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討論串[閒聊] MOD報修客服心得
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#1
[閒聊] MOD報修客服心得
推噓6(6推 0噓 32→)留言38則，0人參與, 最新作者qu0qu0 (Summer)時間10年前 (2014/07/01 00:31), 編輯資訊
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週五時發現MOD無法使用。今年開始每個月幾乎都要打電話反應一兩次MOD無法正常觀看，常是反應過調整一下訊號就會好。於是這次週五打完客服電話就靜待其變。. 結果到了週六早上還是沒好，再打客服反應，都回答週一有人上班才能到府維修。. 過了中午後，由於老人家沒電視看顯得有點焦慮（網路正常，所以自己其實覺得
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#2
Re: [閒聊] MOD報修客服心得
推噓4(4推 0噓 15→)留言19則，0人參與, 最新作者zxcasdfj (扮演好上班族!!)時間10年前 (2014/07/01 23:37), 編輯資訊
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嗯~就我所知的部份來說。. 當你申告後，128(客服)會將有部份的障礙單會流到當地網管--視報修代碼. 經過部份處理後有的問題可以解決 (通常大多只是設備設定部份)，. 但通常不少障礙可能會跟用戶端設備有關 (如外面線路、數據機、機上盒、網路線等). 網管會再把障礙單往下個流程到客戶網路中心(也就是
(還有1215個字)
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