔大(但現在想想這是最愚蠢的決定) 我又坐到輔大站的站務去問，又沒有 只見輔大站似乎是不清車的，所以車子到輔大，下一批人馬上上車，根本沒人整理車箱 既然沒有人整理車箱，袋子不在輔大站的站務也不奇怪 只好又一路坐到忠孝新生站，想說要是找不到大概就是沒望了 沒想到絕處逢生，袋子真的在忠孝新生站，和我分離了近三個小時的袋子總算找回來了 ************************************************************** 我對捷運公司的失物招領並沒有太多意見， 畢竟東西是我粗心掉的，而實際上打掃人員也把它拿去站務了 但是失主填的單子我怎麼感覺沒什麼用一樣 因為如果站務第一時間輸入電腦，關鍵字--新蘆線、聯成電腦的袋子 那在新蘆線的站務不是應該可以馬上接收到訊息嗎？ 尤其是終點站的那幾個站，失物招領應該蠻多的 怎麼通報機制有點慢半拍，甚至是完全一個被動的狀態等人來認領 不過不管怎樣東西找回來了，也感謝捷運公司幫我照顧好袋子裡的東西 但如果通報機制再積極一點，我想應該就更好了 PS.請問熟悉捷運站務的人，失主填完單子，站務會當下輸入電腦嗎？ 輸入電腦有連線嗎？站務撿到失物會對照連線的單子而打電話給失主嗎？ 還是等下班後才分別把單子與失物送到台北車站失物招領處給他們去煩惱？ 謝謝囉！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.235.245
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說到這個，我曾經把東西忘在加值機上
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打北捷客服去找，結果跟我說沒有找到
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最後我自己在加值機上面找到我要找的東西...
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所以袋子到底忘在哪個地方? 是站務通知你?
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袋子最後在忠孝新生站找到，是我親自去問的，根本沒通知
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也許站務找電腦時你的單還沒KEY
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※ 編輯: revit 來自: 118.167.126.90 (09/05 20:45)
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或者站務覺得失主通常會找掉東西的那一站的站務
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那也太慢了點，距離我通報到找到袋子至少過了快兩個小時=.=
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不過我並沒有特別抱怨啦！能找回來已經謝天謝地了
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清潔阿姨可能很久才看到你的袋子
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看的出來你很不滿自己白花了三個小時 來PO文發洩~
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其實那時去忠孝新生站拿的時候，站務小姐說這已經放很久了..
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三個小時沒白花，學到了別再當捷運低頭族了=.=，至於PO文
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發洩一事，只是奉勸失物者目前別對捷運通報機制有太大期待
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還是自己積極去站務問比較實在點
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恩 不過掉在哪能說的更清楚會比較好幫你找
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所以這是我的問題，我只能表示疑似在新蘆線車箱裡，至於
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會被哪邊的清潔人員撿到其實也不知，也或許清潔人員沒說是
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在車箱裡撿到的，因為在車箱裡撿到，有很大的機會不是在
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終點站掉的，大多是匆忙出車箱而遺落的
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而失物就跟著車子跑到終點站進而被撿到站務去
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知道掉在車上 請民權打電話去輔大或新生問是最快的
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若是沒有 大概就還在車上跑吧
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不過主動搜尋遺失物應該不是站務主要工作
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所以慢了許多 不令人意外
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推
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遺失物會送到新生的PAO，應該是保全清車時撿起來的
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如果是當下發現，車站會告知行控，行控會請鄰近班次的司
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機員折返時協尋，通常會找得到，只能說你的時效過太久了
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不知道東西掉落地點和班次，就只能靠遺失物中心去比對
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早知道當時就該請站務打電話到忠孝新生或輔大去問，不過
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我以為他們不熟就不打擾了=.=
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推
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沒有這麼多早知道，通常車上遺失物都是被司機撿到送車班
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你打再多電話也問不到，只能等遺失物中心通知領回
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被送到忠孝新生的案例很少見，不是保全就是旅客撿起送去
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之所以會這麼說，是因當時忠孝新生的站務對我說：這個在此
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已經有一陣子了....，不過不管如何掉東西是我的不是，其實
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能找到已要偷笑了說
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誰保證會被哪個小屁孩撿去把裡面的東西砸爛一翻呢=.=
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※ 編輯: revit 來自: 118.167.126.90 (09/05 22:01)
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不過打電話還是有點效，因為當時我問的是忠孝新生的板南線
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站務，他打電話幫我問到了，叫我去轉角的新蘆線站務拿袋子
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遺失物代尋單輸入當下是沒什麼意義，主要是靠站務傳遞
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遺失物的資訊給其他站，因此除了受理的人要傳遞外
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如果撿到東西的站務沒看到訊息或懶得通知，填單的站務
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也沒法度，詢問處不是只有一個人所以不能保證所有訊息
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都能清楚交接，因此去責怪誰沒有通報誰沒有多大的意義
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況且站務的角色本質上就比較無法主動，遺失物受理當下
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如果尖峰時段或是有其他事故，很難做到即刻通報的要求
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因此建議如果非常急迫找回可留在現場，站務人員不會白目
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到不幫你用，這樣如果有消息就能馬上通知您，如果不急
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那可以當天等通知或兩天後去電遺失物中心查詢
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用對的方法才能得到對的結果，以上，請您參考
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是菜寮,不是蔡寮
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推
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我有一次懷疑自己掉另一張悠遊卡，也有請站務幫我打給北投
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站詢問，結果最後在我辦公室桌上...Orz對不起
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其實樓樓上可以回文...看得好辛苦Orz
09/06 08:19, 55F
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看的出來你很不滿自己白花了三個小時 來PO文發洩~+1
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09/06 18:16, , 57F
遺失物協尋不是本業 原po覺得北捷應投入多少時間金錢人力?
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掉東西心急可體諒 但畢竟是失主的責任 三小時有找到算好運
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09/06 22:34, , 59F
車廂
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整篇看完幾遍還是覺得原po有所不滿
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