[勸世] 想省錢省時間請遠離 特力+已刪文

看板Lifeismoney作者 (慢一點)時間2年前 (2021/11/10 12:51), 2年前編輯推噓42(49推 7噓 47→)
留言103則, 64人參與, 2年前最新討論串1/1
大家好，這是一篇經驗文 覺得與特力屋網購交手後決定分享。 希望幫助版重省錢跟寶貴的時間。 10/1 我從特力+買了蚊帳。 到貨後覺得與官網圖示有差距。 （我看是罩式，結果是床墊壓在上面的包式） 加上與床尺吋不合，決定退貨。 接著惡夢開始了。 當天收到我馬上申請退款退貨。 網頁皆顯示已通知，卻遲遲未處理。 直到10/19才有人來領件。 當中我撥了近10通電話，每一次的內容都要再重複一次，回覆卻永遠是： 稍等一下喔，幫你查詢。 然後等等等，查查查。 喔我們會幫你再問問看，會盡快給你回覆。建議可以網路填單。 但是網路填單的回覆也是罐頭訊息，內容同上。 10/19時，貨運公司來了。 是一位只騎一台機車的阿伯。 因為我實在無法將這蚊帳收折得跟送來 一樣，於是我盡量把他折好放進大塑膠袋裡給阿伯。 阿伯只騎台機車，說他沒辦法載拒收。 我只好在路邊跟阿伯合力再收。 但確實是無法，阿伯也放棄了，閃人。 接著我打給特力+,一個妹子又開始鬼打牆，就是不肯好好給個回應。 我受不了，跟她說，你們經手的這產品收不了，為何你們不請發貨廠商幫忙解決，卻找了 個騎一台機車的貨運，當然收不了啊。你有沒有廠商電話？ 妹子回： 沒有我們沒有廠商電話，都是線上聯繫會再blahblahblah 我：你騙人，我剛剛才找到廠商店話他在蝦皮也有賣，我蝦皮聯絡他們客服，有給支手機 號碼。打過去店家老闆也是踢皮球說是你特力+的問題什麼款項在你這邊，講到後來還對 我發飆掛我電話。（這裡不另具名該店家，重點擺特力屋） 妹子啞口無言還跟我要蝦皮帳號（要這幹嘛！？） 最後還是鬼打牆，就是沒個回應。 最後我說你們這樣我只能投訴消保會了。太扯。 接著，過了一天，一個聽起來是來自總部主管的女士來聯繫。 就是她讓我火整個爆發。 她無視我跟貨運都無法收起的事實，說她也收過，傳了個教學影片要我再收。 （那影片的蚊帳與我的還不是同款，瞎到爆） 然後電話中提到拿消保法威脅我， 說商品若不能包成原樣，他們有權力向消費者求償，要我好自為之。 隔天我實在收不好，再打去，才折衷說好可以放紙箱。 我去全聯找了紙箱終於包好。 貨運公司終於肯派貨車來載。 結果呢？！ 來電：你退的商品有破損且有髒污，我們無法退錢給你。 我傻眼，我給出去時明明就好的。 再打電話就是一口咬定是我弄的。 我說是我跟阿伯一起收的，我交出去時確定沒事，而且蚊帳折兩三次就破，這什麼品質。 對方卻死咬著堅持是我個人把物品弄破，貨運只是協助我。 （靠北勒，怎麼不說是我協助貨運） 鬼打牆之下，我撥最後一次電話。 我： 姑且不論商品品質，你們一口咬定是我弄破的這樣對嗎？貨運公司沒責任？ 東西破是事實，我交出去也確定商品沒問題，你今天收到破了卻堅持是我弄的退費一半之 類的協商都沒有，堅持不退那一千多塊，這樣合理？ 想當然爾，得到的全是搪塞的話術，就是死不肯協商退費，很堅持。 我：最後問你，1. 你的全名 2.你現在說話能不能代表特力+？不能請找一位能代表公司 立場的人來談 答： （沉默）。我是編號6519專員陳先生，我不能給你我的全名，我也不能找其他人。 （能不能代表特力+,則是沉默不回應 ------------------------------- 最後向消保會申訴了，雖然很確定交出去時完好，就算有破洞也有是我沒發現好了，這種 硬把過錯全推給消費者，豪無意願協商的流氓行徑，令人不齒。 你今天說破洞，髒污，只退一半，那也好說。 令人氣憤在於近10通電話完全擺出一付不負責任，敷衍的態度。 還拿消保法威脅消費者，說要求償。 全程就意圖要讓消費者，知麻煩而退。 briefing 1. 客服永遠鬼打牆 2. 聽起來是主管者拿消保法威脅人 3. 問到底能不能代表特力+也直接沉默。 4. 遇到問題死不肯協商，咬定是消費者的問題。 以上也讓我學學投訴消保官流程。 接洽的政府人員專業又很有耐心，感覺很好，非常感謝。 經此一事，我不會敢再靠近這間流氓公司。實體店面我也不敢靠近，太可怕了。 近日發版上現這家又有什麼優惠消息。 奉勸諸君，若想省錢省時間省心力。 前方妖孽盤踞，施主勿再前行。 附上通知書跟辛苦的阿伯圖。 https://i.imgur.com/9dgCkg7.jpg
https://i.imgur.com/FyVL7QQ.jpg
https://i.imgur.com/XRvO373.jpg
看來很有可能15天都不會有人來協商， 要再投訴了。 QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.20.117.25 (柬埔寨) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1636519865.A.A09.html
噓
11/10 12:52, 2年前 , 1F
毛真多
11/10 12:52, 1F
推
11/10 12:54, 2年前 , 2F
錯板了
11/10 12:54, 2F
推
11/10 12:55, 2年前 , 3F
我只買了溫水瓶
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推
11/10 12:56, 2年前 , 4F
可能po e-shopping 比較適合？
11/10 12:56, 4F
→
11/10 12:57, 2年前 , 5F
因為特力+在版上又有活動，希望版友能
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11/10 12:57, 2年前 , 6F
省錢省時而發。我也知道我小小case沒多
11/10 12:57, 6F
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11/10 12:57, 2年前 , 7F
大影響力，就分享給鄉民們
11/10 12:57, 7F
推
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幫QQ
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推
11/10 12:57, 2年前 , 9F
退貨要原本包裝退回去應該很正常，不過
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11/10 12:57, 2年前 , 10F
