[閒聊] 想請問大家對Garena回報單系統有何看法?

看板LoL作者 (Kaiciya)時間8年前 (2015/11/07 21:44), 8年前編輯推噓-6(9推 15噓 23→)
留言47則, 20人參與, 最新討論串1/1
想問大家對Garena客服和回報單的看法? 先分享我的故事，事情是這樣的，因為當時有一活動 ，是選擇冠軍之路，當時我很興奮的選擇FW後，完成 下面不少的任務，投注了不少權利點下去只為了完成 清單任務。 還有一重大原因，是衝著普羅頭像來的，所以當世界 大賽結束後，朋友陸續都收到普羅頭像，而我遲遲沒 有的時候，我馬上填單反應，但感覺就是跟客服雞同 鴨講，以下附圖 http://i.imgur.com/tA3fspa.jpg
http://i.imgur.com/ojsN6tu.jpg
補上2013年也是活動拿頭像問題 只能說公司賺夠錢，態度也不一樣了，呵呵 http://i.imgur.com/DSDeMyh.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.63.216 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1446903883.A.4EF.html
噓
11/07 21:45, , 1F
不爽不要玩　　掰
11/07 21:45, 1F
噓
11/07 21:46, , 2F
不爽不要玩　　掰
11/07 21:46, 2F
我會繼續玩得，免費遊戲不玩傻了。只是不會在儲值了，除非換代理 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 21:48:22
噓
11/07 21:48, , 3F
不爽不要玩 掰
11/07 21:48, 3F
→
11/07 21:48, , 4F
有常識的人都會去找線上小幫手
11/07 21:48, 4F
我找過了，一樣的回答，只是得到更快的答案 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 21:49:59
推
11/07 21:49, , 5F
也有可能是你真的沒選隊伍吧
11/07 21:49, 5F
可能我看到的是幻覺...
噓
11/07 21:49, , 6F
ㄏㄏ
11/07 21:49, 6F
推
11/07 21:49, , 7F
孩子 我說真的 線上回報單效率超差 回覆也都制式化
11/07 21:49, 7F
噓
11/07 21:49, , 8F
嗚嗚 她們都欺負我
11/07 21:49, 8F
→
11/07 21:49, , 9F
線上客服好多了 只是要擠一下
11/07 21:49, 9F
→
11/07 21:50, , 10F
真的要找線上小幫手才及時 不然回報單回覆都超久
11/07 21:50, 10F
※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 21:52:34
→
11/07 21:52, , 11F
他也說了 是你沒成功選擇隊伍
11/07 21:52, 11F
我之前也有跟他們反映過頭像問題，但處理態度差很多，阿忘了說那是2013年的事了 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 21:54:39
→
11/07 21:54, , 12F
你有看很多次嗎? 還是只有印象中的一兩次?
11/07 21:54, 12F
蠻多次的，預測權利點偶爾會點進去，我還有寫給fw的加油捏...20點 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 21:57:40
噓
11/07 21:56, , 13F
1. 文筆超爛 2.你理解力也爛
11/07 21:56, 13F
恩，謝謝 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 21:59:49
→
11/07 22:05, , 14F
再盧看看 堅持自己有選到 可能會成功&找線上比較快
11/07 22:05, 14F
※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 22:17:12
推
11/07 22:10, , 15F
我覺得填單客服態度不會很差阿 我自己填是還好
11/07 22:10, 15F
※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 22:20:28 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 22:25:22
噓
11/07 22:34, , 16F
有錢就是大爺 自己也說客服不懂你的問題了 就不能再
11/07 22:34, 16F
→
11/07 22:34, , 17F
好好解釋狀況一次？ 只會在那邊證明自己儲了多好錢
11/07 22:34, 17F
→
11/07 22:34, , 18F
有什麼幫助？ 呵呵
11/07 22:34, 18F
請問dan大大可以教教小弟要如何跟客服說嗎??有請指點~ ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 22:40:16
→
11/07 22:41, , 19F
沒人覺得本公司很奇怪嗎？
11/07 22:41, 19F
