[求救] 求推薦蘋果官方的授權維修中心

看板MAC作者 (真‧工讀生)時間9年前 (2016/07/13 17:24), 9年前編輯推噓4(8推 4噓 23→)
留言35則, 13人參與, 最新討論串1/1
想請問一下各位板友 台北是否有哪一家蘋果官方的授權維修中心，維修速度是比較快一些的呢？ ------- 7/14更新 感謝Mac板，透過板友推文 我了解了現在的蘋果授權維修中心，都是報10~14天維修期 如果有備料或是人品爆發，可能提前完修 另外感謝板友透過站內信，建議了我一個送修工作機的方法又不用擔心工作落後的方法 這方法非正規，我就不PO上來了，如果有板友剛好面臨和我類似的處境的話 可以站內信詢問我喔，再次感謝！ ------- 另外也想和大家分享一下這次感覺很差的維修經驗 文章有點長，不好意思 我的2014 mid mbpr 13"的喇叭在開高音量的情況下，會有破音的狀況 由於我有購買applecare，所以先透過蘋果線上支援的幫助， 在確定破音不是軟體的問題以後，我開始詢問官方推薦的維修中心 線上支援就貼給我網站上的授權維修中心資訊頁面 由於機器是我的工作機，因此我就和蘋果線上支援詢問推估的維修時間 蘋果客服人員回覆，說這種狀態通常他們是期望能現場完成維修的 因此我跑了八德路的優仕和南陽街的Studio A 兩家目前都是由業務在櫃檯負責收件，然後優仕說7~10個工作天，Studio A說10~14天 兩家都是業務人員先留機子，臨櫃沒有初步簡單檢查 Studio A的業務服務人員跟我說，這是蘋果官方規定的流程 因為工作機無法離身太久，半個月的時間真的有點太長 我就又透過Applecare支援，詢問所謂的「官方規定的收件流程」 結果這次蘋果客服讓我很失望， 他最先回覆「說前次只是線上人員推估，以現場維修人員檢測的為準， 他們會在確保服務質量下，完整的確定問題，並盡可能的最快速完成維修」 並沒有直接回答我的問題，我又再次詢問「官方規定的收件流程」 他竟然停了一陣子以後，回覆說我，「查了官網，上面是說一切以維修中心報的為準」 然後貼給我蘋果官網的一個連結： https://support.apple.com/zh-tw/mac-notebooks/repair/service 我真的是感到有點沮喪，第一個是官方沒有規定的維修流程、和維修時長 第二個是，官方人員還要查官網以後，才能停止官方制式回答、給我正確的答案 我果齡大約12年，是蘋果的死忠腦粉 我當時第一台蘋果ibook就是優仕買的，大學時期還在優仕打過工 對於那時候的優仕維修部，真的是印象很深刻，態度又好，維修專業又快速 因此儘管蘋果在台灣始終沒有直營店，但我對於幾個經銷商的品質仍是相當滿意 我本來就不期待維修能當場完成，但是希望維修能在3~5天內完成 或是像我之前的2010 mid mbp電池壞掉，送優仕維修 優仕現場快速檢測以後，確定電池壞掉，接下來讓我帶著電腦離開 等到電池到貨了以後再到優仕取電池 但現在不分問題大小、統一是兩個禮拜左右(包含非工作天)的維修時間 我忍不住開始思考，是不是不該使用蘋果電腦作為工作機？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.10.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1468401864.A.66D.html ※ 編輯: Anero (111.240.10.107), 07/13/2016 17:26:09
推
07/13 17:28, , 1F
我主機板壞掉 差不多五天就修好了耶
07/13 17:28, 1F
→
07/13 17:40, , 2F
樓上當時是送哪家呢？
07/13 17:40, 2F
噓
07/13 17:52, , 3F
你要快的話要不要直接一天來回香港
07/13 17:52, 3F
→
07/13 17:53, , 4F
還有他們通常時間會比正常的還長 不然會怕客人說
07/13 17:53, 4F
→
07/13 17:53, , 5F
阿你們不是才說n天而已 怎那麼久 :Q
07/13 17:53, 5F
推
07/13 18:00, , 6F
你待過優仕應該知道10-14是保守的官方說法啊
07/13 18:00, 6F
→
07/13 18:00, , 7F
實際上不缺料都是3-5天沒錯
07/13 18:00, 7F
→
07/13 18:04, , 8F
我待優仕的時候是工程師收件，然後報5-7天，天天工作要用
07/13 18:04, 8F
→
07/13 18:04, , 9F
的電腦，真的不敢隨便送維修呀
07/13 18:04, 9F
→
07/13 18:15, , 10F
國外也是留機維修啊...
