[心得] 席夢思30天試睡不滿意 換床墊心得
因為睡眠品質問題，猶豫很久終於下定決心要換張席夢思
尋尋覓覓找了很多家廠商，最後選定在雲朵購買
除了價格比專櫃便宜以外
一來是門市有現貨可以看，也提供試躺，買之前先去試躺蠻重要的
二來是他們有提供30天免費換貨服務，等於有30天的猶豫期，這點還不錯
萬一拆開睡了真的哪裡有問題或者躺不習慣，都可以拍照回傳請他們回收換新
這是打中我的點，畢竟一般代購可能沒辦法做到這樣的服務
結果到貨睡了幾晚，老公突然說覺得床的躺感偏軟，不是他要的???
當初說要買軟床的也是他，現在覺得太軟的也是他(趁機抱怨一下)
https://i.imgur.com/uxvAYqm.jpg
研究了一下雲朵官網的換貨機制
(1)不能退貨只能換貨，只能換一次，運費消費者出...OK合理
(2)換貨可以換同款，以及價高款式補價差...OK沒問題
(3)保留原始訂單/發票...OK這禮拜才買很快就找到
還有其他原則，但大致上都可以接受
總之我們隔天就立刻聯絡客服，跟他們說明想換新床的原因
本來還擔心會被刁難(畢竟是連台灣專櫃都不給換)
沒想到他們很迅速地回覆款式價差、運費補貼，確認OK之後就安排收貨跟送貨
準備來把這張打包走～
https://i.imgur.com/FnIK1US.jpg
效率之快，讓我們一個禮拜內睡了兩款席夢思成就達成XD
後來想想覺得這個服務真的蠻佛心
畢竟去試躺也不好意思試躺很久，而且躺的時間短，有些問題其實比較難發現
我們看過席夢思的台灣官網，他們規定很硬
除非有瑕疵，否則躺感不喜歡是沒有辦法退換貨的
一張床墊不便宜，專櫃買也只能靠短暫試躺決定
雲朵的官網也是保證換下來的床墊會在他們outlet展示
所以消費者不會買到被別人睡過的床墊
保固也是從換床後的那天開始重新算起，綜合各點我個人激推
總之這次的買床之路終於落幕
不知道多少人會用到這個服務
但記錄一下這次的經驗給有需要的人參考
大家如果家裡要換席夢思或者丹普，真的可以考慮雲朵
價格很甜，售後服務也很不錯
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