[轉錄][情報] tsmc 離職SOP
※ [本文轉錄自 Tech_Job 看板]
作者: kusoyoda (浮萍任漂流) 看板: Tech_Job
標題: [情報] tsmc 離職SOP
時間: Thu Aug 13 00:20:03 2009
1.先領今年的分紅
2.跟HR與親愛的老闆同仁道別
3.寄感謝函給親愛的大老闆
4.加入88水災救援行列
IT人員會在第一時間噴消毒水 避免災後病菌傳染
台積十二廠的暴政文化
古代皇帝治國之道，莫過於讓人民安居樂業、民心歸順為依歸，這時候國家方能創造另一
個豐功偉業的佳績，這仍是天道。張董在經營理念裡面常常提到「台積人是台積的資產」
，『人』才是可以讓台積安然度過更多不景氣的根本。前任CEO在2005年上任卻只有強力
要求Cost down，並没有把員工放在眼裡。Cost down雖然讓台積在2009年第一季成功擺脫
虧損的命運，可是卻不知他已經奪走了許多EE、PE、TE員工對公司的向心力。沒有了向心
力，員工只當成這是工作的場所，是賺錢的場所，不是員工的家，不是家，就不會付出更
多努力。
Fab12的管理模式很像2007年7月31日美國次級房貸剛開始的時候，當時美國政府並沒有很
重視問題的嚴重性，小布希還說次級房貸不至於會造成經濟衰退，問題沒有及時解決，才
會演變成後來更嚴重的金融風暴。其起因是因為美國民眾過度使用資源（不愛惜「錢」，
太喜歡借錢消費），而次級房貸的貸款是提供給那些信用程度較差，及還款能力比較弱的
購屋者，利率也比一般抵押貸款高出2%~3%，又有部分金融業的核貸標準過於寬鬆，次級
房貸大多採浮動計息，這群信用條件比較差的開始還不起貸款。骨牌效應是：承作次級房
貸的金融機構倒閉、房產景氣趨緩、建商房子賣不掉、大幅虧損，投資面的影響是：房產
基金淨值下滑、結構型商品大跌、信心全面崩盤重挫全球股市。總統不知道次級房貸的嚴
重性，是底下幕僚給的錯誤資訊，在上位的長官不知道基層員工的辛酸是幕僚給你的資訊
不夠清楚，總以為很多人一心一意會留在台積工作，離職率不會很高，那是你的眼睛被幕
僚矇住了，請下鄉體會一下基層員工的辛酸血淚吧。
Fab12為了做好N40、N45的yield以及cost down，完全focus在yield和cost down上面，已
經不再把員工視為資產而是奴隸。今年2月訂單回籠，很多機台要打開，MFG動不動就有幾
台要開、動不動又有幾台要開，而高階長官又要求設備要在MFG通知後的兩個星期內打開
，當時最高峰時，手頭上有將近20台機台要開機。長官們可能不知道關機後
重開，機台的condition會變差，很多台的tank或chamber的Particle 真的很不好搞，同
時要開那麼多台，我們每天都忙到很晚才下班，上面的長官還是一天到晚在review、
highlight和幹譙 ( 如SPC review都很吹毛求疵 )，這段時間工作到很晚、也很累，畢竟
在不景氣中，終於有訂單進來，跟公司共體時艱，那還好。但是讓人無法接受的是長官們
沒有關心我們也就算了，反而還落井下石，Highlight交機太慢、Particle太差（開機後
酸槽有很多tank的pump掛掉，調料調到全台缺貨，我們在料不夠，錢不夠的情況下，因為
有quality concern，所以機台先down不交回，可是高階長官們都不關心及幫忙解決我們
的問題，就只有highlight！）。。。長官們在今年二月時的要求與產能利用率120％的要
求一樣，可是孰不知，今無法與夕比。過去我們有足夠的錢來修機，可是現在由於產能較
低，我們要用過去4成的錢去做100分的事情，Fab12也沒另外編制開機的使用費用。還有
