溝通的進行式..

看板MIT作者HuangJC (吹笛牧童)時間16年前 (2009/06/24 00:40)推噓5(5推 0噓 24→)

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話說,敝公司成立多久我不太清楚不過我自己就待了六七年,我約在第三年進公司的科技公司這樣也算長命而內部也有一些僵化正在產生最近有一個建議案,幾個月前客戶經客服提出,然後沒有下聞上週末我和客戶吃飯(私交,認識約九年) 在喝飲料時又聊到回來後我把建議的內容向 RD主管提,主管說不難做, 但 PM 並沒有提及這個建議,也沒請他做評估我再問客服,客服說有把建議送達 PM,但大家知道軟體有它的極限,改不出來這中間認知就有落差了,PM 有他自己的技術底子,但他沒再多問 RD 一聲而 RD 認為 PM 主導市場,沒有利益的事不會送過來評估 RD 只要認真完成功能就好業務也和我有私交,他說我們所有的競爭對手都做到了,只有我們沒做很奇怪的是大家都以為有些事情別人會知道,但其實別人不會知道比如業務以為能不能做,和我聊就夠了;而且我自己也會去看客戶來信但其實 RD 也有分很多產品線,我知道是不夠的,那根本不是我的產品我一直和 RD 主管提客戶來信,但主管並沒在看那些東西主管只等 PM 轉送的信件,而不分神去關心客戶都只有埋頭苦幹,而沒人抬頭看看業務還對我說,不要埋怨,這是公司文化我說:什麼文化,這文化不對,要改然後我花了一個小時,私下找 RD 主管談完可行,再找 PM 主管問他當初怎麼沒轉送建議一個小時後,PM 找我們說:就照建議改吧~ 我就說可以做嘛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.59.179.152 ※ 編輯: HuangJC 來自: 61.59.179.152 (06/24 00:42)

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