[閒聊] 7/3電話MOD解約過程

看板MOD作者 (風之翼)時間8年前 (2017/07/03 13:27), 編輯推噓45(48推 3噓 275→)
留言326則, 33人參與, 最新討論串1/1
本身是辦20M/5M+豪華+精選+150看片金方案，120元改訂黃金套餐絕對不划算， 打算改凱擘北桃園數位家庭方案。。 中華電信外包客服的話術就那幾招，提供破解方法給大家參考。 1.中華只提供平台->請他調出合約，看看台互是否有和消費者簽約？中華和台互的問題 不關消費者的事，中華沒有只收錢不負責這麼爽的事。 2.退差價 ->把值錢砍掉留下一堆垃圾台，等比例退錢是把客戶當白癡還是乞丐？ 只接受原頻道回復方案，其他不接受。 3.退網路要違約金->今天是中華電信違約在先，消費者是受害者，除非中華回復原頻道， 否則退租。 4.退租要去門市辦理->沒問題，請補償客戶請假損失、交通費損失再說。 外包客服就會幫你轉到中華內部人員，記得和他強調要註記七天內來領取MOD、 數據機，超過時間客戶不負保管責任。以上提供大家參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.122.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499059641.A.2D9.html
推
07/03 13:30, , 1F
感謝分享
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推
07/03 13:32, , 2F
推4.　但電話要打通 XD
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推
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電話打的進去嗎…？
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07/03 13:34, , 4F
恭喜成功打進去
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打0800080365 輸入公司統編 請他轉MOD客服 約等5分
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推
07/03 13:36, , 6F
我周六11點打進去，客服解決不了說最快周一回電，
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07/03 13:36, , 7F
結果我猜也不了了之了
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推
07/03 13:38, , 8F
電話打的進去 不過我等了21分鐘沒人接...
07/03 13:38, 8F
推
07/03 13:45, , 9F
沒人接就是沒進線
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推
07/03 13:48, , 10F
我這幾天分別去NCC跟消基會申訴，有點懶得跟他們吵
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。
07/03 13:48, 11F
推
07/03 13:54, , 12F
拜託這個董事長別鬧了快下台
07/03 13:54, 12F
推
07/03 13:58, , 13F
感謝分享推 不過能打通真厲害XD 我照三餐飯後睡前打
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07/03 13:58, , 14F
上一個刪除手機基地台預算 這個刪除mod頻道 下一個
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要刪減光化箱了嗎
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都不通.只差沒半夜寄鬧鐘起來尿尿順便打
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我打我乾爹戈巴契夫..也是沒人接啊XDrz
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推
07/03 14:01, , 18F
客服大概都在話術勸退，消耗不少時間
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大概太多兩邊都在拼底線，抱怨、罵人的浪費時間
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可能是來電客戶不超火大，底線補償方案不拿出來
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推
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這一定是上面訂的SOP阿....他們也很累要跟幾百個人
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吵= =
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w大客服有問你是不是小刀嗎？？XD
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推
07/03 14:07, , 24F
本來就看第四台比較多，或用第四台或其它方式替代後
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07/03 14:07, , 25F
流出的教戰守則照片不就 SOP 了
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07/03 14:08, , 26F
無視話術直接退比較輕鬆啦，看這場MOD爛戲可以搞成
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怎樣。門市櫃台也幾乎照著講啊，聽到小主管說台互
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綁架，中華電信也是受害者，自己也有親朋友裝受害
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07/03 14:10, , 29F
未來MOD最多就是第四台多頻道上架，看第四台的沒差
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等真的能取代第四台後，方案出來且穩定再裝都可以
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07/03 14:11, , 31F
何必每月贊助等MOD呢
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07/03 14:12, , 32F
中華要跟台互要錢不成 說被綁架真的好笑
07/03 14:12, 32F
推
07/03 14:13, , 33F
感謝H大分享 原來他們還有把一線員工小主管擺到一個
07/03 14:13, 33F
推
07/03 14:13, , 34F
因為更不想贊助第四台阿....
