Re: [心得] 玉山 紓困貸款 災難過程
6/01更新
真的快被玉山氣死。
詢問過有取消信保額度經驗的板友&第一銀行承辦人的承辦經驗，
都表示對方只要上信保系統取消，另一間銀行馬上可以送件。
根本沒有所謂取消還要共三個工作天這回事！
玉山白白拖了我將近一個月，連要取消都故意拖著一直沒幫忙取消
雖然卡住信保額度，但不斷強調還要經過他們內部審核通過以及信保最後核准
但是連個大概的審核時間都說不出來，不斷強調作業流程中
得知根本可以馬上生效後，今天再次進線要求取消
一來，一銀說今天送件還OK，明天他真的不知道
二來，我真的無法再多請一次假去玉山臨櫃對保(明明本身就是存戶也有線上驗證)
(一銀承辦人已經很心急了請我趕快處理，真的很感謝他費心幫忙追進度)
結果對方還是不斷說「每間銀行流程不一樣，他們沒辦法很快幫我們取消信保」
很堅持要至少一到三個工作天。就算要急件處理也要排程。
最後我也學他跳針表示「我現在就要取消信保的部分」
他才終於幫我取消(應該跳針了五分鐘以上)。一銀那邊也順利幫我送信保了。
總之，回自己這篇文主要要告知大家，
取消信保是可以馬上生效的!不要像我一樣被騙多卡了一個禮拜!
真的非常非常雷，之後任何消金業務絕對不可能再與玉山往來。
雖然玉山可能也不缺我們這種需要紓困的奈米戶就是了，呵呵^^
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※ 引述《P7700 (Nikon)》之銘言：
分享一下我的過程，順便想請益大家正常的流程。
5/06 進件申請，當天收到email說收到進件，上面有一個專員的資訊
然後就一路石沉大海
5/17 收到申辦案量大已依序處理的簡訊
5/18 收到該專員email請我補我5/06當天就email過的「切結書」&「借款申請書」的親簽
繼續石沉大海
5/25 打電話給客服詢問，客服表示「已經在審核中」，
但沒辦法看到詳細狀況，會請經辦回電
5/26 進線給專員詢問可否看到申辦狀況
不管問甚麼專員都回答「案量較大，前面還有兩萬件依序處理中，後續會簡訊通知」
我：「會很久嗎？那你們那邊已經送信保了嗎？」
他：「已經在處理中」
我：「你們那邊沒有辦法看到審核的狀況嗎？因為我不能一直等到名額額滿，
沒有辦法知道比較明確的狀況嗎？我已經被調三次聯徵了應該有進度？」
他：「我這邊只能看到依序處理中」
我：「那還要多久，能夠知道嗎」
他：「已經在處理當中，我這邊只是幫你做進件而已」
我：「那可以聯絡到後續幫忙處理的專員了解情況嗎？」
他：「已經在處理中，我們會依序處理，我會跟後續同仁反映」
我：「好，那你們並沒有辦法得知後續流程大概還要多久對嗎？」
他：「是」
(通話結束)
5/27 看到版上分享文+玉山表示沒辦法看到任何的狀況也不能告知，
所以晚上在第一銀行線上進件。
5/28 上午：接到一銀電話連絡，到分行對保&開戶
下午：一銀分行打來說信保已經被玉山卡住
於是我馬上連絡玉山，再次確認狀況，電話轉了好幾個人
得到的回覆大意是「已經有進信保了沒錯」(那前一天跟我說不能看到任何狀況是？)
並且表示：「已經進信保了就確定會在名額內，但是後續有沒有核准還不確定，
作業時間還要多久也無法確定，後面需要親自跑一趟分行對保
要取消到別家銀行申辦也可以，只要在申辦截止日前申請都會有額度」
我：「意思是，100萬的名額本身不是重點，重點是申請日期嗎」
他：「是」
我：「好的那我想再最後確認，你們是否沒辦法告知我最後否准的結果還要多久?」
他：「對，沒辦法知道」
我：「好吧，那就幫我取消吧」
他：「好，那我現在幫你做取消了，不含 今天再兩個工作天後生效」
結束通話後我打回去給一銀，
一銀卻告知我「有到信保的話基本上就是過了，雖然是以公告截止為主，
但是他如果還要兩天之後才能生效的話
從他取消，到下禮拜二我們可以送信保之前的空檔，
就很有可能公布截止。因為現在已經幾乎額滿了，所以只能隨緣了」
5/29 結果今天居然還接到玉山的貸款照會電話。我詢問取消的狀況，得到答案是沒取消。
但是一樣不知道後面流程還要多久。
請問大家，現在我到底該怎麼做比較好呢？
為了一個紓困已經請假兩次並且通過無數通電話了，
留在玉山的話無法知道到底甚麼時候會知道有沒有通過，怕最後不通過再找別家已經額滿
但再次請他取消的話，也會遇到一銀所說的那種狀況。
真的不知道哪個會比較好，有人比較了解流程能夠給我建議嗎？
唉，真的覺得很．．．．．無奈？憤怒？．．．．
今天我並不是拖到很晚才去申請、自己放棄自己，如果是這樣我就認了，
但我一直積極的在處理，最後卻是這種情況。
對玉山的好感度從還不錯變成負的
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