[閒聊] 潛伏十年：中華電信 MOD 用優質節目，淘汰劣質有線電視

看板MOD作者eapcy (反對學生與無能特首)時間9年前 (2014/10/15 00:23)推噓21(21推 0噓 15→)

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http://yowureport.com/?p=14214 潛伏十年：中華電信 MOD 用優質節目，淘汰劣質有線電視 10 年來，MOD 載浮載沉你還記得中華電信 MOD 的「超完美管家」廣告嗎？廣告中的管家（代表 MOD）能教兒子英文、跟先生聊大聯盟、還能幫任性的女兒變出完結篇。 MOD 在台灣十年了。早在 2004 年，中華電信就喊出了「讓每個家人都是電視的主人」的口號。當時中華電信野心勃勃，主張節目應該多采多姿，滿足不同家人的需求，而不是只有汽油和番仔火（當時《台灣霹靂火》很紅啊）。只可惜事與願違。MOD 一直缺乏節目，首先是因為頻道經營者不願得罪有線電視系統商，不敢在 MOD 上架。再者，即便頻道上了 MOD，有些節目的版權不屬於頻道，而是屬於製作公司，因此還是不一定能登上 MOD。像是訂戶就曾抱怨無法收看《超級偶像》、甚至《哆啦A 夢》。更慘的是，由於中華電信有官股，受限於黨政軍退出媒體條款，因此 MOD 不能是一個「媒體」– 也就是無法自製內容或擁有自己的頻道。消費者當然不同情 MOD，只覺得受騙了。這位管家號稱內涵豐富，居然連當紅的偶像劇、綜藝節目都變不出來。那訂 MOD 的消費者到了辦公室，跟別人根本沒話題可聊啊！媳婦熬成婆 2004 年 MOD 開台時，目標是三年內用戶數量達 100 萬。實際上遲了四年，總算在 2011 年突破百萬大關。至 2013 年底，MOD 訂戶數量上升至 124 萬戶，銷值達 22.2 億。漫長的十年中，MOD 靠著引進較小眾的體育台、知性頻道，以及代理倫敦奧運、世足、亞運等國際重要賽事，再配上高畫質畫面，終於讓這位「管家」漸漸被看見。如今，MOD 訂戶早上走進辦公室時，可以驕傲的說：「我昨晚看的世足可是 HD 的呢！」有線電視還能稱王多久？反觀有線電視，雖然仍是土皇帝，坐穩市佔率寶座，卻持續走下坡。原因大家都能說出不少，大家的共識是頻道內容讓人不敢領教。打開電視，綜藝節目同質性高、重播率也高，談話性節目充斥著 B 咖、C 咖。今天泳裝美女，明天長腿妹（有時候還不見得美），在同個時段強力播送。轉到新聞台，情況也不見好轉。不是行車記錄器畫面、林依晨的微博，就是 PTT 熱門話題。戲劇台？長壽卻荒謬的本土劇。由於同質頻道多，競爭激烈，這些頻道多採薄利多銷策略，削價競爭。寧可做大家邊看邊罵的節目，穩固基本盤；或是代理韓劇、日劇等在海外紅過的節目，畢竟是票房保證。長期下來，自製節目的預算越來越低，傷害台灣的生態系，讓專業人員難為。編劇、演員、主持人、導演等報酬低，紛紛出走。其實，有線電視以收視率為尊太過於短視。因為消費者漸漸從邊看邊罵，變成乾脆不罵，直接關機。眼看有線電視 100 多個頻道沒有一台爭氣，訂戶數開始減少，系統供應商也紛紛推出自己的寬頻及隨選視訊。其中，凱擘大寬頻推出 Super MOD，中嘉則有 bb TV。不過這些有線電視真的有危機意識嗎？系統商的網路鋪設成本高，涵蓋範圍也比中華電信 MOD 小（*註1）。在內容部分，系統商提供的隨選視訊同樣也採代理國外優質頻道，但戲劇、電影等內容不多。看來，有線電視的轉型，競爭力不強。中華電信 MOD 用戶數增加，內容也跟著增加中華電信的身世特殊，早期為交通部電信總局的公務機關，直到 2005 年政府持股比例降至 50% 以下，才成了民營企業。也因為過去國營事業以及電信獨佔的身份，讓其寬頻服務較其它供應商普及，MOD 的發展也因此受惠。中華電信把 MOD 視為重點發展項目。如今訂戶數超過臨界規模，中華電信勢必更願意花大錢購買國外優質頻道。除此之外，戲劇、卡通、電影等不同類型的節目吃到飽也是 MOD 一大賣點。它還提供不同的套餐供消費者選擇。