Re: [周邊] MBA電源線破損 AppleCare可換新嗎?

看板MAC作者amos31 (Amos)時間10年前 (2015/08/14 16:55)推噓3(3推 0噓 8→)

留言11則, 5人參與討論串2/2 (看更多)

由於先前推文中有大大表示曾在 apple care 客服換成功過 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1438435171.A.7CF.html : 推 Answersn0w: 可以 08/01 21:21 : 推 hyde60: 有外觀破損就幾乎判定人為，換的機率微乎其微，沒破損就有 08/01 21:26 : 推 amos31: 有去換過可是不給換都判定為人損 08/01 21:45 : 推 ID3238: 有致電聯絡apple care客服換成功過 08/02 09:19 : 推 Centurion: 換過兩次，沒囉嗦過 08/02 09:50 : → bluwind: 感謝各位推文回覆，請問要哪家比較容易成功?哪家被拒絕? 08/02 14:20 : 推 taco2548: 四樓已解答 08/02 18:56 : 推 lianngg: 北車被打槍過 08/03 08:57 於是這幾天試著打電話給客服詢問看看沒想到連續兩天打都遇到所有客服人員在忙線剛好今天有空就試著使用線上客服但還是沒能成功更換本次經驗提供參考 -------分隔線------- 現在正在與 Jim 對談，案件編號 86XXXXXXX J: 謝謝您聯絡 AppleCare 線上對談支援。我正在查看您的資訊，敬請稍待片刻。您好我是Jim,請問怎麼稱呼您? a: 敝姓X J: 您好，是方便稱呼您X先生？ a: 是 J: X先生您好，請問有什麼能夠幫到您? a: 我的 MacBook Air 電源轉換器外皮破損，請問是否能更換？ J: 電源適配器外皮破損了對吧 a: 是的 J: 確實這樣的問題帶來使用困擾，不用擔心，我盡力提供有效幫助給您 a: 好的 J: 請問X先生，您的電腦是這個MacBook Air (11-inch Mid 2012)？ a: 是的 J: 嗯，我看到applecare還有17天的保固的不知道您能否提供到破損部位的拍攝圖片我看一下 a: 好，請稍後 J: 嗯，我等待您 a: http://imgur.com/im0LJgQ

http://imgur.com/5At5meb

J: 嗯，看到電源適配器的情況 X先生，很抱歉的，通過照片查詢，類似這種情況是不在保固範圍內的哦 a: 這樣啊... 我是在正常使用狀況下破損的因為線材外皮材質很不耐用 J: 我能理解您的心情的，但是這種損壞，是由於長時間經常性的磨損或折疊所導致的而我們的保固範圍，像人為或者外力意外等所造成的磨損或損壞都不在保固範圍餓 a: 好的，我知道了 J: 很抱歉的，不過看起來現在還能充電的對吧 a: 但仍希望未來線材品質能夠提升，否則再購買新的還是很容易損壞是，目前還能充電 J: 嗯，您的意見當然會反饋的如果現在還能充電，繼續用著吧，待使用不了的時候，就需要購買一個了這個適配器做的比較小，所以線材的粗細方面對比其他筆記本電腦都要細，所以用起來會比較不那麼耐損耗 a: 好，感謝您的協助 J: 不會，也感謝您聯絡我們請問還有別的問題可以幫助您嗎？ a: 沒有了 J: 嗯，謝謝您對我們的支持，bye～ a: 再見 J: 再見～ Apple 可能會針對品質控管與訓練目的，記錄並保留下列對話。 -------分隔線------- 看來只能再買一條了唉只希望下一條電源轉換器不要這麼快破了 QAQ 也祝大家買到的線能夠強韌一點不要破 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.248.114 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1439542546.A.AD9.html

→

skychy

08/14 17:03, , 1^F

08/14 17:03, 1^F

→

LWRoger

08/14 23:20, , 2^F

08/14 23:20, 2^F

→

LWRoger

08/14 23:20, , 3^F

08/14 23:20, 3^F