[麥書] MacBook Pro螢幕變暗召回方案送修紀錄

看板MAC作者hsuan7時間4年前 (2020/05/14 19:29)推噓7(7推 0噓 6→)

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想說爬文給了我很多幫助，決定要來紀錄一下維修過程。我手上是2016版13吋的MBP，前天打開電腦後螢幕一片黑，但touchbar有亮，仔細觀察發現是處在最低亮度狀態，用手電筒照螢幕可以看得到螢幕有顯示畫面，電腦是在正常運作中。無論是滑touchbar調亮度或是從設定中調亮度，亮度條可以滑動，螢幕沒有任何變化，重開機幾次都是這樣。爬文以後發現應該是背光排線有問題，蘋果有相關的召回維修方案。但看大家的描述跟後續處理，似乎都是在保內用AppleCare或直接噴錢，沒有使用到召回方案的例子，就不太確定我的情況到底能不能適用召回維修方案。當下很緊張，因為我的AppleCare年初過保了，如果要自費實在承受不住。打給客服詢問，當時客服在電話中叫我按住Shift-Option-Control跟開機十秒，沒有用，就約了隔天去A13直營店。我後來也試過爬文中找到Option-Command-P-R重設NVRAM，也沒有用。昨天下午帶去天才吧描述完情況，工程師駕輕就熟地把螢幕用很小的幅度打開，（agoone e大大的分享是寫60度角），螢幕就可以正常顯示。他看了一下就說這應該是蘋果已知的背光問題，主動說有維修方案，要看有沒有符合條件。判定適不適用維修方案比我想像中容易得多，大概是問題很典型，檢查完序號是2016版就說符合資格了。我不放心，再確認了符合就是不用花錢，超級開心！工程師有再跑一下檢測跟說明情況，然後說最快晚上、最慢隔天就可以拿到了。本來很期待昨晚就可以拿到，但到晚上十點多才收到通知（也是很迅速了啦），今天拿回電腦檢查一切正常，希望電腦不要再出任何問題了QQ。結論就是，如果也有遇到同樣問題的人，可以先試試重設SMC跟NVRAM，都沒用很正常，再試試把螢幕用小角度打開，還能夠亮應該就是背光問題了。出廠年份符合就趕快拿去免費送修，不符合就......QQ。（有看到版上有同樣問題的2017版苦主）另外想到，我之前已經因為進水換過主機板+上機殼（鍵盤觸控板）+電池（剛好發現電池膨脹），這次又要換螢幕，那應該除了底殼是舊的以外，其他重要零件都換新了，可以說這台電腦其實已經不是我當初買來的那台電腦了嗎......（但全新的背殼摸起來好療癒，本來的小掉漆也不見了，鍵盤也清理過，摸起來好像新電腦～）附上維修明細：https://i.imgur.com/MwatYXe.jpg

-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.190.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1589455749.A.43D.html ※ 編輯: hsuan7 (49.216.190.155 臺灣), 05/14/2020 19:40:05

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ho83leo

05/14 19:38, 4年前 , 1^F

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CDing

05/14 21:24, 4年前 , 2^F

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mucan

05/15 10:05, 4年前 , 3^F

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