當選擇越來越多，管家就越來越萬能，真的能夠跟先生討論歐洲盃、變出都敏俊完結篇給大女兒。漸漸的，「量」起來了，又不像有線電視沒有「質」。隨選視訊重視分眾化服務，依個人需求做選擇。MOD 的確比長期惡性競爭的有線電視更有機會做到質量兼備。奧運的下一步，台製節目前幾次 MOD 訂戶數量突然大增，皆是來自代理國際賽事，例如奧運或是世界盃足球。觀眾想看高畫質。可惜的是，目前 MOD 上台灣自製的只有國片，還不見台灣自製節目蹤影。為改善台灣生態圈，各界除了呼籲修改黨政軍條款，放寬企業投資之外，文化部也祭出高畫質電視節目補助。其中獲補助的電視劇《16 個夏天》即開除紅盤，收視排名幾乎是冠軍，甚至最新幾集收視率都破 1。由知名編劇徐譽庭操刀的《妹妹》也有高收視及討論度。相對於《海角七號》引發的國片熱，已經激起民間與政府投資的正循環，台灣的電視劇還沒有撥雲見霧。政府補助雖然不是長久之計，但若能成功吸引觀眾目光，也有拋磚引玉效果，吸引更多企業願意投資台灣戲劇。 MOD 未勝即衰？雖然 MOD 好不容易有了點起色，但有可能也來不及了；消費者已把注意力移向他方。正如 Amazon 執行長 Jeff Bezos 說電子書的對手不是電子書，而是任何一個 App。MOD 最大的對手也不是有線電視，而是任何能夠攻佔螢幕的服務！中華電信也清楚行動裝置是未來，因此 MOD 將推出多螢（PC/NB、平板、手機）的服務，讓人隨時隨地都可以收看 MOD 節目。但消費者的手機上還有許多其他的 App 和推播。一則新聞推播、一則 Facebook 動態通知，都很可能讓使用者離開 MOD 收視頁面。遙控器還是 Mobile App？UI 設計掙扎電視對抗行動裝置的一大利器是它的操作方式很簡單 — 按上下鍵換台，或是按左右鍵調音量，可說是老少咸宜的操作。然而，變成了隨選視訊後的使用者界面設計，卻完全採用電腦的使用邏輯。消費者要花好幾個步驟才能找到節目，就好像在 KTV 找歌一樣麻煩。這連電子產品不離手的年輕人都嫌麻煩，更何況是不熟悉電腦的人。來，隨選視訊還會增加 ATM、刷卡或是掛號等服務。要如何用遙控器 — 或乾脆不要遙控器 — 來達到順暢的操作，絕對是重要的課題。平台革命，MOD 為中華電信發展重點中華電信除了是台灣最大的電信、網路供應商之外，下一步更朝平台邁進。根據中華電信 2013 年報： MOD 應用服務朝 TV Apps 發展……未來將更走向開放架構及標準化平台 . . . . 中華電信發現光是提供網路，廣告收益其實不會進到他們口袋。反而，經營 OTT （Over the top）不僅在法規上限制較寬鬆，也因為比較像 Youtube 的經營模式 — 系統經營者與內容提供者分離 — 讓中華電信 MOD 不須為內容負責。當年的超完美管家，如今一步步朝著開發平台，讓優質內容進駐，進而成為財源滾滾的黃金業務員。 *註 1：凱擘大寬頻推出 Super MOD，服務地區有台北市、新北市、桃園縣、新竹市、台中市、彰化縣、臺南市、屏東縣。中嘉 bb 寬頻的 bb TV，服務地區含基隆、台北市、新北市、桃園縣、臺南市、高雄市。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.229.21 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1413303796.A.FD1.html

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KevinAction

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kennistoy

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kennistoy

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