[心得] 沒找設計師會被酸的坐又銘沙發
PO這篇主要是還原現場的狀況
讓以後爬文的人有其他參考指標
先附上店家回應的截圖,再來講中間的過程
https://i.imgur.com/ck4Ew1p.jpg
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當初因為朋友介紹的關係接觸到了坐又銘沙發
那時被超長滑軌所吸引
並在2020/2月於坐又銘台北羅斯福路門市購買了一組49900的沙發
今年因為結婚搬了新家裝潢的關係
考慮著要換沙發的顏色
1/2找了一間離家裡最近的內湖分店前往
我們沒有預約
但去之前有打電話先詢問今天是否有營業
對方回答有營業,我們告知那待會就前往
到了現場 只有一個男店員
且正在服務一組客人
我們進場後也沒有催促就等他們介紹了一下
店員找了空檔問我們是否之前有來看過了
我回答:我們之前是在別的門市買的,我們想要換沙發布
對方一聽就說:喔,如果不是在我們店買的話查不到資料耶!
我說:你們沒有連線嗎?
男演員:沒有喔,建議你還是回原門市,他們會比較清楚你原本的款式
說完就一付要打發我們的感覺
我跟先生覺得都利用休假日跑了一趟
而且內湖跟羅斯福路離超遠~
難道不能在這邊看嗎?
於是我又問:那我可以這邊看一下顏色嗎?
男店員:喔可以啊,我們布料顏色都放在那區(用手比向右前方)
我看了一下,不知道確切位置又問:在哪裡呀?
男店員:就那個沙發旁邊
說完就去服務另一組現場客人了
(以上對話不到五分鐘)
我跟先生悻悻然的自己找到了布料區
現場有大約10組不同的沙發布料
材質跟顏色我都不清楚
稍微摸了一下看了一下還是不懂
想說等對方有空再幫我們介紹好了
沒想到這一等就是30-40分鐘
男店員過程有問一句 你們還有看什麼嗎?
我說:那些有什麼差別嗎?
男店員:就有分進口和台製,上面有紅點點的要加價,除了那邊這裡也可以選(把剛剛客
人挑完的擺出來)
說完又繼續去忙他的客人了
他的客人是準備要訂購的買家
我也能理解其重要性
所以中間我跟先生完全沒有催促和抱怨
就是一直靜靜的在旁邊等他有空
好不容易對方買完也離開了
男店員有空檔了
他則是先做空間的消毒 沒有任何口頭說
稍等我一下或是我先做個消毒喔 等等的話
我們就被晾在旁邊
後來我忍不住開口說:
請問一下這張沙發是哪一個布料?
(店員拿過來)
那一張沙發是哪一個布料?(店員拿過來)
然後就沒有然後了
這時候有另一組客人進來
男店員看到立刻前去接待(我跟先生還在店內)
對方是一個90歲的老先生要挑沙發
且想要上樓看看
男店員很殷切的引導他上樓
然後我跟先生完全被晾在樓下
之後自討沒趣的離開了內湖門市
離開門市心裡很火大
決定上網留下一顆星評論
今天收到了店家的回覆真的是很不舒服
店家有先回覆我先生訊息
https://i.imgur.com/3mWocAC.jpg
後面再回覆我的(上面附圖)
我們一開始就有打電話去確認營業呢
如果很忙可以跟我們說忙不過來呀
而不是我們到現場聽到不是這裡買就叫我們回原門市
整個過程好好跟我們介紹10分鐘都不到
講的好像我們一直為難他
最後還酸選色有困難可以找設計師
難道沒找設計師就不能去店面選顏色嗎?
以小資家庭來說 5萬的沙發我覺得是貴的
跟以前買ikea比起來已經跳一個檻
三年後想換個沙發布還要被這樣對待
真是謝囉!
以上經驗提供給要買沙發的所有朋友
在意售後服務的建議要三思
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之後我回到了羅斯福路門市
那邊的店員非常親切也很詳細的幫我介紹不同布料及顏色的差異
也會找示意圖給我看
讓我覺得感受差超多
我有跟他們反應我在內湖店遇到的事
並且詢問坐又銘是直營店還是加盟店
對方回答是直營喔
既然是直營為什麼會查不到客戶資料呢?
店家回答 其實是可以打電話跟總公司查詢
哇,原來不是查不到 而是不願意幫我查呀
很多事在這時候已經很瞭然了
再搭配對方回應的態度真的廢到笑
我也如實說羅斯福路門市的服務是真的沒話說
但綜合評比下來我以後是不會再購買這家了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.115.23 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1672825404.A.504.html
※ 編輯: rnooo (101.12.115.23 臺灣), 01/04/2023 17:52:21
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可能吧QQ 覺得對方幾乎沒有介紹卻說我選色困難 但我明明是在等他介紹才待那麼久啊QQ
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那可能就是我太敏感了 我覺得我沒有要多尊貴的服務 只是求一個基本介紹而已 不過把
所有語句寫出來也是為了還原現場 有時自己的感覺不一定跟別人一樣
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我問完是否營業後 有多說一句我等等就前往 店員也說好 所以我才會去的 如果他很忙
直接跟我說 沒有預約的話不方便喔 我現在客人很多 那我也不會去 但他沒有這樣說 卻
在評論回應說他那天很多預約客 而且我們是到現場知道我們要看布料以後才叫我們回原
門市 那我不禁好奇 如果是看沙發的話他就有時間接了嗎?
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品質我覺得沒問題啦 我覺得蠻好坐的XD
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謝謝回覆 可能相性不合?那我以後還是避免去該門市好了
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謝謝回覆 把所有語句寫出來就是為了還原現場XD 可能我跟店員真的頻率對不上
噓
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但去之前我也有打電話問是否營業且我現在要前往 店員都說沒問題
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我有~我們前後對談的時間裡我有請他介紹!我原本也沒有要回原店購買,我想說連鎖的
店應該沒有分門市,也是用這種心情到內湖店店,但心情上卻被碰了一鼻子灰
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謝謝回覆 我真的蠻玻璃的 我覺得商品沒有對錯 好的服務我一定給5顆星 但銷售和售後
的態度和語氣我就比較會在意QQ
噓
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謝謝指教 我想該店員應該跟你也是一樣的心情XD
※ 編輯: rnooo (111.251.173.6 臺灣), 01/05/2023 09:10:44
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