[硬體] Ｍacbook Pro 2016 續航力不足 維修分享

看板MAC作者 (小白)時間5年前 (2018/08/19 01:55), 5年前編輯推噓18(18推 0噓 14→)
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機型: Macbook Pro 15 inch 2016 CPU: 2.7GHz i7四核 記憶體: 16 GB 容量: 512GB 獨顯: 客製 Radeon Pro 460 製造日期: 2016 12.26 開始使用: 2017.01.04 AppleCare: 有 大約在今年 七月中的時候注意到我電池健康度剩下不到80％， 自己先做了系統檢測，顯示電池狀態正常但容量不足需更換， 想預約Genius Bar但超難預約所以一直沒去維修，一直拖到8/10號 (五) 8/10 (五) 中午閒來沒事時，看一下 Apple 支援的App 發現當天下午台北 101 Genius Bar 有空出一個可預約時段約，二話不說馬上預約，剛好自己有帶備份用的外接印碟， 所以就直接去了，到現場時約比預約時間找了半小時，但Genius 還是很親切讓我先入座 ， 等待約20分鐘後就換到我了，我直接給他看我跑檢測的結果，他馬上說可以讓我更換， 並且剛好有貨，所以當天就可以送修了，Genius 建議我要先備份好， 因為工程師在維修時還是會整體檢查過，萬一有其他部分需要更換，也會一併幫我更換， 所以我現場備份了一下(由於平常有備份，所以其實當時大概只有5GB左右的備份要跑)， 這款的電池是連著上蓋、鍵盤以及觸控板一起換的，所以維修要價NT 12857， 因為有AppleCare 的緣故所以我是免費更換的 (好險有買！)，Genius 説約需要3~5天， 我收到通知再來取件就可以了，包含等待時間以及備份 約花了快一小時的時間 8/12 (天) 大約下午一點的時候接到Genius Bar 的來電，原本很開心可以去拿電腦了， 但其實是打電話來跟我説我電腦的 Touch ID 有問題需要維修， 由於Touch ID 要連主機板一起更換，而這次主機板除了CPU, 記憶體, 顯卡外， 連SSD都是焊死在上面的，所以這通電話主要是要詢問我是否有備份及是否答應維修， 一樣由於有AppleCare 不用額外花費，所以當然是直接答應更換，他還告知我更換主機板 的話可能要再兩三天，想說既然都要換了就等吧！ 沒想到當天晚上19:30時又一通電話告知我維修完成了，但由於太突然， 所以我跟他們回覆說要禮拜一再去拿，他們說我取件可以不用預約直接到現場等待就可以 8/13 (一) 我中午就到了，現場排隊到Genius 開始服務我約等待了20分鐘， 拿到電腦後Genius 直接操作給我看說電池是全新循環次數為0， 簽收前我突然想到我的顯卡是客製的有可能工程師沒注意到， 雖然我覺得 apple 直營維修應該不會犯更換錯誤規格主機板，這種低級錯誤， 但我還是先不簽，進去系統報告裡看，果然壞事發生了， 他們給我的是一般常規的獨立顯卡並非我客製的，我趕緊跟Genius 反應， 他也很驚訝並且頻頻抱歉，接著告訴我說 客製獨顯的主機板現場沒有庫存，需要調貨， 這也大概要花個三天，我當下跟他們說我接著幾天可能有用電腦的需求， Genius 表示由於是工程師的疏失，所以我可以先把這台帶回去用， 等到料件到時有空再拿去 ，雖然很傻眼直營的工程師會有這種疏忽， 但由於他們事後處理的方式我可以接受 (先帶回家，我有空再拿去換)， 所以我就先離開Genius Bar了 8/15 (三) 約下午四點時接到電話說料件到了，因為這幾天都在市政府附近辦事， 所以晚餐時間就帶著電腦去了，Genius 表示很抱歉我遇到這種失誤， 會請工程師優先處理我的電腦，但最快可能需要兩天， 維修完成後會讓工程師馬上通知我 8/17 (五) 大約20:00時經過了市政府，想說打電話問一下進度，說不定可以順便去拿， 但接電話的人店員表示工程師已經換好主機板，但還在跑檢測中可能要等到禮拜六， 掛電話前店員表示很抱歉，知道我這樣跑很多趟，但希望我再耐心等待一天 8/18 (六) 12:45時接到電話表示可以去取件了，雖然禮拜六人超多，但這次到現場馬上被安排 座位並且在五分鐘內就有Genius 過來，電腦拿到後我還是再檢查一下規格， 確認無誤簽收後就離開了，整個過程約15分鐘不到 總結： 最大的問題就是工程師很誇張的沒有注意到我的客製規格， 但好加在我取件時有特別檢查，建議有客製的人以後取件時還是要注意一下再離開， 總體來說我覺得Genius 的服務很到位，提早到還是先入座、 工程師出錯也趕快給我配套方案 (先帶回家使用)， 中間等待的時間都比他們口頭告知得還要短，並且最讓我滿意的是， 我每次去遇到的Genius 以及電話中的人都是不同人，但他們每一位都有了解我遇到的狀 況 並且主動地表示抱歉，也盡量給我方便 (像是最後我在禮拜六去時，有受到快速通關的待遇) 這中間省去了不少溝通的時間，Apple 在這部分的服務真得很到位 (Genius、電話客服及工程師之間資訊同步) 儘管這次有遇到工程師的失誤，但我覺得應該是個案， 下次還是會選擇來Genius Bar 處理維修方面的問題。 此外AppleCare 個人覺得還算值得，光是換電池就回本了， 加上這次還有主機板(NT 26424)，原本電池+主機板維修總共要NT 39281， AppleCare算是真的有省到，雖然大家意見不同，但依這次的經驗， 我很推薦AppleCare -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.184.21 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1534614911.A.9C5.html
