[閒聊] 7/3直營門市MOD解約過程

看板MOD作者 (ak904)時間6年前 (2017/07/03 11:50), 6年前編輯推噓14(43推 29噓 100→)
留言172則, 63人參與, 最新討論串1/1
今天早上帶著剛拆下來的兩台機上盒去中華門市解約 領號碼牌等待的人比往常多了很多 稍微瞄了一下，也有好幾個提著裝機上盒的袋子的人，應該都來退的吧～ 等了大概20個人終於輪到我了.... 小姐: 請問先生要辦什麼業務? 我: 我要退MOD (遞上機器) 小姐: 請給我您的證件 (查電腦...) 小姐: 先生，您的合約還沒到期喔~~ 我(有點火了): 小姐，你們自己出包還跟我講合約... 小姐：..... (小姐檢查機器和配件) 小姐: 疑...先生，你少了一個 PLC(從電源連接網路的轉換插座) 我: 當初就只有裝一個啊... 小姐: 不可能，一組是兩個，我這裡記錄也是兩個，只有一個不能使用。 我：真的就只有一個，這台放客廳是直接插網路孔，另一台放書房沒有網路孔才用PLC。 小姐：請等我一下 （跑去問後面的主管，然後主管跟著過來了。） 主管：先生，我們PLC都是一組兩個，一個不能用，你少了一個要賠償喔. 我(真的火大了): 當初就真的只裝一個，都跟你說客廳這台直接接網路孔沒用PLC了。 主管：....那我們請師傅去您府上看看好嗎？ 我：好 小姐：那請問先生連絡電話是... 我：電話你們電腦上不是有 小姐：是09XXXXXXXX這支嗎? 我：是 小姐：那我們費用就算到今天喔！ 我（又火大了）：你們6/30就出包為什麼費用要算到今天？ 小姐：因為您今天才來辦理 我：前兩天是假日你們沒營業 小姐：我們也有全年無休的門市啊 我：出包的是你們，為什麼我要跑老遠去找全年無休的店？費用就給我算到6/30. 小姐：...... 我: 小姐 妳有沒有聽到?? 小姐：好，我在處理。 小姐：那請您確認一下，在這簽名... 我: 費用是算到6/30嗎? 小姐: 是 小姐：那已經幫您辦好了。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 疑問： ＰＬＣ我明明只裝一個，為什麼他們堅持要兩個才能連線使用？ 有大大知道嗎？ 補充: 根據板上理組大大們的提示，我在家裡門口的配線箱裡找到另一顆ＰＬＣ了，當初裝機 的師傅隱藏得真好。中午也拿去門市跟小姐道歉囉～～ 其實早上情緒不好的原因是門市小姐第一句話就說我合約沒到期，才會後面一連串火大。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.110.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499053804.A.A01.html
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07/03 11:51, , 1F
如果是走電力線 (插座對插座), 兩個對連才能用
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07/03 11:53, , 2F
只裝一個這樣能用也有點無法理解
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但我早上才拆機器，客廳那台真的是直接插網路孔，沒用ＰＬＣ耶 @_@ ※ 編輯: ak904 (220.141.110.97), 07/03/2017 11:55:25
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07/03 11:55, , 3F
plc一組會是兩個 一個沒辦法用
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07/03 11:57, , 4F
找找看是不是還有另一個藏在哪裡沒看到吧
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噓
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你一個plc是要連什麼?
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我也覺得有一個應該是放在某處你沒發現
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看看裝在書房那邊是不是有一個 PLC 在某處, 不然從
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客廳到書房, 沒走實體網路線, 而是走 PLC, 還是要有
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一個才能連給書房使用
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07/03 12:01, , 10F
先看 VDSL 那邊網路線查線查查看走線走到哪, 應該
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07/03 12:02, , 11F
其中一條走線會走到插著 PLC 的插座
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07/03 12:03, , 12F
plc要兩個呀，一個把網路訊號接進電力線，一個把電
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力線的訊號接出來。
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根據以上大大的提示，我在門口的配線箱裡找到了，真的被裝機的師傅隱藏起來了， 我對不起門市小姐QQ
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這下可有得吵了
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※ 編輯: ak904 (220.141.110.97), 07/03/2017 12:08:53
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07/03 12:09, , 15F
拿回去跟門市小姐道歉吧
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07/03 12:12, , 16F
好兇喔...可憐的客服
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推
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推你啦
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07/03 12:17, , 18F
你算還好的，我有看到更火大的人
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道歉的時候要....
