[問題] MOD有斷訊賠償的標準嗎？

看板MOD作者rookie1124 (包子)時間6年前 (2018/01/27 14:55)推噓3(4推 1噓 13→)

留言18則, 6人參與討論串1/1

如題，雖然使用MOD目前為止用得都還滿開心的，很多鄉民抱怨沒有有線電視節目還是蓋台問題在辦之前都知道了，也沒什麼好抱怨但是我得抱怨一下從辦到現在三年多除了有一次機器壞掉以外，我至少斷訊維修四五次，有幾次是設定跑掉或是線路有問題。有一次是苗栗中華電信那裡網路出問題，另外上個月有一次是跟我說台電那邊問題造成網路無法連線。每次都至少斷訊半天甚至一兩天不等。網路出問題那次我看電視上手機用戶都有賠償，當時我有打給客服他也說會有賠償，但是收到帳當後發現根本就沒有。上個月斷訊那次也至少有五六個小時沒辦法看，結果這個月收到帳單一樣沒有減免。打電話去客服根本沒辦法跟我承諾甚麼，真的有點生氣，請問有人有類似經驗受到賠償的嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.250.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1517036152.A.57F.html ※ 編輯: rookie1124 (36.234.250.12), 01/27/2018 14:59:01

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客服也是跟我說6小時，但是他們記錄修復時間跟我實際體驗有落差，另外他是說要從我打去障礙申告開始算，他是建議我記錄一下時間，真的超過六小時要跟他們客服講。看樣子下次要設碼表了，辛苦客服了，剛剛打去有點激動。 ※ 編輯: rookie1124 (36.234.250.12), 01/27/2018 15:34:47

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