[IKEA] POANG扶手椅連續拿到兩次瑕疵貨…
之前為了幫租屋處找舒適的椅子,去逛IKEA時坐到經典POANG扶手椅後就一整個愛上,不過
一張快4000元真的讓我思考很久,因為老家有的扶手椅都是一千初頭的便宜貨,就這樣過了
一個月,等到三倍券領到手就馬上買回家
上週五去店內購買,它們表示店內沒現貨,要等週六晚上到貨再來領,雖然我週末計畫坐新
椅子爽打電動的計畫泡湯,不過最終能拿到椅子就好
週六晚上領到貨後坐著捷運扛回家
https://i.imgur.com/jVO1Ofc.jpg
一到家馬上打開來組裝隨即就出現問題
https://i.imgur.com/BwOxJVt.jpg
其中有兩根較長,導致中間兩根裝不到底,因此螺絲鎖不上去
當天已經超過晚上9點,客服都下班了,只好帶著失落的心情睡一晚,隔天一起來我馬上聯
絡ikea客服,電話溝通後也寄信跟圖片給它們,它們表示願意到府換一組椅框給我
因為平日白天要上班,它們客服說一整週晚上貨運都排滿,所以只能排白天或這週末,我當
然等不下去啊! 只好拜託住附近的親人上班時間跑出去幫我收貨,我再去搬回家
今天一下班,吃完飯洗完澡,準備開始動工組裝,箱子一撬開,跟上次一樣先組椅背,結果
…
幹!!! 我又拿到長短不一的瑕疵板材,問題跟上次一模一樣,這品管也TM太誇張
https://i.imgur.com/7prYUXg.jpg
整個無言,馬上打電話給客服,告知我之前的案例,然後現在換貨後又遇到,客服小姐也有
點傻了,我跟她說問題跟幾天前一模一樣,我報信箱給她,自己去查郵件史,她看了之後回
應我能不能把箱子外的貨號拍起來並寄給她,要跟總公司反應後看是不是這批貨都有問題,
可能要3~5天
我頓時感覺失去動力,原本買這張椅子就是要坐得舒服爽打電動,現在搞得心很累…
ikea用三倍券購買當下也說不能退貨不會退券,一張40年的經典扶手椅這品管… 如果今天
一張1000塊我乾脆自己鑽洞算了,不過現在這一組4000,我真的鑽不下手,況且這還是ikea
的招牌商品,日後有新消息會繼續更新,待續
更新(7/22)
再次寄信+電話向ikea,我在信件中提及:
1. 此案件是否對顧客有補償措施?
2. 流程時間要多久? 到底能不能在本週內拿到完好的椅子?
3. 下次請貴公司來到府組裝,若物品還是有問題,請當場直接退錢給我,這件事就到此為
止
他們來電回覆:
這次從桃園倉儲拿貨時會先確認過物況,沒有問題再出貨給我,並且這次提供到府組裝服務
一次弄到好,明天再跟我約時間
更新(7/24)
今天晚上ikea人員到府來安裝,其實有注意到來的這組也是有點公差問題,但不算影響安裝
,就是要大力一點,終於搞定這件事情
https://i.imgur.com/wCXhM9E.jpg
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其實我看過滿多組合,考慮到舒適感加上之後要拆搬,還是只有它了
※ 編輯: kokokko416 (223.137.166.209 臺灣), 07/22/2020 17:52:34
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