來取貨是機車我就沒見過了，客服那邊可
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11/10 12:57, 2年前 , 11F
能搞不懂你的商品是什麼
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推
11/10 13:02, 2年前 , 12F
感謝分享 我要把它加入黑名單QQ
11/10 13:02, 12F
推
11/10 13:02, 2年前 , 13F
原包裝退回啊,你裝不回去你有先跟客服說嗎
11/10 13:02, 13F
推
11/10 13:02, 2年前 , 14F
退貨程序太爛，進黑名單，謝謝原po
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推
11/10 13:02, 2年前 , 15F
中秋連假自己處理壁癌和刷了三面牆，用
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11/10 13:02, 2年前 , 16F
導購10%現場領，再加購調色，購物經驗不
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11/10 13:02, 2年前 , 17F
錯。
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推
11/10 13:02, 2年前 , 18F
之前買過一次特力+商品也是體驗不太好，可
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11/10 13:03, 2年前 , 19F
以理解原PO想提醒大家的心情..
11/10 13:03, 19F
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11/10 13:03, 2年前 , 20F
中間容量買太小不划算 退貨回櫃檯也不囉
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11/10 13:03, 2年前 , 21F
嗦 應該是遇到好的服務人員
11/10 13:03, 21F
推
11/10 13:03, 2年前 , 22F
特力+網站客服超不方便阿 電話也難打
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11/10 13:04, 2年前 , 23F
對 惡劣的廠商 麻煩利用相對應方法
11/10 13:04, 23F
推
11/10 13:04, 2年前 , 24F
之前吊扇在那買~但退貨後續有夠麻煩
11/10 13:04, 24F
噓
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省錢點是不花錢最省錢嗎？哈哈
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11/10 13:04, 2年前 , 26F
特力+的東西大部分都挺貴的，然後再用優
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11/10 13:04, 2年前 , 27F
惠打下來，但基本都誠意不足，除非是獨
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佔不然別的平台其實更優惠
11/10 13:04, 28F
推
11/10 13:05, 2年前 , 29F
看yt裝潢浴室感覺不錯欸，本來有在考慮
11/10 13:05, 29F
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11/10 13:05, 2年前 , 30F
說OAO
11/10 13:05, 30F
推
11/10 13:06, 2年前 , 31F
真的慘 幫QQ
11/10 13:06, 31F
推
11/10 13:07, 2年前 , 32F
幫推
11/10 13:07, 32F
推
11/10 13:07, 2年前 , 33F
最近怎麼這麼多廠商都收回物品後用物品有
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11/10 13:07, 2年前 , 34F
瑕疵這招
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推
11/10 13:08, 2年前 , 35F
幫QQ 竟然會這樣阿
11/10 13:08, 35F
推
11/10 13:08, 2年前 , 36F
所以要全程錄影保護自己
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噓
11/10 13:09, 2年前 , 37F
分類帽
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11/10 13:10, 2年前 , 38F
之前買了燕麥奶覺得過程都順利正常
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11/10 13:10, 2年前 , 39F
也許買食品比較沒問題？
11/10 13:10, 39F
還有 24 則推文
還有 2 段內文
推
11/10 13:18, 2年前 , 64F
我之前買床單還好送很快（沒退貨
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推
11/10 13:18, 2年前 , 65F
特力屋線上真的超爛
11/10 13:18, 65F
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11/10 13:19, 2年前 , 66F
我也覺得提醒大家這家退貨麻煩也是省大
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11/10 13:19, 2年前 , 67F
家的時間
11/10 13:19, 67F
推
11/10 13:20, 2年前 , 68F
買過一次退貨等很久又無法查詢
11/10 13:20, 68F
推