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原PO有沒有裝網路，有的話查一下方案
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七月新雙省方案，退MOD，調整網路合約，一起省
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終極省兩個都退，盛夏火大三省，行動上網也退
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自己也出包還生氣，要不要訂回去
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噓
07/03 12:26, , 24F
好兇好棒棒
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噓
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客服好可憐
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推
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要不要賠罪一下跟那位小姐訂看能不能幫衝業績
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07/03 12:29, , 27F
門口的配線箱裡找到了，真的被裝機的師傅隱藏起來
07/03 12:29, 27F
噓
07/03 12:30, , 28F
去道歉啦
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推
07/03 12:30, , 29F
說真的這幾天客服一定負面情緒吸滿滿,幫QQ
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推
07/03 12:31, , 30F
MOD不要等人上門市，客服直接聯絡師傅拆不就好了
07/03 12:31, 30F
推
07/03 12:33, , 31F
去告。 白好了
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推
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電話退租網路+MOD成功 設備只幫種花包管7天 超過直
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接丟垃圾桶 教戰守則是不接受退差價 不願意因種花
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錯誤請假去門市辦理 找能作決定的人出來 外包客服
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就會幫你轉到種花內部人員
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推
07/03 12:34, , 36F
7/1-2有看也是事實 不收你解約金不代表可以看免錢
07/03 12:34, 36F
還有 97 則推文
還有 1 段內文
噓
07/03 14:27, , 134F
PLC 就是兩個....
07/03 14:27, 134F
噓
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錯的人又不是客服，凶錯人了
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推
07/03 14:38, , 136F
這MOD 唉...
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推
07/03 14:46, , 137F
氣噗噗好棒棒
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推
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幫門市小姐QQ
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誰叫她一開始就說合約未到期讓人聽了不舒服XDD ※ 編輯: ak904 (220.141.113.212), 07/03/2017 15:14:13
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07/03 15:17, , 139F
合約有無到期可以自己上網查, 當然請門市人員查也是
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可以, 只是要看怎麼和客戶告知這樣
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噓
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……2沒壞
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推
07/03 15:34, , 142F
看到有去道歉了推回來
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07/03 15:45, , 143F
對基層人員兇優惠不會比較多，再怎麼兇客服的權限
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07/03 15:45, , 144F
都不會變，重點是做功課和再三堅持，就算自己不是
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07/03 15:45, , 145F
幹服務業，也請將心比心。
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07/03 16:07, , 146F
PLC 要一對是二個..我要按2
07/03 16:07, 146F
推
07/03 16:16, , 147F
今天門市小姐平心靜氣幫我解約了，感謝她
07/03 16:16, 147F
推
07/03 16:51, , 148F
本想心平氣和，但是我被刁，說只有MOD免違約，
07/03 16:51, 148F
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07/03 16:52, , 149F
網路要我付違約，只好生氣了，目前手寫退租，
07/03 16:52, 149F
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07/03 16:53, , 150F
等隔日主管處理。我帳單列 網路+MOD 1164 一筆，
07/03 16:53, 150F
噓
07/03 16:55, , 151F
07/03 16:55, 151F
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07/03 16:55, , 152F
我問那我怎知網路一個月多少? 300嗎? 就開始退租了
07/03 16:55, 152F
推
07/03 16:55, , 153F
#1PMUTFZD 下幾篇有這位推文 jacky336
07/03 16:55, 153F
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07/03 16:56, , 154F
MOD真的很棒，把公司名遮起來，還以為是什麼
07/03 16:56, 154F
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07/03 16:56, , 155F
話術亂推銷公司呢
07/03 16:56, 155F
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07/03 16:58, , 156F
中華電信光世代的有牌價快700的方案，不搭MOD升速
07/03 16:58, 156F
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07/03 16:59, , 157F
就省480了。還有沒退的千萬別加點，參考jacky336
07/03 16:59, 157F
噓
07/03 17:13, , 158F
凶屁凶，大聲比較了不起嗎？
07/03 17:13, 158F
噓
07/03 17:23, , 159F
PLC 有幾個都不知道還兇
07/03 17:23, 159F
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07/03 18:19, , 160F
門市人員也只是照本份做，這幾天一定也受了很多客戶
07/03 18:19, 160F
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07/03 18:20, , 161F
的怒氣，大家將心比心，有話好說
07/03 18:20, 161F
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07/03 19:00, , 162F
可是將心比心的好人最後被騙以為要付違約金
07/03 19:00, 162F
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07/03 19:00, , 163F
，或是單點加訂了一堆台
07/03 19:00, 163F
噓
07/03 19:08, , 164F
抱歉
07/03 19:08, 164F
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07/03 20:08, , 165F
小姐說合約沒到期只是陳述事實 何必森77
07/03 20:08, 165F
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07/03 20:10, , 166F
打客服去讚美她一下吧XDD(但要等很久才有人接）
07/03 20:10, 166F
噓
07/03 21:04, , 167F
你是在大聲什麼！
07/03 21:04, 167F
噓
07/03 21:50, , 168F
到底在兇什麼
07/03 21:50, 168F
噓
07/03 21:55, , 169F
有點同理心吧！高層出包干客服什麼事
07/03 21:55, 169F
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07/03 23:05, , 170F
昨天去士林夜市的門市退，他們不給我算到6/30
07/03 23:05, 170F
推
07/04 13:06, , 171F
幹嘛噓原po 你不這樣演 門市就裝傻啊 大家熱演一場
07/04 13:06, 171F
噓
09/15 03:07, , 172F
事後跟門市小姐道歉了沒啦!
09/15 03:07, 172F
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