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08/19 02:13, 5年前 , 1F
最近也想買一台MAC，但是我看到你這篇我覺得買一台Mac
08/19 02:13, 1F
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08/19 02:13, 5年前 , 2F
用兩年 就要花四萬多塊維修 這樣算正常嗎?
08/19 02:13, 2F
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08/19 02:13, 5年前 , 3F
更正 接近四萬
08/19 02:13, 3F
我覺得這款的MacBook Pro 把電池、鍵盤、觸控板、上蓋，黏死在一起，導致維修時只是 要換一個電池就要整個換掉，如果沒有買AppleCare 的話， 過保後找原廠維修確實會是一筆很大的金額，但是有AppleCare 的話 (我這款的AppleCare買下來原價將近NT 12000， 但是網路有些通路可能可以買到比原價便宜不少的） 在三年內至少都可以非人損故障免費維修， 以我這次來說因為AppleCare省下將近40000的維修費，扣掉原本購買AppleCare 的12000 我也省下了將近28000，但是先要先花 12000買AppleCare 也不確定是否會用到 算是蠻大的賭注
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08/19 02:14, 5年前 , 4F
想請問會幫你還原資料嗎？
08/19 02:14, 4F
推
08/19 02:22, 5年前 , 5F
原po有買applecare，沒花到維修費啦，只是花時間跑很多趟
08/19 02:22, 5F
※ 編輯: bisedru (39.8.224.231), 08/19/2018 02:33:54
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08/19 02:24, 5年前 , 6F
資料要自己還原
08/19 02:24, 6F
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08/19 02:24, 5年前 , 7F
因為那樣跑蠻久的
08/19 02:24, 7F
謝謝 en5421大大幫忙回應～ 維修時有很大的機率他會清空你的資料，尤其換主機板的話直接就跟新電腦差不多， 而資料回復要靠自己原本的備份，他們維修時不會幫你留備份喔！ 但你要是不確定怎麼用的話，可以在Genius Bar維修時直接問他們， 他們應該會熱心指導你要如何進行～
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08/19 02:32, 5年前 , 8F
喔喔 我搞錯了 XD
08/19 02:32, 8F
※ 編輯: bisedru (39.8.224.231), 08/19/2018 02:39:02 ※ 編輯: bisedru (39.8.224.231), 08/19/2018 02:39:54 ※ 編輯: bisedru (123.194.184.21), 08/19/2018 02:43:30
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08/19 03:01, 5年前 , 9F
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08/19 07:08, 5年前 , 10F
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08/19 09:04, 5年前 , 11F
我覺得一樓指的意思可能是如果macbook品質有好的話，或許
08/19 09:04, 11F
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08/19 09:04, 5年前 , 12F
原本連apple care 都無須使用到的意思 雖然電池是消耗品，
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08/19 09:04, 5年前 , 13F
但是主機板什麼的兩年就壞感覺也不是很好的體驗，畢竟不是
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08/19 09:04, 5年前 , 14F
每個人都有時間這樣跑
08/19 09:04, 14F
其實也不完全是主機板壞掉，他們是跟我說Touch ID 檢測時有異常， 但我每天用起來都沒任何不正常的感覺，當下是覺得既然你都這樣說， 我也還在保固內，就給他換吧！ 他沒告知的話我應該還是順順用，所以應該不至於不到兩年就真的故障到影響使用 ※ 編輯: bisedru (123.194.184.21), 08/19/2018 09:27:32 ※ 編輯: bisedru (123.194.184.21), 08/19/2018 09:28:36
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08/19 11:00, 5年前 , 15F
我沒買apple care 還是免費換電池 鍵盤 上蓋 也是蠻爽的
