[麥書] 授權經銷維修後反而被撞出一個坑
文長注意！
先上照片，維修前與維修後
https://m.imgur.com/a/kKRHj
機型為MacBook Pro，
有加保阿婆保佑所以尚在保固內。
上上星期因為用到一半斷電開不了機，
所以送到蘋果原廠授權維修中心，
現場人員幫我把電池跟硬碟移除才送修，
送修前也與店員確認外觀無撞擊痕跡，
店員也在維修單上寫上無明顯撞擊痕跡，
不過為了以防萬一，
還是在店員面前詳細的拍下電腦細部照片。
過了一週收到維修好的簡訊通知，
去取件時店員先說維修換了一張主機板，
然後請我檢視外觀，
然後請我檢視外觀，
然後請我檢視外觀，
接過手一摸就有刮手的感覺，翻過來一看，
送修前好好的邊緣與底蓋被撞出幾個坑洞，
幸好送修前有先存證，否則可能就要自己吞了，
給店員看過送修前的照片後，
店員表示要先與工程師溝通，
過幾十分鐘後店員表示要看公司怎麼處理，
要我留下機器或先帶回，等有結果再帶來，
我選擇留機，畢竟帶回家後如果店員不認帳更麻煩。
後來離開店家後，
打給蘋果官方客服表示狀況並告知序號與店家名稱，
順便詢問送修期間的保固問題，
蘋果的回答是會要求店家在指定日期前一定要給我回覆，
保固則是無法因為二次維修多日而延長。
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以上是目前的狀況，
提醒ptt的網友在送修前務必與店員確認並記錄於單據，
且要當場拍照四邊四角存證，
後續如果有新的發展再回報給各位！謝謝觀看～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.89.140
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姑且相信他們不會這麼惡劣吧，
序號有排，看照片是沒被調換。
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我想可能也是這樣，
希望他們能有一個完美的解決辦法，
因為電腦不是台版的，不希望鍵盤被換掉！
只要能把外殼恢復原樣就好。
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05/21 20:37, , 4F
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幸好有在店員面前拍照跟請店員註記外觀狀況，不然沒憑沒據怎麼講都講不清了。
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05/21 22:01, , 5F
05/21 22:01, 5F
店員有檢查，無損，也有當成拍照存證，
但送修後取件時，當成發現外觀多了損傷，
也當下反應給店家，後來也回報蘋果官方，
也當下反應給店家，後來也回報蘋果官方，
希望店家能在維持原本款式下回復原樣。
※ 編輯: popkart (42.73.144.30), 05/21/2016 23:24:14
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05/22 01:06, , 6F
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是這樣沒錯……
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今天門市到下班為止完全沒來電，
虧星期六蘋果客服還承諾會給一個答覆，
剛剛就打到蘋果去告知這件事，
客服就幫忙轉接到高階客服，
結果花了25分鐘的電話費，
得到的結果是明天蘋果會再問門市看看……
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門市說好今日會來電，結果也沒有，
不知道他們究竟會怎麼處理?!
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就等待看看吧，
到時候可能要帶螺絲起子去打開背後檢查看看了
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05/23 05:39, , 18F
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有無直營門市的差異QQ
※ 編輯: popkart (36.234.42.172), 05/23/2016 21:12:41
推
06/01 20:12, , 19F
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