就是機台開得太快、太多，長官規定的一堆開機流程，每一台都百分之百follow，我們人
力又因無薪假時，加班所產生的補修時數太多而輪流休息，人力嚴重不足。我要跟高階長
官說：「我們已經很努力完成任務，只因你們的要求太過於強人所難，最後雖然我們還是
花更多的時間跟心力來完成（loading真的太重了），可是這已經造成怨聲四起，向心力
盡失。」FAB12已經把員工當奴隸看待，只有出貨不管員工死活，實在太不厚道了。
接下來又是P4建廠，機台、廠房都規劃得很好，可是人力安排卻超爛，人力嚴重不足，必
須由P1P2的人員全力support，也許高階長官認為P1P2的人去support就好了，這個
想法當然好，累的又不是你們這些長官，而是基層的Sections, TE, EE & PE。設備有時
值夜班還要跑3、4趟P4，光走路的總時間可能就要花兩個小時了（P1P2＋P4真的很大，會
把最前線的值班人員給累死），更何況P1P2還有很多事情要做，就已經忙不完了，現在又
加一個P4，真的很無奈。有一些小姐P4起來，因為太忙，在FAB內時間常常都超過11小時
，最高還高達15小時，從上班到下班沒吃過飯，我想很多Section, PE、EE和TE的離職念
頭是這樣產生的。FAB12已經過度使用人力資源很久了（把員工操翻了），這種管理模式
已經跟秦朝(註一)的暴政很像，把很多政策都壓縮在很短的時間完成，秦朝實施的高壓政
策在執政短短十二年就已經造成民不聊生，雖然他締造了許多豐功偉業，但他也是中國歷
史為期最短的朝代。Fab12雖然在過去也創了很多紀錄，可是相對的員工向心力也流失很
快。這一波離職率比較高，就是因為已經受不了這種高壓政策，而離職率較高的課，當人
員變少了，剩下的人就要分攤不變的沉重loading，如果Fab12管理模式不改善，以今年分
紅的金額是去年的一半來看，恐怕接下來的是更嚴重的離職骨牌效應。Fab12/14是全台積
最賺錢的廠，薪資福利並沒有比較多，工作卻天天都做不完，試問誰願意留在這種工作環
境，若因為人員流失太快而影響生產、影響營收，恐怕會對不起全體股東。
現在Fab12已經淪落到動不動就highlight，老闆們動不動就被幹譙，就會回來push我們快
！快！快！越來越沒有討論的空間，這種氣氛真的糟糕到極點，員工們為了保住自己的飯
碗也只能敢怒不敢言，而Fab12卻越來越仗勢欺人，認為外面景氣不好，大家不可能會離
開台積，就拼命的壓榨員工，真的很不厚道。子日：『無欲速，無見小利。欲速，則不達
；見小利，則大事不成。』長官們，帶人要帶心呀！簡單的幾句話大家都懂，希望你們可
以好好參透其中的智慧，並落實張董的精神以『台積人是台積的資產』來經營Fab12，不
要變質成『台積人是台積的奴隸』#@$%! 台積已經很久沒有真正的關懷員工了！！！
時過境遷，不要用過去經驗來管理現在的員工（上面長官"們 "該UPDATE一下了），現在
員工領錢如果靠分紅一定越來越少，Top 長官"們" 如果還是用過去很跩的REVIEW方法，
都不懂得去尊重別人。這將造成很多資深工程師因為賺錢一年不如一年、又沒有生活品質
，而漸漸的產生離開的念頭。人的KPI在哪裡 ?高階長官只會質問基層老闆離職率，從來
沒有自我反省，這樣對嗎?
台積電的底薪在國外半導體界來說算很低，過去因為有股票分紅才能把整體的年收入提
高，未來若以市值來發股票加現金，慢慢的跟其他傳產或外商公司的收入距離越來越近，
尤其外商公司底薪高加薪也比較快，10年下來年薪不見得比在台積的年薪低，而在外商公
司又不必像在台積工作那麼沒尊嚴，過著奴隸般的生活。而HR也沒有相對策略, 只是強調
台積還是很有競爭力 試問有算投資報酬率 ?
