[心得] 三X售後服務-爛

看板MP3-player作者joanhuai (joanhuai)時間17年前 (2008/11/14 21:26)推噓9(9推 0噓 5→)

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小妹先聲明，我是三X的愛好者，凡手機、螢幕等都是使用三X的產品也愛不釋手但是，MP3事件讓我對他失望 ------------------------------------------------------- 文長無法接受請 <- ------------------------------------------------------- 去年9月向NOVA買ㄧ支U3來當作學校課堂的錄音當初是看上USB接頭是內建的，而掏出兩張小朋友無奈在今年九月USB接頭接上電腦竟然無訊號，其他使用功能皆良好但是問題來的，我無法充電於是送回當初購買的店家，也附上保固書店家說2星期後回覆，卻遲遲等不到通知，去電店家，她們問了一天才找到我的產品結果: 店家說產品是透過維修部處理說是"人為疏失"要$1100，打到維修要求解釋，吱吱嗚嗚，她們說我過保固10/16才收到貨，所以要$$ 我9月就送去了保卡是寫96.9購買，但NOVA店家堅持聲明他們9月底就送去羅生門事件， OK! 我向三X客服反應，沒想到，他給我的答案是 {東西壞了應該直接拿到直營店家}，挖哩咧，我怎麼知道妳們直營店家在哪? 所以，他們請我{自己去跟店家與維修部門反應}與他們無關...... 掯!!!!!! 前前後後我打了N通電話，請他們解釋"所謂人為疏失"，和延遲維修的問題，都沒有良好的回應反觀店家竟然跟我抱怨說三X在台灣根本沒有維修部門他們是透過SONY處理，一般他們是不推薦客人買三X牌... 整的是三條線........這是哪們子的處理態度最後他們給的回覆是，如果我要修，費用他們幫爭取到$800 ㄧ聽我更不爽，這分明是會吵的小孩糖吃自認對MP3愛護，還幫他買了199保護套他們說是U3上軟絲斷掉，我怎麼知道是不是你們當初延後維修時用斷的何況我甚少摔到忍不住，再打電話到客服去，請他們好好管理下遊店家不要讓我們消費者買了你家東西後就置之不理，還要我們自己去討公道並且寫信到消費者基金會果然一聽到消費者基金會，態度超好，但是中間的處理流程每天都有不同的人跟我說不同的事情台北公司A先生說要換貨給我，隔天B小姐又說要維修$900 NOVA也不斷打來放話.... 受不了，真的是受夠了，ㄧ人說ㄧ樣，立場不堅定，說話反覆老娘不修了....不修了算我倒楣，東西一年就壞可以吧!! 原以為事情結束，沒想到，電話又來了..... NOVA: 小姐，你東西不修但是要檢測費....$300 靠，搞成這樣還要我付錢，我電話費都可以再買ㄧ支不爽，超級不爽不買三X的東西了，雖然我真的很愛它...... 發洩完畢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.44.202

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dondon0419

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b6byc

11/14 23:10, , 2^F

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wishuthebest

11/15 01:55, , 3^F

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