[心得] 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

看板LivingGoods作者 (阿給喵)時間1月前 (2024/05/18 05:50), 3周前編輯推噓29(29推 0噓 17→)
留言46則, 30人參與, 3周前最新討論串1/1
我是眠豆腐US 美國眠第二團的苦主 以下內容是針對在美國想跟官方團買眠豆腐的人，臺灣消費者不一定適用。 TL; DR: 1. 我在1/25購買了一張美金要價$1899 (台幣61097元) 的芝麻豆腐床墊，當初廣告說3月 會在美國配送，現在要6/8才會拿到。 2. 訂一張床墊需要消費者來來回回寫9封email溝通，你覺得合理嗎？ 3. 眠豆腐居然找了一家google評價只有1.8的物流公司合作，有需要為了降低成本到這種 程度嗎？ 4. 幾個月的出貨延宕也只送了一張保潔墊補償，當然目前也還沒收到保潔墊。 5. 阿不就好險我還沒把舊床墊丟掉，不然這幾週都要睡地板？ ================== 以下是完整的故事： 我在1/25/2024看了臉書廣告訂購了美金$1899元的king size芝麻豆腐床墊 原先預計二月中從台灣出貨，三月中下旬開始在美國國內進行配送： https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg
3/3來信說生產延宕，預計四月中旬開始於美國發貨： https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg
因為4月份我剛好要從賓州搬到德州，中間都一直有跟北美物流的負責人email聯繫。3/11 眠豆腐來信說四月初貨物會抵達美國： https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg
4/10寄出調查表詢問我們可以收貨的時程： https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg
我當時好開心，想說終於要收到了，結果填完表格之後又無消無息。 4/16寫信說訂購芝麻豆腐的人會收到電話聯繫 https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg
又過了一週多，我還是沒收到消息，於是我在4/24寫信聯絡了眠豆腐： https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg
收到回信如下： https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg
中間無消無息，於是我4/30又再寄了一封信去問： https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg
這才終於收到追蹤碼。棉豆腐為了表示歉意送了一個保潔墊： https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg
然後就是繼續等到天荒地老。從5/8開始，貨運公司（Deliveright)的網頁一直是這個狀 態： https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg
所以我5/16又忍不住聯絡了眠豆腐： https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg
收到資訊之後我馬上打電話給Jxxxx，他問了我的眠豆腐#後回了簡訊給我： https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg
我看到這則簡訊後心情更差了，昨天就可以schedule delivery居然沒人聯絡我？還需要 我主動聯絡貨運公司(Deliveright)？？？ 剛剛打電話給Deliveright之後更傻眼，他們也說5/8床墊就已經到了德州奧斯丁，但是他 們無法安排出貨。過了幾個小時，Deliveright再打來，說他們可以幫我安排出貨時間了 。 猜猜是什麼時候呢？ 六月八號！！！ 我1/25訂的床墊居然要6/8才收得到。 查了一下這家貨運公司的評價，果不其然有夠差的，只有1.8顆星： https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg
我在臉書和ig抱怨這件事之後，才知道我有兩個朋友也是跟了眠豆腐第二團的苦主。 在德州的朋友已經取消訂單了： https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg
另一個在西雅圖朋友也是能罵的都罵一輪了： https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg
https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg
這個時候再看到眠豆腐當初的臉書廣告文實在是覺得很諷刺。我是「第二團」，到現在都 沒還收到，天曉得「第三團」什麼時候收得到： https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg
感謝大家花時間看到這裡，我用我個人血淋淋的例子奉勸大家不要跟眠豆腐的美國團。 眠豆腐的行銷鋪天蓋地，但是網路上很難找到願意分享負面心得的人，真的勸在美國的大 家買眠豆腐要三思。 但如果你是現在開始物色聖誕節禮物的話，那可能時機剛好喔！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.171.207.68 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1715982647.A.6FC.html
推
05/18 08:34, 1月前 , 1F
光聽這個形容就想退貨了….
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05/18 11:53, 1月前 , 2F
後來客服聯絡退了$500 https://i.imgur.com/2Tvhgpy.jpeg
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推
05/18 13:58, 1月前 , 3F
是為了支持台灣品牌嗎@@
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05/18 13:58, 1月前 , 4F
在美國同價位可以買各種台灣三倍價格的品牌
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這張又比台灣貴一倍左右
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05/18 13:58, 1月前 , 6F
是不是可以說，你實質購買1/6價值的東西...
