裝MOD裝到一肚子火(施工人員真糟糕)

看板MOD作者 (戀上巴黎)時間12年前 (2011/09/13 11:24), 編輯推噓7(7推 0噓 48→)
留言55則, 14人參與, 最新討論串1/1
中華電信施工人員的素質良莠不齊! 9/10(五)前來施工(光世代mod結合專案)， 但到場前30min才打電話通知， wifi施工未完全， 留一堆設定讓我們打電話給給客服人員設定， 又把wifi基地台放置在"他方便"的位置， 連結的電話他也沒設定好， 所以他離開後我家的電話就不通了..... 放這幾天假終於把wifi變成可用， 昨天一併請客服要求他來把基地台放到該放的位置，把電話弄通 施工人員居然說"是設定人的妹妹(我)指使放在那裏的"，企圖卸除責任! (且態度不佳) 當天 1.我根本不在家，我電話中提的任何建議都被施工人員態度不佳的"強力否決"。 2.當天施工前30分鐘才打電話給家人說要施工 (中華電信的施工是否該前一天約定時間施工?) 3.事情沒做好，被抓包，重新"做好"就是了，今天卻推託責任， 而且質疑設定人，令人氣憤。 東西是好用，但龐大體系裡的這些不負責任的工作人員， 讓我只能搖頭。 現在 我哥哥(設定人)為了這個趕回彰化老家做處理， 他是工作中有錢賺，但我們為了這件事請得請假! 花錢買中華電信的東西可以買得這麼沒有尊嚴， 氣!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.53.180
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第2個是沒辦法 因為無法確定前一個做多久
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第一個 人不在就延 別讓他們亂搞
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第3個就真的很賤了
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09/13 11:55, , 4F
重點 電話不通這件事情也太扯!
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推
09/13 11:57, , 5F
去打080申訴 對施工人員會有一定壓力 也才能真正而快
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09/13 11:58, , 6F
速的解決問題
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推
09/13 12:04, , 7F
正常都是提早30分打電話通知的
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推
09/13 12:38, , 8F
我之前打電話請維修　也是沒預約就一大早就跑來
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09/13 12:39, , 9F
害我覺得有點不舒服　而且客服也有通知會再跟我們約
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推
09/13 16:15, , 10F
我是20分鐘前才通知 orz 只不過以新竹來講 中華電還
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是準時的 其他的服務業預約好像在開玩笑一般
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我遇到裝機態度是蠻好的，原PO可把遇到的狀況打0800
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080123客服電話反應，這樣也可讓中華知道有這種狀況
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09/13 17:48, , 14F
施工完不是要簽名的嗎
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推
09/13 19:54, , 15F
你覺得不好就抵制她啊
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可是你做得到嗎?
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就是因為大家都做不到 導致中華的態度越來越糟
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一家獨大就是這種屌樣
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在罵NCC怎麼不讓中華降價前先想想道理從何而來也不遲
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推
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外面施工人員早早就外包了，素質才會不良，電話打下
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去，扣到他沒錢吃飯，多做幾天免錢工，態度就會好了
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推
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好像是工單派發後 時間就由外包的自己橋了這樣~_~
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其實你可以打0800申訴那個工程人員..
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施工前30分鐘才打電話,你真的不行就改約其他時間就好
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09/14 20:30, , 25F
如前一天就通知,到時不準時還不是被你罵...
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好奇你所謂把wifi放在"他方便"的位置是在什麼位置?
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09/14 20:34, , 27F
接觸過中華的派工,都會先問我要裝在哪,不會自己決定
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原po應該搞清楚wifi是贈品,且如果是P874這種VTU-R跟
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AP合一的wifi,那外線在哪就要擺哪;如果是外接型AP,那
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頂多中華就是幫你把wifi接到你有連接到VTU-R的網路線
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如果所謂"該放的位置"原本就沒有該有的線路,那中華本
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來就沒義務幫忙拉
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當天因為只有媽媽在家，施工人員說"都弄好了"
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媽媽就簽名了，另外外線是在電話機的位置，我們也請
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他放到電話機旁，但施工人員把P874放到原本數位天線
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(櫥櫃的最上方)放假兩天無線wifi無法設定時，都得把
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p874從酒櫥上方小心取下，才能接線。
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我們的確有請施工人員置放在外線的位置，但也許他想
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距離電視近?另外，當天哥哥匆匆趕回後，施工人員已經
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幫忙處理好了，雖然他叨念著"我怎麼知道你們這麼堅持
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要放這裡...."
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謝謝大家的關心與指教，以後會記得要現場監工
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09/15 15:20, , 43F
不然自己拉線就好了,會接網路線或電話線可以自己拉
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我家的線路想移電腦也是大工程，但自己來更快
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我都是請他們設定好就放地板就行了,剩下我都自己訂線
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不然家具要移,移不好撞倒凹個角只能自己認虧
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電話線只有兩條,網路六條,光世代沒分歧器,數據機另一
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個POTS的就是可以打的電話線路了...(摸索出來的)
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有時把自己氣死在那邊,自己慢慢拉反而問題更快解決
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頂多客訴就好了,請他們來搞不好不甘願訂的品質更爛
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我曾裝機後,跟123說線路有點慢,裝機師傅打電話來罵
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說我怎申訴之類的,我在裝機測試說這速度慢,他說正常
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所以用幾天後照樣申訴,他也是後來沒處理照結案！扯吧
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09/16 04:09, , 54F
我遇到的還好 只要溝通 基本都會免費幫你做
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09/16 04:09, , 55F
暗線 WIFI 更換新機都直接做到好@@
09/16 04:09, 55F
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