[求救] 請教 初購MacBook air 碰到異常狀況已刪文
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在燦坤實體門市 購入MacBook air2020
當場門市人員 協同開機 登入帳號 安裝MS office
7/1 當天
是第五次開機使用
使用習慣都文書及上網
電量餘50% 隨即插電用 ，電量充足100%後
聽到類似一聲靜電聲、及淡淡的焦味、
如果人不在位子上、或是環境吵雜
絕對聽不到、也不會感覺到有異味
看見螢幕出現拔除usb充電配件訊息框
除此 都還能正常使用上網
這異常狀況 是買入後第三次插電
筆電本身不耗電 也沒運作高耗能的系統軟體
拔除電線後、想說充飽電
繼續使用上網
到電力30%後 要再充電
再次出現拔除usb配件訊息 電力再也無法往上充了
7/7
跑一趟送信義apple直營維修
檢測人員現場將設備體跑測 、
顯示充電板未過電壓測試，兩個usb插孔都沒反應。
當下想說如果只壞了充電板、那就認了這項瑕疵
請直營幫我換充電板，幫我趕件維修。
同天7/7下午直營人員來電告知
換新充電板後 一樣修不好 依舊不能充電
要跟工廠訂新的主機板來更換 約等兩週後
如有客服疑慮
直營請我拿發票找燦坤原門市
燦坤回覆：
當下有開機測試、如果還在14天左右他們可以換新
已經第30天才出現異常，也不清楚我插座的電壓。
而且頭兩次充電都沒異樣，所以產品是沒問題的。
他們可以請我從信義直營拿回來維修 ，不換貨
我也明白消保法門市不享有七天鑑賞
我的想法是
如果新機台 連主機板都要換新
產品硬體 廠就是不合格
Apple 應可照回收機制換新。
該如何進一步向燦坤溝通？
因為機子我自己找原廠檢測維修的，
前天想説自己跑直營修、才能有機會可以當天取回。
也真的動作蠻快的
一點交機排單
五點就說充電板換好了，只是暫時修不好....
目前燦坤內部討論、沒向原廠聯繫換機問題。
這兩週也無筆電能用。
虛心請教。謝謝
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07/09 04:45,
3年前
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07/09 04:45, 1F