[硬體] (內容更新)studio A 新竹中正店維修: 藍牙
我必須為了studio A 的主管更新內容 因為我覺得他事後對於這件事情處理得還不錯
在維修完之後,我PO了此文,抱怨我的維修心得,
之後主管親自致電給我,並對我說聲抱歉,會再加強教育員工
讓我感到主管的誠意,也希望下次能夠真的看到進步囉~
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上禮拜五重灌10.8之後 藍牙晶片很神奇的燒掉了 也謝謝板上朋友的幫忙
最後推測為晶片燒掉,打給客服,也判定是硬體問題,
故拿去新竹中正店studio A 維修,禮拜五開始算預計要7天,零件要從新加坡飄洋過海
沒料到今天就修好了,維修品質和速度很令人滿意!
檢測結果為:AirPort卡更換後測試ok
打電話給我通知取件的男生講話也很客氣,令人感覺工程師和他,服務品質都很好
唯獨
取件時,今天二樓的那位櫃台小姐,服務態度很差,我拿到機子後檢查一遍是應該的
她卻很想要趕我走的樣子,在我安靜檢查時,她還說:「因為維修單上有註明
使用痕跡,所以有些刮痕是正常的」
我只是安靜的檢查,也沒奧客,她幹嘛立刻撇清關係?
我:「當時幫我寫單的小姐,我當場確認過她寫的意思是"沒有刮痕,只有髒汙"(可清的)」
這位服務態度差的小姐:「但是正常使用都會有刮痕啊!這是正常的,
可能那位小姐沒講清楚,你自己也應該知道正常使用都會有刮痕的」
WTF,我自己使用我自己知道,機身髒污在哪我一清二楚,刮痕是0
她這樣講的意思是:若有刮痕,早已註明,不甘我們的事,你趕快走
服務態度超差...
我也不是要寫抱怨文啦,只是分享這邊維修的狀況,也分享維修前後,交機時,
應該要徹底檢查自己的權益,包括維修單她是怎麼寫的,不然可能會被黑
不過工程師維修品質很好,沒有任何刮痕或損傷,這點給予肯定
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