也許台積的長官認為「台積沒有你也可以正常運作。」站在員工角度的我會回應「又不是
只有台積電才能養家活口。」而且很多人也不想進台積.
文化面
FAB12的文化難道只有HIGHLIGHT、REVIEW和幹譙嗎？Fab12的官太多了，大家為了自己的
performance都會想出各種莫名的review方式，可是都不會顧慮最基層執行人員的loading
，以前一個機況可能只需review三個item，現在可能要review 幾倍於之前的item。在機
台一直增加，人員卻沒有增加的情況下，人機比不斷增加(可是高級官員卻一個一個的增
加)。部經以上的長官們請你們不要只有一張嘴巴，下面的人會做到死。我們也知道KPI
review增加， 風險就會降低，機台那麼多，人力卻遠遠不足，高階長官們卻坐視不管，
永遠都認為我們PE、EE & TE是神，" 一個人可以抵十個人來操"。
同仁在工作時受傷，不敢到公司健康中心擦藥，因為ISEP會highlight會開CAR，怕造成
課內及老闆的困擾，弟兄為了不被highlight只好默默的既使手指被機器壓傷很痛了，也
只好讓手在未被止血的情況下，流著血到醫院掛急診。弟兄腳被壓傷，忍著痛到醫院掛急
診。公司要降低工安事件的發生是正確的，可是當執行過當造成員工的困擾，是否該檢討
一下呢？要不然設備弟兄受傷都會SKIP健康中心，忍痛到醫院就醫，健康中心發揮不了作
用形同虛設！！！這是設備兄弟的悲哀。這就是Review機制下的產物，員工有苦難言，等
到員工形成洪水之後，公司想擋都擋不住了。 這是ISEP review的真義嗎 ? 失焦了...
沒有FOCUS
長官們都喜歡用很多眼睛來盯我們，相對就會衍生出一堆Paper work Review的工作，試
問設備的職責為何？重點為何？將機台的CIP, Available, particle, Prevention 和
Maintenance做好，讓機台能夠順利Run貨。現在我們常常一天要耗去半個早上的時間才可
以看完老闆要求我們必看的daily KPI，再花一堆時間準備應付被PIE Highlight的Report
，還有一堆不合理的要求，如One-click，我們每天早上已有交接時全課一起看了，可是
還被要求每個人都要點Mail進去看（真的很無理）。
Defect Highlight
難道Defect team不能跟我們用討論的模式來找問題嗎？ 還有PIE 每次 HIGHLIGHT 就一
缸機台 幾乎不專業的亂打 到處當機 試問打對率多高 ? 每次都先打打打... PE EE 忙的
半死. 把機台當下來，有些HIGHLIGHT都是先入為主的定罪 flow map 會轉彎? 只有無奈
兩個字來形容。也許是現在做到N45以下，過去有些流程可能無法再沿用了，請你們發揮
你們defect team的價值，用做實驗的方式來澄清，讓自己進步，而不是只有" 交叉比對
或共通機台" 一招就想打遍天下無敵手，你們不知道很多機台都是單機嗎?我們要做的是
突破困境，讓自己進步、讓台積進步，而不是只有Highlight、動不動就Down tool，請發
揮一下你們的專長，如果只會highlight公司就不需要聘僱你們那麼高學歷的來上班，請
高中畢業生來做就好了。。。
xxxxx長官信箱(溝通及時……)只有回答問題並沒有解決我們的問題，形同虛設，『表面
上都說得頭頭是道，其實都在胡說八道。』（這是長官在生產會議說過的話，其實自己也
沒甚麼了不起，以後請尊重一下別人。）
以夜班輪班來說，長官你們可能不知道現在上夜班有多累，現在除了P1P2的事情要顧好，
還要維修 P4的機台，設備有時值夜班還要跑3、4趟P4，光走路的總時間可能就要花兩個
小時了，更何況P1P2還有很多事情要做，就已經忙不完了，現在又加一個P4，真的很不人
道。再加上現在人少，值夜班頻率高，夜班結束後需要調時差，下夜班的隔一天通常還會
想要休息，設備們總是希望長官們可以聽到我們的心聲，設備需要的是夜班值班時間從星
期六到星期六改回星期五到星期五，我們認為公司的活動可以少一點，因為工程部的人一
定不會參加(要在fab裡面衝鋒陷陣)，可是該給同仁的福利一定要給，這是直接影響值夜
班的同仁可以有多一個休息天來陪陪家人。設備有時晚上留比較晚，在台積文化上又不能
報加班，我們也不跟公司計較，現在公司卻跟我們計較那麼一點福利，那以後我們是否時
間到，6點準時下班好了。
長官們很喜歡用Fab12 和 Fab14，動不動就把spec腰斬，從來沒有評估兩個廠區是否有那
些差異? 想align就align，根本不給我們討論的空間。不知長官們是否知道Fab12 和
Fab14有一些東西不一樣，1）run貨的condition不一樣：Fab12是RD fab，實驗貨真的比
較髒，酸槽每兩個星期PM一次 ( 與FAB14一樣 )，有幾次PM HF tank時，看到後真的讓我
們嚇一跳。但是就是無法查出兇手 如同我們的心聲, 真想住進槽內看誰在作怪 ??
