[分享]08/26-08/28取消澳門行程相關退款處理

看板MACAU作者imcww (_yen)時間6年前 (2017/08/27 23:21)推噓3(3推 0噓 6→)

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這次的旅行期待很久要帶很久沒出國的媽媽、舅舅、舅媽一同四人行但適逢澳門風災出發前一天本來一樣要出發因為澳門訂的機票、門票、住宿都無法退款想說颱風週日才會進來但心裡一直戰戰兢兢的後來水舞間宣布停演後加上一直看颱風動態從8級風→9級風→12級風，還好現在趨緩了。 (希望澳門可以盡快復原~看了很多照片好不忍) 決定取消這次的旅行，就開始處理相關後續的退款了 (1)打國際電話+EMAIL聯繫客服 #1使用skype，但這要經過身份驗證後才可以開通註冊可以送35分鐘通話金 (網址貼不太來可自行GOOGLE) #2使用XONE，因為skype送的免費分鐘數用完了上網爬文另外找的程式，但通話的聲音比較小聲馬上註冊馬上可以使用有找到一個序號XONEZXYG 有使用成功還可以增加通話點數 (網址貼不上來可自行GOOGLE關鍵字哦) (2)飯店 (AGODA訂的，無法退款) 08/26新新酒店被通知飯店停水，有提供替代的飯店但替代的飯店他們確認的時候電話一直打不進去所以就建議我們先做取消同意取消後會發MAIL退款信，要確認有收到才有成功。 08/27新麗華酒店 25日晚上至AGODA網站寫信給客服可否因颱風，讓我們免費取消 25日/AGODA一直聯絡不到飯店(飯店訊號很差斷斷續續的) 26日/晚上有聯繫上飯店前台，表示需要向訂房部確認是否可免費取消 27日/MAIL表示可免費取消，來信向我確認 (因為我家這訊號不好，他們有打電話打不進來) 已回信同意免費取消，但因回信後都未收到訂房取消確認單後來用XONE進線客服，他們閱讀之前的信件往來過5-10鐘很快就收到免費取消訂房的確認單 (費用退至信用卡) 一直到今天晚上8點才處理好退款QQ 建議訂到不能取消的房型，一定要透過客服協調自己按取消是不會退款的。 (3)門票 (用Klook訂的，無法取消退款) 預訂了水舞間以及威尼斯人的自助餐有同步寫信+致電給klook客服與官網的水舞間、威尼斯人客服詢問取消事宜水舞間&威尼斯人皆表示需透過旅行社退款 klook後來已回信水舞間跟威尼斯人的自助餐都可以幫我做取消需3-5個工作天因威尼斯人有發文公告8/30前的已預訂的住宿皆可免費取消所以餐卷的部份後來就想說問問看結果真的同意退費，蠻感動的！ (4)機票 (虎航/四人同行的優惠) 無法退款但今天爬文有看到可以退稅! 提供給大家參考回國後30天內可申請這是官網的連結，點進去後按票務相關 (網址貼上來一樣被擋了..可搜尋虎航退稅) 如果乘客決定不搭乘班機，有權申請退回所繳納給政府乘客服務稅及其他政府稅收。台灣虎航將針對每位乘客每單程航段收取新台幣215元手續費 (或等值其他貨幣)，以補償退稅申請的相關手續費和銀行費用。故去程稅金500+回程稅金552-手續費215*2=$622 每個人還可退$622元退稅表格：(貼不上來) 以上資訊提供給大家參考:) 最後還是希望澳門可以盡快復原!!加油~ PS 不會上色請見諒> < 希望跟我一樣選擇取消行程的人損失會降到最低以後有機會再到澳門旅遊~ 網址貼上來都被擋，有需要的再私訊或是自己上網搜尋都有跑相關資料出來唷!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.183.58 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MACAU/M.1503847312.A.BE5.html ※ 編輯: imcww (114.39.183.58), 08/27/2017 23:25:08

推

tacet

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