07/13 18:15, 10F
→
07/13 18:15, , 11F
更別說絕大多數維修也都是如此模式
07/13 18:15, 11F
噓
07/13 18:20, , 12F
本來就是這個時間啊...
07/13 18:20, 12F
→
07/13 18:28, , 13F
謝謝樓上幾位的回覆，我久沒維修，不知道兩週時間是標準
07/13 18:28, 13F
→
07/13 18:38, , 14F
留機維修十分合理，只是報出長達兩週的維修時間讓我很沮喪
07/13 18:38, 14F
推
07/13 18:39, , 15F
這要靠一點造化 我送修時工程師打來本來也跟我說兩個
07/13 18:39, 15F
→
07/13 18:39, , 16F
禮拜 不知道他被什麼感化到 兩小時之後又打來說修好了
07/13 18:39, 16F
→
07/13 18:39, , 17F
嚇我一跳
07/13 18:39, 17F
原來是要賭人品了？感謝你的訊息 看完板友經驗分享以後，我決定等到手邊工作都忙完以後再送修，感謝！
噓
07/13 19:45, , 18F
是在崩潰什麼...
07/13 19:45, 18F
推
07/13 21:49, , 19F
端看有沒有料 有料一週內就能好
07/13 21:49, 19F
→
07/13 21:50, , 20F
沒料就要多等一週待料
07/13 21:50, 20F
→
07/13 21:50, , 21F
通常就客製化的主機板沒料吧XDrz
07/13 21:50, 21F
推
07/13 23:33, , 22F
這篇好多崩潰
07/13 23:33, 22F
推
07/14 00:24, , 23F
我送八德優仕
07/14 00:24, 23F
→
07/14 01:29, , 24F
報長提前拿到是正常吧 應該是說正常情況不管哪種產品別
07/14 01:29, 24F
→
07/14 01:29, , 25F
都一樣
07/14 01:29, 25F
→
07/14 01:30, , 26F
如果報短給你 你之後的行程已經排進去 後面才告知你無法
07/14 01:30, 26F
→
07/14 01:30, , 27F
如期交貨 這樣會比較好？
07/14 01:30, 27F
→
07/14 02:39, , 28F
您好，小弟不才使用麥金塔資歷虛長您數年，但我自認不是
07/14 02:39, 28F
推
07/14 02:42, , 29F
果粉。一點愚見，無意引戰：充其量蘋果公司也只是一家3C
07/14 02:42, 29F
→
07/14 02:42, , 30F
製造商
07/14 02:42, 30F
→
07/14 02:43, , 31F
，這些產品都是耗材；並非不能用麥金塔當工作機、而是要
07/14 02:43, 31F
→
07/14 02:43, , 32F
用來工作一定要有備援機制！
07/14 02:43, 32F
謝謝您的建議，我有一台老mini，但效能無法跟上工作節奏，撐兩週可能有點難 我原本的工作流程，沒有考慮到mbpr送修恐達兩周，我確實要自己好好檢討
噓
07/14 17:21, , 33F
果齡12年...看你的內容根本可以複製直接寄給Apple去歡了
07/14 17:21, 33F
推
07/14 18:06, , 34F
我送八德Studio A 本來跑了兩趟沒弄好很賭爛結果第二次工程
07/14 18:06, 34F
→
07/14 18:06, , 35F
師直接下來說明人超nice!雖然最後還是原廠換一台新的給我啦
07/14 18:06, 35F
※ 編輯: Anero (111.240.10.107), 07/14/2016 18:18:56
‣ 更多 Anero 的文章
文章代碼(AID): #1NXWZ8Pj (MAC)