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07/03 14:13, , 35F
受害者的位置這招來博取同情 真不愧是上千億的企業
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07/03 14:14, , 36F
其實社區70M的網路+第四台錢不會比MOD綁光世代多
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07/03 14:15, , 37F
尤其雙省方案的 中華只減一點點錢卻要重新綁年約
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07/03 14:15, , 38F
再加上120/月才看得到原本該看的頻道 變相漲價更貴
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07/03 14:16, , 39F
櫃台主管吧，負責道歉跟解釋一大堆的職位
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還有 247 則推文
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07/03 17:10, , 287F
的fox s 糊糊sd
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07/03 17:10, , 288F
不要只看到 FOX 三個字就亂開槍
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07/03 17:11, , 289F
有線電視 FOX Sports / FOX Sports 2 大部分在
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CH73, CH74, 而 MOD 沒這兩台, 只有 FOX Sports 3HD
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在 ch178
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07/03 17:12, , 292F
只能說福斯命名頻道還是很多人會理解錯誤
07/03 17:12, 292F
推
07/03 17:18, , 293F
我沒說清楚 是FOX體育.MOD只有1台.第四台有2台
07/03 17:18, 293F
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07/03 17:19, , 294F
不過的確MOD的FOX體育不完整啊
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噓
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喔.好棒棒,我也企業用戶捏
07/03 17:22, 295F
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07/03 17:25, , 296F
不完整也沒辦法, FOX Sports 1,2 (以下 FS1, FS2
07/03 17:25, 296F
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07/03 17:26, , 297F
簡稱), 看這兩台在哪個有線電視代理商手上
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07/03 17:26, , 298F
如果不給上 MOD 也沒辦法, 要完整只有有線電視做的
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07/03 17:26, , 299F
到 FS1,2,3 都可在有線電視上看到, 就我用的 bbtv
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07/03 17:27, , 300F
是可以, 但 FS3HD 是要加點才有的
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07/03 17:30, , 301F
MOD 178 的FOX 3也沒多好 早上MLB直播蓋的嚴重
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07/03 17:30, , 302F
常常都是用重播的取代Live
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07/03 17:31, , 303F
要爭取權益可以,請不要破壞其它不相干的服務
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07/03 17:33, , 304F
貼心提醒, FOX 沒有 3, 那是 FS3HD
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07/03 17:34, , 305F
早上沒時間看電視, 有時要上班
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07/03 17:41, , 306F
沒必要扯 FOX SPORTS 3 怎樣，有問題去問 FOX
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07/03 17:41, , 307F
FOX SPORTS 根本沒有蓋台問題好嗎 不要亂扯
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07/03 17:42, , 308F
FOX SPORTS 體育三台目前主要安排節目不同，
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07/03 17:42, , 309F
我也覺得應該打電話去問FOX,不能再讓頻道商太好過
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07/03 17:42, , 310F
所以若只有這台可以看，MLB 變少或沒有算正常
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07/03 17:42, , 311F
有一些東西在MOD上面事情的確感覺不爽，但是
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07/03 17:43, , 312F
並非 MOD 單方面的問題，只是變成 MOD 無奈點了
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07/03 17:46, , 313F
你覺得沒蓋是你的見解 這點我也沒怪MOD 只是覺得
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07/03 17:47, , 314F
想要訂178單純來看MLB早上直播的要有心理準備
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07/03 17:48, , 315F
MLB 直播都會預告在哪幾台播, 那是 FS 那邊排播問題
07/03 17:48, 315F
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07/03 17:48, , 316F
常常都是人家8點在直播 你在看重播 雖然我都去
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07/03 17:48, , 317F
不要說 MLB 啦, 其他賽事還不是一樣照樣有人罵
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07/03 17:49, , 318F
西歐看三振沒差 但不代表其他人一樣沒差
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07/03 17:49, , 319F
想看的 FS3HD 看不到, 反而在 FS1 or FS2 播
07/03 17:49, 319F
推
07/03 18:05, , 320F
感謝分享
07/03 18:05, 320F
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07/03 18:40, , 321F
MOD受法令限制是事實，也沒有公司受得了長期虧損
07/03 18:40, 321F
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07/03 18:41, , 322F
選擇繼續看MOD
07/03 18:41, 322F
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07/03 18:47, , 323F
系統業者有有線電視法MOD有電信法 不知道哪個限制多
07/03 18:47, 323F
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07/03 19:59, , 324F
當然是有線電視法,頻道變動需要報ncc核准，mod不用
07/03 19:59, 324F
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07/03 19:59, , 325F
，不然某k一直在那邊說不是中華可以控制的論點就是
07/03 19:59, 325F
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07/03 19:59, , 326F
用此論點
07/03 19:59, 326F
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