[網誌] Donald R.Keough《最珍貴的教訓》書摘(1)
失敗並不是肇因於一連串的策略錯誤——雖然這些錯誤終究會以某種形式呈現——真正的
錯誤,是如同莎士比亞所說的,出在我們自身,是由企業領導人所犯下的。
如果一家公司從沒失敗過,我會認為這家公司的管理階層不滿於現狀的能力,或許還不夠
強烈,並不值得公司付給他們那麼多薪水。
彈性變通本身並不是一種美德。它也不是讓懦弱膽小者藏身其後的防護罩,用以掩飾自己
的優柔寡斷,以及從來無法做出堅定的決策。靈活彈性和適應力是領導力不可或缺的「特
質」之一,其重要性超過單純的管理、營運技能或技術能力。我認為靈活變通是一個持續
不斷、深入省思地檢視情勢的過程,一旦確認了情勢,就要迅速地針對變遷的環境做出應
變之道。基本上,這就是達爾文所提出最適者生存這整個概念的關鍵所在。
為了徹底孤立自己,凡事都把自己擺在第一位。論功行賞時,就把所有的功勞歸給自己,
追究責任時,就讓所有的錯都跟自己毫不相干。如果大眾注意力的焦點友善地轉向你的公
司,就讓自己跳到聚光燈下,把你的員工、同事和可能幫助過你的任何人,都遠遠晾在一
旁。
獲得他人的信任。不是被敬畏,不是被愛戴,而是被「信任」——信任你將會坦率和誠實
地對待每一個人,信任你的公正,信任你會做正確的事。如果你遊走在犯規或出界的邊緣
,就不太可能讓顧客或員工對你產生太多信任。而你一定會失敗。
This entry was posted on 星期三, 五月 20th, 2009 at 7:20 pm
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