噓
11/07 22:48, , 20F
如果你真的很在意這個 不是只詢問一次完就跑來這邊
11/07 22:48, 20F
→
11/07 22:48, , 21F
發廢文 也不等看看客服回覆會不會回覆 這樣是要別人
11/07 22:48, 21F
→
11/07 22:49, , 22F
怎麼幫你？
11/07 22:49, 22F
我線上小幫手也用過，而且我解釋得更清楚，沒多久他也是叫我下次注意，完全沒解決 我的問題，那我當時登入看到上面支持隊伍FW，應該是我老了眼花了，我下次會注意 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/07/2015 22:52:24
噓
11/07 23:14, , 23F
不覺得客服回的有錯，已經很委婉跟你說你就是沒選
11/07 23:14, 23F
→
11/07 23:14, , 24F
成功，難不成要補給你才是不官腔？
11/07 23:14, 24F
這個一看就是文稿的，你跟我說不官腔?我相信你去問任何活動只要他們無法處理，都是 同樣的稿本。
推
11/07 23:15, , 25F
你說你當過客服也不信，看看你沒有同理心回應同行，
11/07 23:15, 25F
→
11/07 23:16, , 26F
說你做多好也是騙人
11/07 23:16, 26F
我當的是電信客服，每天聽客戶抱怨各種不合理的要求，只要超過我的權限，一律都要 做後續處理，必須先跟上級呈報此個案，然後依據個案需求去協商，如無法解決也會跟 客戶說明會將個案給公司去評估，但他們回覆白話一句，就是我們系統沒問題，是你自己 問題，請你自己以後注意，謝謝你的回報。
噓
11/07 23:19, , 27F
我是服務業出身，沒資料硬要說有的奧客，就是會說
11/07 23:19, 27F
→
11/07 23:19, , 28F
自己是大戶，想想自己像不像吧
11/07 23:19, 28F
對了我沒當過文字客服，各家可能都是這樣處理的，因為回報單太多，因為GARENA 客服電話都是忙線，打到現在沒打成功過，重點是忙線他不會讓你在線上等候，會直接結 束你的通話，資料他可以去查呀，而不是叫你貼圖給他看，然後馬上回覆一句，喔因為你 沒選成功，所以抱歉你下面任務都白做了，恩他們的系統程式都不會出錯~如觀戰系統
噓
11/07 23:22, , 29F
對了，官腔是保護你這種奧客，不然直接說答案你會崩
11/07 23:22, 29F
→
11/07 23:22, , 30F
潰
11/07 23:22, 30F
噓
11/07 23:28, , 31F
花錢就是大爺喔。有問題好好說別再那426
11/07 23:28, 31F
花錢就是大爺，不是遇到事情拿錢出來解決嗎?我貼的是我曾經貢獻的，我有說很了 不起嗎?我喜歡英雄，他們剛好是代理商，所以我支持，但遇到問題就直接打發了，如果 他們有去調查可以給我看數據，或是可以證明的東西嗎?
→
11/07 23:55, , 32F
問權力點減少這個點
11/07 23:55, 32F
不再回此帖，希望大家可以在GARENA努力儲值支持這個好公司。 ※ 編輯: koala618 (111.246.63.216), 11/08/2015 00:38:09
噓
11/08 00:52, , 33F
客服基本權限都能查資料，除非你提出證明說你有，
11/08 00:52, 33F
→
11/08 00:52, , 34F
不然空口白話，當然直接跟你說沒有。
11/08 00:52, 34F
推
11/08 00:54, , 35F
想問你提證據了嗎？本篇客服回應中規中矩，也算委
11/08 00:54, 35F
→
11/08 00:54, , 36F
婉告訴你答案，這樣對你而言而就是官腔？
11/08 00:54, 36F
推
11/08 00:56, , 37F
客服也才回應ㄧ次，你就急著罵人官腔，這就是覺得
11/08 00:56, 37F
→
11/08 00:56, , 38F
自己是大戶奧客心態，同是服務業將心比心很難？
11/08 00:56, 38F
推
11/08 00:58, , 39F
你也別回應我，因為看你回覆也大概知道你是只想到
11/08 00:58, 39F
→
11/08 00:58, , 40F
自己的人，只是用自以為懂客服的方式包裝
11/08 00:58, 40F
推
11/08 01:01, , 41F
喔對了，客服是查過了才敢跟你說沒有，你應該知道
11/08 01:01, 41F
→
11/08 01:01, , 42F
客服最怕被打臉吧，但就是有奧客不信，是吧
11/08 01:01, 42F
推
11/08 01:12, , 43F
G社真的滿慘的 據朋友所知他們有關電競館上的一切
11/08 01:12, 43F
→
11/08 01:12, , 44F
都是在賠錢 完全靠營運再撐 希望可以撐久一點囉
11/08 01:12, 44F
→
11/08 01:13, , 45F
在
11/08 01:13, 45F
噓
11/08 03:35, , 46F
奧客不會說自己奧客 不給頭像就是要黑 懂?
11/08 03:35, 46F
噓
11/08 03:58, , 47F
才30000?
11/08 03:58, 47F
※ 編輯: koala618 (61.223.61.96), 11/08/2015 06:04:41
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