本身是辦雙省方案的(光世代35M+豪華套餐) 去年10月開始
上禮拜六打開電視 發現好多頻道不見了 上網查才發現是台戶的頻道被移出
當下立刻打客服 可是一直電話中
禮拜天 直接去門市(小間的)
門市告知要加黃金套餐就能看到我要的頻道
但是要多14元(就是大家知道的豪華降價106,但是黃金餐+120)
我當下當然不同意 告知人員我為何想看我原先簽約的頻道還要多加錢
如果這樣我要退MOD+光世代,因為我當初是一起辦的,我不可能只退MOD
而且不能收我違約金
門市當下說不能決定 然後留我電話 說再跟我聯絡
禮拜一晚上還是沒有人聯絡我 於是我改打客服（客企電話)
就跟去門市結果一樣 客服無法決定 然後留電話
禮拜二晚上依然沒接到電話 然後我又打了一通客服
我跟他說我門市也去了 客服也打了 兩天了都沒人聯絡我是怎樣
我就跟客服要他員工編號 請他明天中午前請可以處理的人前務必打來 不然我要客訴他
禮拜三中午 中華終於打來了 一樣要我加定黃金餐 但被我拒絕
於是他說 不然可以送我每個月50元看片金 這樣可以抵多繳的14元
我也拒絕他 說我當初的合約就是這些頻道 我絕不會加錢買回我的頻道
我就說我一樣要退掉 但是客服有挽留我 說要我再等兩天
看有沒有新的補償方案 禮拜五早上再跟我聯絡(我有問他是誰 他說他是客服主管)
於是我答應了
今天中午 客服主管說他明天有事 所以提早打來
然後因為沒有新的方案 所以我請他幫我退掉MOD+光世代
然後他說幫我送急件 請營運中心的人聯絡我
下午三點多中華又打來了 一樣叫我訂黃金餐 我就直接請他幫我解約
他告知我合約有綁電視約(到今年10月) 違約金要580
然後光世代約到明年10月違約金要4XX(我還以為光世代要比較多錢)
然後我說我不可能付光世代違約金 電視的話沒關係
所以中華就幫我解約了 說580會在下期帳單裡面
我同時也問了手機的約解約金多少 但是因為不少錢
所以只好等約到轉其他電信公司了
掛完電話後 有點後悔 應該要跟中華吵連電視違約金都不付的
因為中華浪費我好多時間跑門市跟打客服
結論就是門市要找大間的那種 小間的根本沒屁用
然後打客服真的要兇一點 不然客服留完電話根本沒人理你
最後不管跑門市還是打客服他們說的話都一樣 我也一直在說重複的話
跟客服抱怨中華不尊重人 沒有提前告知 然後快一個禮拜了 連個合理的補償方案都沒有
而且一直把錯推給頻道商 一間這麼大的公司真的讓人很失望
也許就是大家都還是會繼續用中華的網路 所以中華才有恃無恐
但是中華這樣糟糕 真的是讓我很生氣 手機合約到了 一定會跳出中華
然後也跟我家人說不要再用中華了 約到了 看是要轉去台哥大還是遠傳都好
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