[心得] 心驚的台中建X沙發話術(懇請經驗建議)

看板LivingGoods作者starsky0107時間6年前 (2018/06/11 14:57)推噓0(1推 1噓 13→)

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之前遇到令人心驚膽顫的沙發商家(位於台中南屯區)，有在前面的文章以及mobile PO文關於自己親身的購買經驗商家的態度，對我來說一直至今仍心悸猶存。而這幾天來，發現我所遇到的店家發生的問題，在mobile版上之前就有消費者遇到過，只是這個資訊在2016年的文章第二頁的末尾，（不大的篇幅，如果沒有細覽的話，其實很快就會跳過）。是查尋到：「mobile 到底要買哪一家訂做沙發呀?!」的字串。註:我本來想截圖過來，但系統標示屬於別的網站有問題因為這樣，我又再次認真回想和店家的對話：他們非常強力的說，做沙發幾十年來，只有遇到我的這個案例，所以就是我們人為的損壞。因為他們的強力說法（前面我的PO文裡有提到他們說話都非常大聲也讓我覺得很不客氣的感覺），，(詳述在前面PO文，文有些長)，當下有疑惑過，也將心比心地想：「真的幾十年來只有我們這個案例嗎？」。而這兩天看到了相關的文章(2016年文章)，著實令人蠻心驚的（話術到底有多少?）；沮喪自己這麼不理解不經世面，（也嘆怎麼會有這樣的商家）。另外，在這裡我想再次提醒在選購家具的消費者真的要謹慎，在查詢購物資訊的時候，要仔細地使用不同的相關標題來查詢，以及爬文看到網頁後面或是稍末的文章或留言。會有這樣的心得，是這些日子以來的回想，現在才串起來這應該是廠商話術。 (近年有案例，卻說幾十年沒遇過，把問題都丟給消費者)。這個事件之前已在消費者保護的官網上填寫，也過了官網上所述的十五天 (若十五天無回應可再次申訴)，目前是沒有收到回覆。而所了解到的資訊是，消保官的申訴或是調解都是沒有法律效應的，也只是官方能夠發文約業者以及消費者在一個場合進行協議。最後，我誠懇的想請大家給我一些建議。不論大家什麼樣的經驗或是建議對我來說都很受用~~~~ 非常謝謝看完我的文章。 PS:因為在其他的版有PO文，已經看過的人也可能瀏覽各版，如果是一樣的文章還請看過的大大見諒。 2018.6.12 謝謝推文的大大，之前沒有把照片上傳出來是因為心情實在被商家弄得很糟糕><， (看到沙發心情更糟><)。以下是照片和敘述我回想到的內容。＊2016年10月購買（訂製期一個月，10月送到家裡）＊2017年7月聯絡商家，第一次處理。（其實大概3~4月就有跡象，如我在文中的敘述：「沙發的皮質就出現皺皮，本來一開始不以為意，後來在皺皮的地方居然出現淡淡裂痕，接著皮慢慢褪(裂)掉。」，送去的時候貼上便利貼想一起告知有一些些皺皮的地方(照片1)。用橘色圈起來是真的覺得非常嚴重了（所以一直拖到了7月）， https://imgur.com/a/dAzVqve 照片1 https://imgur.com/a/Qccr34G 照片2，是近照（覺得真的很嚴重了，而之前是淺淺的，皮是慢慢慢褪的）。花了五千元，商家處理的是嚴重的那一個區塊，其他沒有處理。也是此時，商家叫我們來看後送回，口頭上的對話：商家：「你看看，沒問題了厚？」我：「如果日後有問題的話，怎麼辦？」商家：「再跟我們聯絡啊。幫你用好。」＊2018年4月，也就是最近的事情。因為有之前沙發的經驗，覺得重複的問題可能又再次發生， 4月有在商家的臉書留言，是已讀沒有回應。到了5月，才打電話詢問，接著發生了令人心悸的對話（文中）。 https://imgur.com/a/hHQlqd7 https://imgur.com/a/GZTSitA https://imgur.com/a/CQ4gixS 以上三張照片是沙發不同的區域。＊另外，這張照片是商家附贈的枕頭， https://imgur.com/a/5xpMtPX 第一次維修的時候，商家一直說是人為的損壞，而我們沒有寵物也沒有小孩（完全不會有人為去損壞），後來改說是我們褲子口袋裡的零錢或是小東西造成的人為損壞，（上面第一張圖，我覺得其他貼上便利貼的地方蠻雷同，如果真的是褲子裡的零錢小物件，也不可能延展到背的區域~~~）。去的那天我還把附贈的枕頭一起帶過去問：「沙發的皮有會不會和這個枕頭的拉鍊有關，因為附贈的枕頭和沙發來了以後，都一直這樣一起放著」。商家說完全不會。（這裡我自己的隨想是，假如真的是零錢等小物件的話，拉鍊也和零錢等小物件有點類似，且，能夠讓零錢就壞成這樣的沙發也不太可能，除非是真的很不好的。） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.196.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1528700269.A.3C6.html

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ethan16

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ethan16

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starsky0107

06/11 19:20, 6年前 , 3^F

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