[心得] 債權委外<電腦應試>
今天是2008/06/30
是我進公司的三週年慶 XD
也是我考過債權委外的日子 呵呵~
很幸運的在PTT跟版友買到了全新的債權委外
也很幸運的報到了台北的考場(6/30)
考試中，有些答案就如同先前版友們說的很容易就看出答案
也有一些是真的要多想一下
<以下為小妹今天寫到的部份考題..>
◎偽造信用卡要關多久？
◎什麼是誹謗？公然侮辱？
◎公務機關違反個人資料保護法，每人每事可賠多少錢？
◎消滅時效因哪些事由而中斷？
◎還有法定利率，應付利息之債務，其利率未經約定，亦無法律有據者，周年利率為5%
夫或妻現存之婚後財產，扣除婚姻關係存續所負債務後，如有賸餘，期雙方剩餘財產之
差額，應平均分配。其分配之請求權，自請求權人知有剩餘財產之差額時起，二年間不
行使而消滅。
◎第一順序繼承人之決定
◎拋棄繼承要在繼承人知悉多久內，以書面向法院為之？
◎信用卡契約如果修改或刪增時，銀行以書面通知持卡人後，持卡人若有有異議，
要在幾日內向銀行表達？
◎抵押權人、質權人...等，聲請拍賣擔保物事件，其管轄之法院為何？
◎上訴期間為多少日？
◎強制執行，延緩執行之期限不得逾幾個月？
◎不良授信資產，第2~第5類的定義
◎逾期放款，要清償期屆滿幾個月內轉入催收款科目？
◎逾期放款及催收款之轉銷，應先就提列之備抵呆帳或保證責任準備等項下沖抵。
◎金融機構受客戶申訴時(催收)，處理時間為幾個營業日？
◎催收紀錄的錄音檔，應留存幾個月？
◎催收作業時間原則上為幾點到幾點？
◎p187~194的委外催收機構評比項目，會出現類似問題：
ex：被遴選機構是否聘有具實際催收經驗之人員？是屬於評比項目中的何者？
ans：法令規範
◎劣後債權有哪些？
◎聲請更生，債務人無擔保或無優先權之債務總額不得逾新台幣多少錢？
◎財團費用、財團債務(詳細內容忘了 但是確定有考到)
◎債權人會議得議決哪些事項？
◎自債務人提出債務協商請求之翌日逾多少日不開始協商，或自開始協商之翌日起
逾多少日協商不成立，債務人得逕向法院聲請更生或清算？
◎當事人向公務機關行使個人資料行使之權利，經拒絕或未於30日之期限內處理者，
當事人可於期限屆滿後幾日內，以書面向哪裡請求為適當之處理？
◎違反個人資料保護法，其損害賠償，公務機關適用國家賠償法，那非公務機關適用
何法？
◎定型化契約中條款違反誠信原則，對消費者顯失通平者，依消費者保護法規定，其
契約有效否？
◎訪問買賣之定義。(p299)
◎郵購或訪問買賣之消費者，對於所收受之商品不願買受者，退回商品之費用，由誰負擔？
◎因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額幾倍以下之懲罰性賠償金？
◎3C、4P、8Q、SWOT、DHD (某些有考英文)
◎服務品質五大決定因素 (352)
◎服務品質缺口有多少個？
◎金融服務業優先順位的觀念 求穩→求好→求快→求成長
◎處理客訴的五大要訣 a.耐心多一點 b.態度好一點 c.動作快一點
d.補償多一點 e.層次高一點
◎顧客如何評斷我們的服務(p389)
小妹只記得住這些考題..^^"
不過大致上只要整本書看1~2次就能夠考的不錯囉~
希望大家也能抓到考試重點，有考有上~ :)
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