PRODUCTION LINE 真的在改變 ...
2）Monitor recipe 不一樣 。有時候不是設備不想做好，而是先天條件就沒有別人好，
我們很努力的做，前面wafer進來的屎尿也很努力的拉！有時候真的覺得很無力感，高階
長官們只有看結果，什麼時候有認真看待過我們基層員工的問題。Fab內一堆很髒的貨在
亂竄，Yield要做好，真的很不容易。一條生產線，產品的好壞並不是只是都focus在機台
的好壞，而是全面性的問題，可是12廠的文化就是“全部的問題都是機台設備的問題”，
試問，整個process都沒問題嗎？整個人力都沒問題嗎？長官都沒問題嗎？還是就像某些
長官說的，把某些機台製程設備操死，yield就可以提昇了(!@#$%^())
人性面
有多小姐在FAB內時間常常都超過11小時，最高還高達16小時(長官們，以你們這麼厲害
的review功力，都沒看到這一項KPI嗎？還是只看你們想看的貨出去了沒嗎？)，從上班到
下班沒吃過飯，長官們都以為AUTO的便利性已經可以取代很多TE人力，長官看到只是報表
，實際上還有很多AUTO辦不到、報表看不到的迷失，把線上小姐們操得死去活來(別人的
兒子女兒死不完)，你們不可不知道！！！
1）線上空foup極缺，每天備的c/w都不夠，就算auto化還是要人為處理。
2）一個線上小姐每天必須看上20至30台的機台，report系統又很慢，有一些機台的狀況
必須要靠系統來完成，系統跑得慢，需要等比較久，事情真的多到做不完。
3）當Particle NG時，如果機台比較急著要交回，TE手動處理一定會比系統快。
4）當Particle NG時，若系統無法正常跑流程時，也需要TE幫忙follow。
5）機台run某些特殊的貨時，必須要先跑season才可以進貨，需要TE幫忙follow。
6）RD or PE有E-R/C的貨要run，需要TE幫忙follow。
7）Siview系統升級回來時，因為機台的貨無法出帳，EE做完帳後，還要幫忙搬一堆貨。
8）為何 E-R/C 不能auto補run？需要manual follow增加了小姐的負擔也增加了MO的風險
。
9）TPS不要一天到晚問小姐為何休息時間不出去吃飯,沒有小姐不想出去休息,但是人力夠
嗎？事情做不完,上面的一直盯,你想出的去嗎？
10）如果AUTO或分配的好，沒有跨P1P2的問題，小姐需要叫貨、傳貨、甚至自己去推貨嗎
？
長官們都把AUTO看得很神（因為就是有人為了績效， 所以給長官的都是完美的報告），
使得Fab內人力縮編太快，是造成小姐loading太重的原因。所謂的台上一分鐘，台下十年
功，當長官在慶祝出貨破紀錄時候，請想想長官們是踏著多少員工血汗屍體爬上去的。
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