[閒聊] 今晚中華直營門市客服說法

看板MOD作者 ( )時間6年前 (2017/07/03 21:23), 6年前編輯推噓22(22推 0噓 31→)
留言53則, 18人參與, 最新討論串1/1
今晚下班路過中華門市，看排隊的人不多 就衝進去問了一下MOD目前的處理方式 先講一下我的合約, 我是去年簽的光世代+MOD豪華雙省專案 網路是100M/40M，費用1183，還有逐月送100元看片金 晚上進去先是裝傻的問一下客服，他們會怎麼處理 旁邊一個老鳥一聽到MOD 直接跟我的專員說:你就幫他辦那個XXX(代號名稱,記不住..)就好了 總而言之，第一線的櫃檯似乎是今天演練了一整天，已經有了SOP 接下來他查了一下資料，很熟練地說 "我們公司目前的方案就是免費讓客戶試用電影199+黃金套餐1個月" "如果你現在想要換成雙精選，月費是從1183調到113X" "到8月收費跟頻道會再調整，我個人建議你先不要調，等方案出來再看看" 聽完這些，發現白天PTT跟mobile上的網友們問到的，凹到的優惠 大概都被收回去了 所以摸摸鼻子，先帶著1個月試用包回家， 等等之後中華電信再釋出的消息 如果沒有滿意的方案，1個月後應該就會退MOD了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.51.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499088196.A.50F.html ※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:23:31
推
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這樣他們又賺到一個月，而且也沒有退機潮了
07/03 21:27, 1F
推
07/03 21:29, , 2F
免費讓客戶試用電影199+黃金套餐1個月　前面贈送
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07/03 21:29, , 3F
後面先擋一個月
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我也覺得這是種花的緩兵之計，不過我也想先觀望看看 畢竟要我回去cable，一個月繳500給另一個財團換一堆垃圾台， 這錢實在花不下去 8月前沒有好的方案出來，應該就會去買安博盒子
推
07/03 21:34, , 4F
我很好奇 這樣是有去門市問的才會有 試用嗎
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07/03 21:34, , 5F
然後什麼都沒去問的人,就只得到套公式減價
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沒錯! 在鬼島就是有吵的有糖吃.... ※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:35:26
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為什麼不有豪華餐的用戶 中華自動加購黃金到合約滿
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07/03 21:35, , 7F
這樣不是最簡單嗎
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因為他們沒誠意阿 把豪華餐搞成垃圾餐，塞給你125的差價，就認為你就應該謝主隆恩了 ※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 21:39:04
推
07/03 21:37, , 8F
就希望到最後是樓上說的那樣囉
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07/03 21:37, , 9F
應該說免費送黃金才對
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推
07/03 21:38, , 10F
我去吵了也沒吃到糖......
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推
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有贈送黃金餐一個月很好了，看看板上只有加點建議的
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推
07/03 21:42, , 12F
請問是哪家門市，今晚去某門市，櫃台人員一直鬼打
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牆，說的只有公告的內容，什麼都不敢給，不然就說"
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可以解約啊"
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推
07/03 21:42, , 15F
換來一個月後可能得再處理一次，我是不會買單啦
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我在新北中和的直營門市問的 這邊有一家離我住的地方走路2分鐘，如果是騎車20分鐘 我才懶得花時間跟他耗，今天就解約了..
推
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我是什麼試用都沒有，只會說有減費了，不然就叫你
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單點，還說沒黃金套餐
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推
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唯一正解：拒用中華 豪華三省
07/03 21:49, 18F
這太豪華了阿XD
推
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還是說門市說的試用 叫你自己訂購 然後會消帳 就是
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07/03 21:51, , 20F
下個月會減費 就是它說的消帳 所以想看的可以直接訂
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推
07/03 21:51, , 21F
請問原po黃金全餐是直接送你一個月，還是綁12個月送
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一個月，因為有人是說店員說綁12個月才送一個月
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我想應該是直接送， 因為如果是另外綁約，表示是更改或另訂新合約 整個流程我都沒有簽署任何東西
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07/03 21:52, , 23F
反正下個月都會有減價 所以布影響 是這樣嗎
07/03 21:52, 23F
推
07/03 21:59, , 24F
黃金套餐若有給試看一個月 就是拖到一個月後再決定
07/03 21:59, 24F
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07/03 22:00, , 25F
送這一個月跟之後要不要綁年約是兩件事不是綁約送的
07/03 22:00, 25F
推
07/03 22:05, , 26F
到底會不會給黃金套餐1個月阿? 之前問說沒有 ...
07/03 22:05, 26F
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07/03 22:07, , 27F
沒有的若有空就再問吧 今天還是有問到可給試看的
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推
07/03 22:07, , 28F
我這裡他只給我黃金套餐一個月120元
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07/03 22:07, , 29F
除非過去曾試看過或有特殊的促銷條件已不能試看
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還說黃金套餐試用已經被高層下令不准了
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07/03 22:08, , 31F
一個公司究竟有幾種說法啊，一國多制啊
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去年的MOD+光世代雙省方案 也是各門市問到的金額都有出入...
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07/03 22:08, , 32F
120那個不是要綁年約嗎? 問題是原合約剩不到1年了
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綁了又很尷尬
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他說不用，叫我回去訂250的，下個月拿帳單來退130
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07/03 22:09, , 35F
我都想統計一下種花總共有幾種說法
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07/03 22:10, , 36F
實在不像是一個上市的大公司
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推
07/03 22:10, , 37F
碰到的方案不同　最多的案例都是建議加點
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07/03 22:11, , 38F
這一兩百塊說實在不是重點，他們的處理方式才是问题
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推
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辦了以後發現叫最大聲的就是寰宇新聞，新聞做好大XD
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※ 編輯: rodal (111.243.51.78), 07/03/2017 22:33:39
推
07/03 22:32, , 40F
我去兩間都沒黃金套餐免費一個月，就直接退了
07/03 22:32, 40F
推
07/03 22:44, , 41F
到底加訂黃金餐120/月的做法有幾種? 有凹才有
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07/03 22:45, , 42F
資訊都要靠網友口耳相傳 沒凹的人就被故意隱瞞
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推
07/03 22:53, , 43F
現在就資訊不透明 有些門市是死活不拿 也不能怎樣
07/03 22:53, 43F
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07/03 22:54, , 44F
實際退的可能也在可接受範圍吧 難怪敢這樣搞
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推
07/03 23:00, , 45F
明天剛好沒上班來去直營門市跟他耗.看誰耐耗吧
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07/03 23:03, , 46F
打客服等了N次幾十分鐘 打都打不進去不知道在搞啥
07/03 23:03, 46F
推
07/04 00:08, , 47F
要鬧到每個豪華餐的都送黃金才對，怎麼是去門市的才
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有
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07/04 19:53, , 49F
要看光世代+MOD是否特定直營門市才能提供的專案內容
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07/04 19:54, , 50F
，如果是的話確實就會有所出入沒錯，畢竟不是所有門
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07/04 19:55, , 51F
市都能辦電銷或區域限定方案種類，至於辦黃金套餐也
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07/04 19:55, , 52F
是一種可行的方式沒錯，不過先決條件要有看的頻道數
07/04 19:55, 52F
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07/04 19:56, , 53F
目被波及到很多，如果很少，那改成單訂還比較划算些
07/04 19:56, 53F
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