08/19 11:00, 15F
換免錢就是爽！ 但沒AppleCare 就只剩原有的一年的保固期限，超過一年後要更換就要錢了... 有AppleCare 就是三年內都可以保內更換，我在使用超過一年半時才有維修的需求，有用 到AppleCare 算賺回來，沒用到的話就QQ ※ 編輯: bisedru (223.140.235.46), 08/19/2018 11:33:04
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08/19 13:59, 5年前 , 16F
換錯顯卡也太瞎了吧 SOP呢
08/19 13:59, 16F
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08/19 14:20, 5年前 , 17F
過三年壞有沒有買applecare都沒差了
08/19 14:20, 17F
能使用到AppleCare 的服務就是在第二年與第三年，沒買的人在這兩年有要維修一樣的 零件就可能會比我多花錢，三年過後大家都一樣了，只能說我恰巧可以在一年半時使用 到算是沒白花AppleCare 的錢了，再加上我過去兩台Macbook 系列的使用經驗， 都有在第三年後半跑過維修（一次是Air 的螢幕＋主機板＋電池，另一次是 Pro retina 2013 的電池＋觸控＋IO介面）所以自己是覺得買起來算是蠻值得的 題外話，每次使用到AppleCare的延長保固時都會有好險有買AppleCare及 才不到三年就需要維修，這種有點開心又有點擔憂的複雜心情...
推
08/19 22:21, 5年前 , 18F
看到樓主經歷只能說MBP真的很吃運氣 高價未有相應耐用
08/19 22:21, 18F
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08/19 22:21, 5年前 , 19F
度 MBP算是我買過cp值最低的apple產品 07年買近7萬的MBP
08/19 22:21, 19F
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08/19 22:21, 5年前 , 20F
3年後主版掛點 改買10年出包mac mini撐著 12年再買mini
08/19 22:21, 20F
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08/19 22:21, 5年前 , 21F
頂配 現在兩台mini都還生龍活虎的
08/19 22:21, 21F
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08/19 22:26, 5年前 , 22F
所以1樓的疑慮 完全能理解(つД`)
08/19 22:26, 22F
2016這款的電池真的不耐用，我之前也是有用過Macbook Air 以及舊款的Macbook Pro 這兩台的電池都撐到快三年才去更換，沒有這次一年半而已這麼不耐用，但主機板的話 我是覺得用起來都很正常，是工程師要我換我才順便換的，所以我個人覺得主機板不算 不耐用，畢竟在換之前Touch ID 使用正常，電腦也從來沒有當過機或是無故關機
推
08/19 22:36, 5年前 , 23F
只能說幸好原PO當場發現有其他問題
08/19 22:36, 23F
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08/19 22:37, 5年前 , 24F
有些人離開後發現其他問題回去卻被說已簽收就不負責了
08/19 22:37, 24F
這次打分享文的其中一個理由就是想跟大家說就算Genius Bar 也有搞烏龍的情況， 所以大家維修完後一定要記得仔細確定後再簽收，不要傻傻的東西拿來就直接簽下去 ※ 編輯: bisedru (123.194.184.21), 08/20/2018 00:51:06
推
08/20 01:56, 5年前 , 25F
好經驗文 推個！
08/20 01:56, 25F
推
08/20 11:23, 5年前 , 26F
買 Mac 還是建議買 apple care
08/20 11:23, 26F
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08/20 11:24, 5年前 , 27F
和 windows 筆電持有費用有落差
08/20 11:24, 27F
推
08/21 07:58, 5年前 , 28F
換錯主機板也太扯...
08/21 07:58, 28F
推
08/21 22:12, 5年前 , 29F
天啊電池這麼貴我沒買care怎辦...
08/21 22:12, 29F
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08/23 06:45, 5年前 , 30F
我自己是用兩年多電池膨脹 換了螢幕、下蓋、電池、觸控板、
08/23 06:45, 30F
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08/23 06:45, 5年前 , 31F
鍵盤
08/23 06:45, 31F
推
08/25 01:33, 5年前 , 32F
害我有點抖 這麼貴的東西品質那麼差
08/25 01:33, 32F
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