[服務] 破格很鬱悶 報修以後還是很鬱悶 該怎辦
各位MOD版友大家好
小弟之前有PO文過 就是133台的畫面會破格(只有133台)
罪案偵緝頻道是小弟的最愛頻道之一 在春節時後出狀況很鬱悶
當下就打了080去反應
春節年假過了 中華電信也派員到場了解
但是後續的處理很讓我感覺失望
以一個消費者來說 有點無奈 也不知道怎麼繼續反映上去 只好PO在這邊請大家出主意
以下是中華電信的維修人員給的答覆:
由於您的頻道是增訂的
我們並沒辦法在這邊解決
另外133台CI比較冷門 可能沒有太多訂戶反映 所以頻道商會認為這是個案
目前就請您考慮 1)退訂 2)自行找頻道商反映
我當場昏倒 報修還要訂戶自行去反映嗎
也許這個頻道是冷門頻道 也許真的我家地理環境特殊是個案
不過要請訂戶自己去聯繫處理 會不會太超過了??
我在網路客服也留言了 FB的中華電信Q博士也反映了 080我也打了
那現在只能無奈吞下去嗎 有沒有版上有大大可以幫忙出主意 怎樣讓中華電信正視
訂戶的權益呢? 還是就乖乖退訂認栽呢?
另外 如果您也有訂家庭精選餐 不知道133頻道是否也顯示異常呢 如果有的話可以幫忙
反應嗎 只因為頻道冷門所以處理就很消極 這樣不大妥當吧XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.219.85.194
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小弟完全同意 要由責任單位(頻道商)來負責處理問題
只是想請教一下 要由消費者(用戶)負責去反應
這樣會不會不大合理呀 XD
※ 編輯: luxmore 來自: 61.219.85.194 (02/19 16:22)
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今天下班回家 發現已經修復了
不知道和我的反應有沒有關係...恰巧遇到年假 過了近10天問題解決
希望MOD的品質繼續加油
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