[討論] 燦坤線上購物踩雷分享已刪文

看板Lifeismoney作者 (KYU)時間3年前 (2020/05/29 15:30), 3年前編輯推噓-16(4推 20噓 14→)
留言38則, 26人參與, 3年前最新討論串1/1
常看板上有燦坤線上的省錢優惠 這次我想實際分享在燦坤線上購物踩雷的經驗給各位版友參考 -------------------------------------------------------- 訂單時程 5/10 燦坤線上下單 購買 飛利浦LED 10W燈泡 （經各大電商平台比價後，燦坤最省錢，理所當然選擇燦坤） 5/27 新竹物流配送 5/29 仍未到貨 5/29 向燦坤客服中心 詢問訂單狀態 內容大致如下 客服聯繫內容 我 ：想請教為何我的訂單延遲這麼久 客服 ：5/27 新竹物流配送錯誤，重新配送，將於5/29日到貨。 因下訂數量較多，店點缺貨向全台調貨，故等待較久時間，實在不好意思。 我 ：等待時間這麼久，是否有補償？ 客服 ：請問先生您需要什麼樣的補償？ 我回答：像MOMO等待過久會有補償金，我不曉得你們會有什麼方案。 客服 ：這邊可以幫你申請購物金。 (P.S 此處的購物金使用方式是單筆訂以 1% or 3% 的比例折抵） （與MOMO提供的折抵方式不同） 結論 燦坤的客服與各大電商如蝦皮，PCHOME24h，MOMO相比 回覆語氣和處理方式給人的感覺並不佳 若遇到訂單處理過久的情形，不會主動通知訂單狀態延遲的原因 若沒有主動向客服中心詢問，大概也不會有什麼補償 在比價省錢之餘，可能也要參考一下電商平台的穩定度 否則遇到這種情況，不是每個人都能接受這樣的處理方式 以上購物流程 供大家參考 不吝指教 謝謝省錢版 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.10.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1590737415.A.478.html ※ 編輯: cccrolex (59.127.10.142 臺灣), 05/29/2020 15:30:59 ※ 編輯: cccrolex (59.127.10.142 臺灣), 05/29/2020 15:32:11
噓
05/29 15:33, 3年前 , 1F
...偷渡抱怨文嗎 這應該發在e-shopp
05/29 15:33, 1F
→
05/29 15:33, 3年前 , 2F
ing吧
05/29 15:33, 2F
省錢經驗分享，內文就是敘述過程而已，沒帶有什麼抱怨情緒吧
→
05/29 15:40, 3年前 , 3F
17天真的蠻久的
05/29 15:40, 3F
※ 編輯: cccrolex (59.127.10.142 臺灣), 05/29/2020 15:44:04 ※ 編輯: cccrolex (59.127.10.142 臺灣), 05/29/2020 15:46:53
噓
05/29 15:46, 3年前 , 4F
momo哪有補償金
05/29 15:46, 4F
推
05/29 15:47, 3年前 , 5F
燦坤遇過+1，而且後續處理更讓人傻
05/29 15:47, 5F
→
05/29 15:47, 3年前 , 6F
眼，所以沒有現貨一律不考慮燦坤
05/29 15:47, 6F
噓
05/29 15:48, 3年前 , 7F
你可以退貨阿...有啥好抱怨
05/29 15:48, 7F
→
05/29 15:49, 3年前 , 8F
收過momo一百元補償金
05/29 15:49, 8F
噓
05/29 15:59, 3年前 , 9F
省錢點？客訴討補償？
05/29 15:59, 9F
噓
05/29 16:00, 3年前 , 10F
MOMO更雷，之前買快速到貨寫24h到，
05/29 16:00, 10F
→
05/29 16:00, 3年前 , 11F
結果後天才來，想申請補償金客服卻
05/29 16:00, 11F
→
05/29 16:00, 3年前 , 12F
說他們沒遲到，24h指的是營業時間才
05/29 16:00, 12F
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05/29 16:00, 3年前 , 13F
有計算，一天營業時間是12h，所以
05/29 16:00, 13F
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05/29 16:00, 3年前 , 14F
後天到也算24h內送達…
05/29 16:00, 14F
→
05/29 16:02, 3年前 , 15F
然後還有一次申請退貨過了20幾天都
05/29 16:02, 15F
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05/29 16:02, 3年前 , 16F
不來收，帳單都寄來要請款了！
05/29 16:02, 16F
噓
05/29 16:02, 3年前 , 17F
去es板才對吧
05/29 16:02, 17F
噓
05/29 16:03, 3年前 , 18F
我來到ES板?
05/29 16:03, 18F
噓
05/29 16:05, 3年前 , 19F
走錯版
05/29 16:05, 19F
推
05/29 16:05, 3年前 , 20F
這裡是八
05/29 16:05, 20F
噓
05/29 16:05, 3年前 , 21F
省
05/29 16:05, 21F
噓
05/29 16:06, 3年前 , 22F
走錯版了 掰掰不送
05/29 16:06, 22F
噓
05/29 16:09, 3年前 , 23F
趕著要不會現場買？
05/29 16:09, 23F
→
05/29 16:15, 3年前 , 24F
真可憐
05/29 16:15, 24F
推
05/29 16:16, 3年前 , 25F
剛不小心按到噓，回血一下，原PO是
05/29 16:16, 25F
→
05/29 16:16, 3年前 , 26F
真的等蠻久的
05/29 16:16, 26F
噓
05/29 16:32, 3年前 , 27F
當初等太久就該退了凹不到想要的是
05/29 16:32, 27F
推
05/29 16:38, 3年前 , 28F
太久了吧..
05/29 16:38, 28F
噓
05/29 16:38, 3年前 , 29F
再見了
05/29 16:38, 29F
噓
05/29 16:49, 3年前 , 30F
在這取暖能省錢嗎？QQ
05/29 16:49, 30F
噓
05/29 16:56, 3年前 , 31F
05/29 16:56, 31F
噓
05/29 16:57, 3年前 , 32F
樓上的地獄圖 我竟然笑了 乾
05/29 16:57, 32F
噓
05/29 17:04, 3年前 , 33F
到底? 你下單有保證何時送達嗎?
05/29 17:04, 33F
噓
05/29 17:34, 3年前 , 34F
干我屁事 干這板屁事
05/29 17:34, 34F
噓
05/29 17:43, 3年前 , 35F
錯版
05/29 17:43, 35F
噓
05/29 17:45, 3年前 , 36F
省錢點在？
05/29 17:45, 36F
→
05/29 17:50, 3年前 , 37F
省錢點就是飛利浦LED10W燈泡
05/29 17:50, 37F
→
05/29 17:51, 3年前 , 38F
經原PO比價後 燦坤最便宜
05/29 17:51, 38F
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