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推
05/18 18:44, 1月前 , 7F
各位好，我是眠豆腐的美國團隊成員柯柯。稍早已經有跟阿
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05/18 18:44, 1月前 , 8F
給喵客人聯繫上，確實物流合作廠商安排有問題，我們對此
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05/18 18:44, 1月前 , 9F
很抱歉，並開始著手改善相關服務流程，謝謝阿給喵的寶貴
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05/18 18:44, 1月前 , 10F
建議，我們責無旁貸，會負責把後段的物流服務調整好，積
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極地處理好所有問題。如果有其他眠友有需要我們協助的地
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方，歡迎隨時跟我們聯繫，豆腐編們將竭誠為各位服務。
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推
05/18 19:53, 1月前 , 13F
有席夢思不買 你買個台灣品牌？
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推
05/18 19:54, 1月前 , 14F
這篇證明了廣告預算下的爆多是真的有用!
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推
05/18 19:57, 1月前 , 15F
無法理解在美國買台灣床墊，而且還是眠豆腐這牌...
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推
05/18 21:07, 1月前 , 16F
是真愛 美國一堆牌子不買 還拖這麼久沒退
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推
05/18 21:44, 1月前 , 17F
美國那麼多好的床墊不買，買一個行銷牌
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推
05/18 23:10, 1月前 , 18F
美國可以買更好的 竟然買眠豆腐...
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推
05/18 23:55, 1月前 , 19F
眠豆腐 oneboy AJ2 這些取名很尷尬的東西真的是滿滿的智商
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05/18 23:55, 1月前 , 20F
稅
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推
05/19 00:06, 1月前 , 21F
大家都恨不得去美國扛那邊的回來…
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推
05/19 00:18, 1月前 , 22F
廣告太多 找一堆人業配的我都跳過
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推
05/19 00:56, 1月前 , 23F
推樓上正解
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推
05/19 01:16, 1月前 , 24F
美國一堆CP值高又好的，台灣根本沒便宜又好
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05/19 01:16, 1月前 , 25F
而且你還挑最爛的牌子，笑死....
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推
05/19 01:24, 1月前 , 26F
好奇美國床墊是很昂貴的商品嗎?為什麼要特地從台灣買呢
05/19 01:24, 26F
推
05/19 18:54, 1月前 , 27F
為了眠豆腐等這麼久，你真有心
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推
05/19 21:03, 1月前 , 28F
上面一堆明顯沒住過美國的 呵呵 美國床墊軟成那樣
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05/19 21:03, 1月前 , 29F
台灣大都睡得超不習慣啦
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推
05/19 23:32, 1月前 , 30F
盤
05/19 23:32, 30F
推
05/20 10:05, 4周前 , 31F
眠豆腐真的廣告超多
05/20 10:05, 31F
推
05/20 14:15, 4周前 , 32F
我恨不得去美國買，結果你在美國買台灣床墊，只能說很棒
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推
05/20 17:01, 4周前 , 33F
美國床軟？問題是眠豆腐也不硬啊
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推
05/20 18:10, 4周前 , 34F
謝謝慘痛分享..
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推
05/20 19:49, 4周前 , 35F
如果沒有分享出來 可能就當沒這回事了 把行銷的錢拿
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05/20 19:49, 4周前 , 36F
一些些出來做好事 不是很好嗎
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推
05/20 20:30, 4周前 , 37F
這價錢跟交期真的…拍拍苦主
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05/20 20:31, 4周前 , 38F
下面的廣告第三團更是諷刺到笑死
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05/21 01:01, 4周前 , 39F
這家床墊軟到像沒支撐 每天起來痠痛的要死
05/21 01:01, 39F
推
05/22 15:15, 3周前 , 40F
他們那個試躺環境 試過根本就不想買 可以等半年不退
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05/22 15:15, 3周前 , 41F
款 真佩服原PO的耐心
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推
05/22 16:53, 3周前 , 42F
蛤 為啥我覺得眠豆腐很硬 芝麻豆腐又更硬 但跟上面一樣
05/22 16:53, 42F
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05/22 16:53, 3周前 , 43F
的體感是睡起來腰酸背痛
05/22 16:53, 43F
5/22更新: 客服肉搜我的Ptt帳號後開始稱呼我學姊。已拿到保潔墊FedEx 追蹤碼。他們 已聯絡另一家物流公司去奧斯丁取床墊給我，目前還沒看到何時會送達。 https://i.imgur.com/Ve5lrG8.jpeg
※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/23/2024 05:18:12
推
05/23 13:10, 3周前 , 44F
回復有夠沒禮貌喵客人~學姊XDDDD是啥阿~~
05/23 13:10, 44F
推
05/23 22:20, 3周前 , 45F
就我看到的負面評價不少阿...
05/23 22:20, 45F
推
05/24 01:40, 3周前 , 46F
學姊學姊叫的，跟你很熟？
05/24 01:40, 46F
5/24更新：終於收到芝麻豆腐床墊了～ https://i.imgur.com/vJF9f7S.jpeg
※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/25/2024 05:15:20
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