[抱怨] 林口霧社街!票務問題!!!!
真的覺得像被耍一樣
事情是這樣子的
在11/9號我上博客來網站購買賽德克林口霧社街的門票
但是當初我就有注意到接駁車地點是在林口
因為當時沒有賣板橋的票
因為很想去所以我還特地打官網的電話去問
我:網路上沒有賣板橋的票 買林口的也可以嗎
客服說:可以買林口的票 到板橋在補差價就好
這是11/9號客服說的 所以我們才會選在板橋下車轉接駁車
但是 11/11號 我們買9:00~12:00時段的
所以接駁是8:30 ~9:00
一早坐六點的車從台中到板橋
幸虧還趕得及搭上最後一班接駁
沒想到當我們趕上車 遞出票來 收票的說我們的票是在林口上車
我:可是，不是可以補票就好了嗎?
服務員志工:可是我今天沒有拿到票 而且我身上也沒有零錢((上頭今天沒有拿給我
意思是之前都可以補票 只是他今天剛好沒有票了 所以不能補
就是不給我們上車就是了
眼看著最後一班接駁車開走
氣憤的我當下打電話去那客服電話
沒想到當天我又問
我在博客來買林口的票 可以在板橋上車嗎?
客服:林口的票就是在林口上車喔!
我:可是我前幾天有打電話來問過 你們有客服說可以 補差價就好
客服:不可能!我們從來沒有這樣說過
我:但是妳們當初就是那樣說
客服:那你當初問得客服是誰?
我:客服這麼多個!我怎麼知道是哪一個 一開始他沒也沒有介紹姓什麼
總之
他們很堅持他們沒有這樣說 那我11/9問的又是誰!?難道是鬼嗎?
後來客服叫我去問管理板橋那邊志工組長的電話 ((林先生
我:請問一下當初有人告知我們可以買林口的票 在板橋補票上車就好
為什麼今天那個志工說他沒有票就不能上車
林:因為剛好一個禮拜的票用完了
我們統一 一個禮拜補票一次 ((這禮拜的板橋票都被補光所以沒有了
我:你們當初也沒有特別說 我人都到板橋這邊來了
林:你們也沒有問阿!
他覺得我們應該要問還有沒有票
但是誰知道他們是一個禮拜林口那邊會給板橋這邊票
只是剛好今天禮拜五 ，票都被一到四補光了
所以志工那邊 沒有票可以讓我們補了
那天我在板橋車站講了一個多小時
接駁車錯過了
也不能去了
他說可以讓我們退 還必須要扣掉10%手續費 還有轉帳費
但是憑什麼要我自己去吸收那些費用
真的很氣!
首先官網的客服說法不一
明明是他們沒有先說明清楚
假如他們當初有先說不能保證去板橋一定能補到票
這樣我還會有說顧慮是否坐車到板橋 因為機率一半一半
今天我人都到板橋 卻不能上車
也不能補票!!!!!
真的不知道他們效率到底在哪裡?
整個補票規則也很有問題
這就是最近很夯的林口霧社街片場
服務處理成這樣?
還可以夯成這樣?
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