[心得] 反推晶華家具（售後服務差）已刪文

看板LivingGoods作者shinyshin (:))時間3年前 (2020/07/25 01:31)推噓1(1推 0噓 4→)

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因為文長請原諒我複製貼上 2月初於晶華高雄巨蛋店向業務葉小姐購買了沙發等家具，使用至今約五個多月，沙發不知何時沾染了污漬，於是我們使用葉小姐贈送的保養油擦拭，沒想到擦拭後原本的污漬處卻形成一處約一元大小範圍內的破皮。因還在保固期內，所以跟葉小姐聯絡，葉小姐表示會請師傅協助處理，過程中均未提過有收費之事。今天（7/24）師傅到府處理沙發，師傅表示可能是擦拭過於大力造成，接著開始處理沙發，過程中亦未提收費。直到約20-30分後沙發處理好，師傅收拾好工具走到家門口表示要向我收費2000元，我大吃一驚表示葉小姐並未提到要收費，師傅出示line ，葉小姐傳給他的line 寫「對客人」，意即對客人收費....無選擇餘地下，我支付了這2000元。致電葉小姐後她表示，因爲是人為因素不在保固內，但今天我們使用的是「貴公司提供的保養油擦拭沙發」，又表示不知道「廠商在未報價的情況下施作」；葉小姐不知道她需要跟我說可能要收費，廠商也不知道要跟我先報價，試問我到底該如何得知在保固期內的家具修膳需要收費？如前所言，那僅是個1元硬幣大小般的破損，要是有人好心ㄧ點先為我估價，我絕對不會選擇修補那個小洞。晶華家具的價位並不算便宜，但這樣的售後服務和保固方式完全對不起家具的價位，正巧也在mobile論壇看到曾經經歷像我們這樣若有似無的保固苦主....請大家購買前三思！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.62.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1595611883.A.F09.html

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Xianrule

07/25 07:38, 3年前 , 1^F

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Xianrule

07/25 07:38, 3年前 , 2^F

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shinyshin

07/25 08:34, 3年前 , 3^F

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