[閒聊]服務品質惡劣的sealy席伊麗床墊公司

看板LivingGoods作者 (到此為止了!!!)時間1月前 (2024/05/16 01:44), 編輯推噓18(18推 0噓 10→)
留言28則, 19人參與, 1月前最新討論串1/1
在他們的兩個銷售據點躺過皇冠系列的雨果床墊後 覺的很滿意，所以咬牙下訂了21萬的雙人加大床 等了一個月，送來第一天，一躺下去，中間很硬，右邊是想要的躺感，左邊整個很軟，會 有躺在斜坡上的感覺，馬上跟業務反應，結果本來說要兩個禮拜來看，還講一堆新床會有 適應期的瞎話（新床怎麼會有一邊比展示床還軟？？），後來連老婆都睡不舒服，他們才 改一週後過來。 來現場的測試方式 1.拿兩端有鉛錘的線測試水平面有無問題（測量沒數據，且也不是我問題的重點） 2.技師用手各處壓到底，然後說有回彈回來，所以判定沒問題（一樣主觀沒數據， 而且我的訴求也不是這個，是一樣重量情況下，床墊的支撐度太軟，且不一致） 3.後來他們一位業務主管和一位技師上去躺，都承認有中間偏硬的問題， 其中技師也感覺確實兩邊軟硬度不一，但是他們還是一直推託說公司 有公司的判斷標準和規定，我跟他們反映用這2種檢查方式來判斷是否不良， 根本就是你們廠商說了算，他們最後也只能說可以把我的意見寫上去 後來他們回報總公司之後，業務主管跟我協調的作法真是讓我覺的傻眼到忘記憤怒 1.可以換床，但是要補折舊費，而且要簽切結書，此事不得外洩給他人 2.退費最多只能退七成，而且還不一定這麼多 3.可以用優惠價格買展場的床（我已經說了你們是雙人標準，我要雙人加大，他還是一直 鬼打牆） 過程中他還是不斷強調，依他們公司的判斷標準，床墊沒問題，所以換床退費都必須 補折舊費 我的傻眼在此刻超越憤怒了，這根本就是一間惡霸公司，所有的對應方式都只是考量 他們的利益是否損失以及維護自己的名聲，對自己產品不良的事情絲毫不感到抱歉 後來這張床我查到在國外只賣10萬台幣左右，在台灣賣21萬台幣，這麼高的利潤 卻是這樣的服務品質，我實在是無法認同，也已經向消保單位投訴 奉勸各位想買床的朋友，以後如果要考慮席伊麗的床墊和丹普的床墊一定要三思， (後來在查的過程，發現他們台灣代理和丹普是同一間公司) 也許國外SEALY和丹普的服務品質不是這樣，但是台灣的分公司的客服方式 真的是惡劣至極，吃人夠夠 P.S.上述的客服過程，我都有錄影錄音存證，如果有媒體有興趣，歡迎來索取 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.87.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1715795055.A.0B7.html
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05/16 07:42, 1月前 , 1F
先去消保會申訴
05/16 07:42, 1F
推
05/16 08:16, 1月前 , 2F
原po有喔，請看倒數第二段尾巴
05/16 08:16, 2F
推
05/16 13:03, 1月前 , 3F
好扯喔！
05/16 13:03, 3F
推
05/16 15:03, 1月前 , 4F
這種事一定要弄大
05/16 15:03, 4F
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05/16 19:34, 1月前 , 5F
21萬 這服務 慘
05/16 19:34, 5F
推
05/16 22:44, 1月前 , 6F
直接投訴消保
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05/16 22:45, 1月前 , 7F
好險之前做功課就不想買他家，要也在好市多買
05/16 22:45, 7F
推
05/16 22:47, 1月前 , 8F
還好上禮拜去專櫃覺得介紹不太專業就跳了
05/16 22:47, 8F
推
05/16 23:09, 1月前 , 9F
天啊，這麼大的公司這麼爛喔，很多都有床墊試躺一個月，
05/16 23:09, 9F
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05/16 23:09, 1月前 , 10F
不滿意全額退費的耶
05/16 23:09, 10F
推
05/17 06:03, 1月前 , 11F
照這廠商邏輯，他只要一張瑕疵床墊送來送去就可以一直賺
05/17 06:03, 11F
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05/17 06:03, 1月前 , 12F
折舊費，消費者還要幫她保密，想到這麼棒的生意模式真是
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05/17 06:03, 1月前 , 13F
天才
05/17 06:03, 13F
推
05/17 07:15, 1月前 , 14F
感謝分享經驗，我會 訴親友避開這家公司，花錢買氣受。
05/17 07:15, 14F
推
05/17 10:48, 1月前 , 15F
之前在新光三越櫃上一直問我家人職業薪水，覺得我們有錢
05/17 10:48, 15F
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05/17 10:48, 1月前 , 16F
買就不讓我們離開櫃上想強迫消費，感覺超差
05/17 10:48, 16F
推
05/17 10:53, 1月前 , 17F
原po的消費經驗讓人覺得這家廠商很糟糕，如果還不願好好
05/17 10:53, 17F
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05/17 10:53, 1月前 , 18F
處理那會讓人認為是黑心廠商了，真建議廠商重視一下商譽
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05/17 10:53, 1月前 , 19F
呀
05/17 10:53, 19F
推
05/17 14:55, 1月前 , 20F
要也在好市多買+1
05/17 14:55, 20F
推
05/18 00:20, 1月前 , 21F
推 辛苦了
05/18 00:20, 21F
推
05/18 07:05, 1月前 , 22F
幫高調
05/18 07:05, 22F
推
05/18 14:57, 1月前 , 23F
台灣床墊的代理商利潤都抓很高，保固內容還比原廠少又扣門
05/18 14:57, 23F
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05/18 14:57, 1月前 , 24F
，買水貨的價錢都可以兩張代理商的床了
05/18 14:57, 24F
推
05/18 21:51, 1月前 , 25F
幫高調
05/18 21:51, 25F
推
05/19 10:20, 1月前 , 26F
感謝分享經驗
05/19 10:20, 26F
推
05/19 18:56, 1月前 , 27F
剛好在物色床墊，謝謝踩雷
05/19 18:56, 27F
推
05/20 10:47, 1月前 , 28F
撈這麼大喔，一直折舊一直爽
05/20 10:47, 28F
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