11/10 13:20, 2年前 , 69F
感謝分享，建議你發e-shopping板給大家
11/10 13:20, 69F
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11/10 13:20, 2年前 , 70F
看
11/10 13:20, 70F
推
11/10 13:20, 2年前 , 71F
謝謝分享
11/10 13:20, 71F
推
11/10 13:20, 2年前 , 72F
消保會無強制力沒用的，直接訴訟才會怕
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推
11/10 13:21, 2年前 , 73F
不是,阿伯就在外面大路上收,在地上,肯
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11/10 13:21, 2年前 , 74F
定髒了
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推
11/10 13:21, 2年前 , 75F
幫推
11/10 13:21, 75F
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11/10 13:21, 2年前 , 76F
特力屋直接不出席調解就好～真的沒屁用
11/10 13:21, 76F
推
11/10 13:22, 2年前 , 77F
提醒政府機構不是法院，不是消保官說的算
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11/10 13:22, 2年前 , 78F
唷！另外最正確退貨流程的確要求物品不得
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11/10 13:22, 2年前 , 79F
拆封
11/10 13:22, 79F
推
11/10 13:23, 2年前 , 80F
他們網購網站也很爛..
11/10 13:23, 80F
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11/10 13:23, 2年前 , 81F
太企業有養法律顧問～除非上媒體才有用
11/10 13:23, 81F
推
11/10 13:24, 2年前 , 82F
幫推 建議發爆料公社 馬上就會來處理
11/10 13:24, 82F
噓
11/10 13:24, 2年前 , 83F
柬埔寨人也能買特力+?
11/10 13:24, 83F
推
11/10 13:25, 2年前 , 84F
我也吃過虧，所以我只去ikea
11/10 13:25, 84F
推
11/10 13:26, 2年前 , 85F
雖然對方處理很有事，不過要退貨的物品
11/10 13:26, 85F
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11/10 13:27, 2年前 , 86F
在馬路上這樣用不就髒掉了嗎@@
11/10 13:27, 86F
推
11/10 13:27, 2年前 , 87F
這種死不認錯的做法還請客服也很好笑
11/10 13:27, 87F
推
11/10 13:28, 2年前 , 88F
推
11/10 13:28, 88F
→
11/10 13:29, 2年前 , 89F
產品若沒有試用聲明，一般要包裝完整才退
11/10 13:29, 89F
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11/10 13:29, 2年前 , 90F
貨，拆裝過程要錄影才不會衍生爭議
11/10 13:29, 90F
推
11/10 13:29, 2年前 , 91F
這家不是現場或者非大品牌的東西不一要買
11/10 13:29, 91F
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11/10 13:29, 2年前 , 92F
，這平台非自有的東西只是轉手而已
11/10 13:29, 92F
→
11/10 13:29, 2年前 , 93F
客服應對也是可想而知.....
11/10 13:29, 93F
推
11/10 13:30, 2年前 , 94F
第一次線上買也是經驗非常之差 寄來的
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11/10 13:30, 2年前 , 95F
物品六成新且缺少零件 商品的外盒僅三
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11/10 13:30, 2年前 , 96F
成新 很明顯己使用過一段時間 家人看
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11/10 13:30, 2年前 , 97F
見還問我為何要買二手的千元延長線 非
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→
11/10 13:30, 2年前 , 98F
常傻眼
11/10 13:30, 98F
噓
11/10 13:30, 2年前 , 99F
買過床墊很爛，但你在外面地板收肯定
11/10 13:30, 99F
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11/10 13:30, 2年前 , 100F
弄得超髒好嗎
11/10 13:30, 100F
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11/10 13:30, 2年前 , 101F
看了這麼長的文章，結果最後看到在馬路上折
11/10 13:30, 101F
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11/10 13:30, 2年前 , 102F
蚊帳 XDDD
11/10 13:30, 102F
推
11/10 13:30, 2年前 , 103F
高調，本來最近想去買東西，現在不用去了
11/10 13:30, 103F
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