MOD綁約買電視問題

看板MOD作者 (魚板)時間6年前 (2017/07/29 18:34), 編輯推噓3(3推 0噓 17→)
留言20則, 5人參與, 最新討論串1/1
當初因為家庭豪華餐減少頻道去把豪華餐解 約換成黃金全餐，門市跟我說可以免收違約 金，但因為家庭豪華餐的頻都回來了，剛剛 去門市想把黃金全餐退掉換回家庭豪華餐， 門市人員告知，當初綁電視所以要付違約 金，請問有沒有人跟我是一樣的情形，當初 解豪華餐不用違約金也可以解約也沒有說有 綁電視約之類的，現在換回來卻又要違約金 P.S.如果我現在不退黃金全餐再加上豪華餐 8/1系統會不會幫我退掉黃金全餐呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.212.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1501324460.A.EF0.html
推
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系統不會主動幫退黃金套餐，建議前往門市辦退
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原本是豪華餐然後退訂改成只訂黃金餐(免違約金)現在
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要退黃金餐改回豪華餐(要收違約金)
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推
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如果您是7/1~7/14家庭豪華餐/家庭超值餐/家庭優質餐
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/家庭精選B餐客戶，並且單訂該套餐於7/15恢復播出
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之頻道，這些單訂頻道7/15~7/31不出帳，8/1起如家庭
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豪華餐/家庭超值餐/家庭優質餐/家庭精選B餐客戶未退
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訂，系統將自動退訂客戶所訂閱之單頻(或入門套餐、
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黃金全餐所含頻道)，以避免重複出帳喔。
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上面是轉載粉絲團裡面的官方回覆
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推
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你的情況比較像是換約而不是解約
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請用官網信箱反應，不要去門市也不要用電話客服
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網路客服信箱基本上回覆速度很慢，建議還是用一般
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電話的客服直接問比較好，或是跑直營門市問題最少
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原PO文情況與kend大大引述內容剛好顛倒，不太符合系
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統自動訂退訂條件。
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還是找時間問一下電話客服，有沒有其它無違約金換
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租豪華餐方法。
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喔喔，抱歉我誤會意思了，那建議找客服問比較好
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